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　　服務(wù)天山南北

　　在國家“十二五”規(guī)劃下，我國新疆進入了加速發(fā)展階段?？κ病⒐?、阿克蘇、奎屯等地的工程項目相繼開工，工程機械設(shè)備遍布于此，無論天山腳下還是茫茫戈壁，有三一設(shè)備的地方就有三一服務(wù)人員辛勤工作的身影。他們懷著滿腔的熱情，用精湛的技藝為客戶排憂解難，保障每臺設(shè)備的正常運轉(zhuǎn)，為西部重點工程建設(shè)提供了有力的保障。

　　三一路機新疆分公司現(xiàn)擁有近300臺設(shè)備，服務(wù)半徑達到2000公里，東到哈密、南到和田、西到霍爾果斯口岸、北到阿勒泰;設(shè)備之間往往相距數(shù)百公里。不僅如此，新疆地區(qū)四季溫差大，夏季高達50攝氏度，天山北部被稱為“亞洲蚊災區(qū)”，冬季最低氣溫可降到零下50攝氏度。人的生存能力受到了極大的挑戰(zhàn)。此外，加上天山南部多為少數(shù)民族地區(qū)，言語不通，大大增加了服務(wù)工程師的工作難度。但路機新疆服務(wù)分公司的服務(wù)將士們卻用他們的精神和辛勤的汗水在天山南北留下了許許多多感人的故事。

　　某天凌晨3點，李工接到客戶的求助電話，其瀝青攪拌站在布料時出現(xiàn)問題，因為工地的瀝青料必須持續(xù)供應(yīng)，因此這一求救十分緊急。盡管處于假期，但李工二話沒說，立馬起床，驅(qū)車5小時趕往了工地。第二天一早，李工到達攪拌站現(xiàn)場，為設(shè)備解除了故障。

　　在新疆分公司服務(wù)團隊里，工程師不僅僅要技術(shù)好，還要是一名優(yōu)秀的司機。每年4-10月份是新疆施工的高峰期，由于路面設(shè)備分布廣，服務(wù)工程師每天需工作12個小時以上。由于路況較差，在戈壁灘上顛簸了幾十公里的車子有可能突然陷入沙坑，這時，服務(wù)工程師為了盡快到達工地，只能下車用手刨土、墊木頭等方法將車子從坑里面拉出來。服務(wù)工程師們經(jīng)常自嘲，在新疆做服務(wù)的同時，自己也成了一名優(yōu)秀的司機。

　　如今，隨著國家大西北的快速發(fā)展，許多工程機械設(shè)備企業(yè)紛紛進入新疆，在此種格局下，企業(yè)的競爭模式從以前的價格、質(zhì)量、技術(shù)等傳統(tǒng)競爭逐漸轉(zhuǎn)入售后服務(wù)競爭。我們只有具備強大的產(chǎn)業(yè)鏈控制力，在營銷、服務(wù)等環(huán)節(jié)構(gòu)建良好的盈利模式，才能形成持續(xù)競爭優(yōu)勢，提升企業(yè)核心競爭力。

服務(wù)天山南北