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       金牌服務(wù)“90后”的好小伙

　　“不夠成熟”、“玩心太重”、“沒有責(zé)任感”……諸如此類的評(píng)價(jià)也許是大多數(shù)人對(duì)逐漸成長(zhǎng)起來的“90后”一代的固有印象，然而三一重裝代理商——新疆永成年齡最小的服務(wù)工程師許瑩卻以他的實(shí)際行動(dòng)顛覆了這些評(píng)價(jià)。

　　2009年，當(dāng)時(shí)還不到20歲的許瑩來到新疆區(qū)域，負(fù)責(zé)三一重裝在新疆庫(kù)車偉業(yè)綜采設(shè)備的售后服務(wù)工作。由于此套綜采設(shè)備是新疆分公司首套銷售和投入使用的設(shè)備，因此公司和客戶的期望自然很高，這樣一來，壓力都落在了這個(gè)“90后”小伙的身上。

　　在設(shè)備初下井的幾個(gè)月里，許瑩堅(jiān)持每天下井查看設(shè)備使用情況，甚至把自己的行李也搬到了礦上，和礦工同吃同住，遇到故障及時(shí)解決，保證礦方設(shè)備的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，超額完成了礦上產(chǎn)煤的任務(wù)。一天凌晨2點(diǎn)，井下突然打來電話，電話里的聲音顯得很是焦急：“小兄弟，采煤機(jī)不知出了什么故障，沒法運(yùn)轉(zhuǎn)，工人們都急得團(tuán)團(tuán)轉(zhuǎn)，你趕快來看看吧!”許瑩撂下電話立即從床上爬起來，換好工作服直接下井處理。等到故障徹底排除，已經(jīng)是上午11點(diǎn)了。帶著滿身的疲憊回到寢室，剛進(jìn)門又接到井下的電話，刮板機(jī)出了故障。許瑩毫不猶豫再次趕赴井下，再升井時(shí)已經(jīng)是深夜了……

　　這僅僅是許瑩工作中的一個(gè)縮影，他的真誠(chéng)付出亦得到了回報(bào)。礦長(zhǎng)被三一服務(wù)人員的堅(jiān)毅、勤懇深深感動(dòng)，陸續(xù)采購(gòu)了三一重裝掘進(jìn)機(jī)、采煤機(jī)和刮板設(shè)備。礦上領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常這樣說“三一的服務(wù)這么好，不用你們的設(shè)備用誰(shuí)的!”

　　2011年6月，發(fā)往新疆的第二套綜采設(shè)備即將到貨，許瑩被調(diào)回烏魯木齊負(fù)責(zé)此套設(shè)備的接機(jī)工作。幾十臺(tái)支架陸續(xù)從沈陽(yáng)發(fā)運(yùn)，由于很多司機(jī)對(duì)路途不熟悉，責(zé)任心強(qiáng)的許瑩除了在礦上等設(shè)備，還要前往市郊接司機(jī)。由于烏魯木齊白天不允許貨車通行，許瑩只好每天忙到凌晨三四點(diǎn)鐘接貨。一批貨接完，剛休息一會(huì)兒，其他的司機(jī)又打來電話通知貨到了。前前后后一個(gè)多月時(shí)間，許瑩將所有設(shè)備全部接收完畢，20歲的大小伙子竟然瘦了10多斤。

　　就這樣，許瑩以一名“90后”年輕服務(wù)工程師的責(zé)任感和敬業(yè)精神感動(dòng)著客戶，以他的實(shí)際行動(dòng)證明了三一的高品質(zhì)服務(wù)。

金牌服務(wù)“90后”的好小伙