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　　“一切為了客戶”是三一人亙古不變的信條，三一人的堅(jiān)持換來(lái)了整個(gè)工程機(jī)械行業(yè)的認(rèn)可，是憑借著優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)和產(chǎn)品質(zhì)量使三一一躍成為工程機(jī)械行業(yè)的領(lǐng)頭羊。哪里有三一的設(shè)備，哪里就可以看見(jiàn)三一的服務(wù)精神，是他們的孜孜不倦、甘于奉獻(xiàn)贏得了客戶的信任和尊重。

　　云南水富的一個(gè)房建工地迎來(lái)了3臺(tái)三一SR280R型旋挖鉆機(jī)，其中有2臺(tái)是客戶孟正兵的，他告訴三一服務(wù)人員“我之所以選擇三一，很大程度上是看中了你們的服務(wù)，有你們?cè)?，我放心”?/P>

　　“孟總的機(jī)子在工地上表現(xiàn)一直很搶眼，效率很高，每當(dāng)聽(tīng)到鉆機(jī)的隆隆聲，他的臉上都會(huì)露出喜悅的神情?！便@機(jī)的現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人說(shuō)。一次，由于客戶的機(jī)手操作不當(dāng)，誤把觸地保護(hù)關(guān)了，鉆桿放到8米的位置，鋼絲繩跳到卷筒縫隙里去了，機(jī)手接著上提導(dǎo)致鋼絲繩斷裂，鉆桿掉到距孔口30米的位置。正在吃飯的特服工程師周磊聽(tīng)到這個(gè)消息，立刻放下手中的飯菜沖向鉆機(jī)，因?yàn)樗钪@打的是干孔，一不小心就會(huì)塌方，那樣會(huì)導(dǎo)致整個(gè)鉆桿埋在孔里，造成巨大的經(jīng)濟(jì)損失。

　　當(dāng)務(wù)之急就是將鉆桿提出。幾人經(jīng)過(guò)商議，決定用繩卡將鋼絲繩接上把鉆桿提出?？墒枪さ厣系睦K卡太小根本用不了，但大晚上的，山區(qū)里無(wú)法買(mǎi)到大的繩卡，施救工作一時(shí)陷入僵局?！澳銈兌蓟厝ニX(jué)吧，我還有點(diǎn)經(jīng)驗(yàn)，一個(gè)人守著就行”。周磊見(jiàn)此情形，自告奮勇地提出了這個(gè)建議。山里的晚上異常的冷，他披著客戶送來(lái)的棉衣，但還是不停地打寒顫，整整一夜沒(méi)有合眼，他不時(shí)地拿著手電在孔旁觀察孔內(nèi)情況，又不時(shí)地爬到駕駛室旋轉(zhuǎn)動(dòng)力頭，避免被埋鉆。早上8點(diǎn)，客戶終于買(mǎi)來(lái)了大的繩卡， 2個(gè)小時(shí)后，鉆桿終于全部提出了樁孔。現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人握著周磊的手說(shuō)：“太感謝你了，你就是我們鉆機(jī)的守護(hù)神啊，沒(méi)有你，我們可要損失幾十萬(wàn)啊!”“這是我們?nèi)粦?yīng)該做的，如果是其他的服務(wù)人員在這也一樣會(huì)這么做的?！敝芾谛Υ?。

　　事后，孟正兵專門(mén)到工地上感謝周磊，他說(shuō)：“這次我徹底被你們?nèi)坏姆?wù)征服了，有你們這樣的團(tuán)隊(duì)，我相信三一還會(huì)更好，如果我再買(mǎi)設(shè)備還要買(mǎi)你們?nèi)坏?，我相信你們，有你們?yōu)槲覀兪刈o(hù)，我放心”。