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　　“一切為了客戶”是三一人亙古不變的信條，三一人的堅持換來了整個工程機械行業(yè)的認可，是憑借著優(yōu)質的售后服務和產品質量使三一一躍成為工程機械行業(yè)的領頭羊。哪里有三一的設備，哪里就可以看見三一的服務精神，是他們的孜孜不倦、甘于奉獻贏得了客戶的信任和尊重。

　　云南水富的一個房建工地迎來了3臺三一SR280R型旋挖鉆機，其中有2臺是客戶孟正兵的，他告訴三一服務人員“我之所以選擇三一，很大程度上是看中了你們的服務，有你們在，我放心”。

　　“孟總的機子在工地上表現一直很搶眼，效率很高，每當聽到鉆機的隆隆聲，他的臉上都會露出喜悅的神情。”鉆機的現場負責人說。一次，由于客戶的機手操作不當，誤把觸地保護關了，鉆桿放到8米的位置，鋼絲繩跳到卷筒縫隙里去了，機手接著上提導致鋼絲繩斷裂，鉆桿掉到距孔口30米的位置。正在吃飯的特服工程師周磊聽到這個消息，立刻放下手中的飯菜沖向鉆機，因為他深知這打的是干孔，一不小心就會塌方，那樣會導致整個鉆桿埋在孔里，造成巨大的經濟損失。

　　當務之急就是將鉆桿提出。幾人經過商議，決定用繩卡將鋼絲繩接上把鉆桿提出?？墒枪さ厣系睦K卡太小根本用不了，但大晚上的，山區(qū)里無法買到大的繩卡，施救工作一時陷入僵局?！澳銈兌蓟厝ニX吧，我還有點經驗，一個人守著就行”。周磊見此情形，自告奮勇地提出了這個建議。山里的晚上異常的冷，他披著客戶送來的棉衣，但還是不停地打寒顫，整整一夜沒有合眼，他不時地拿著手電在孔旁觀察孔內情況，又不時地爬到駕駛室旋轉動力頭，避免被埋鉆。早上8點，客戶終于買來了大的繩卡， 2個小時后，鉆桿終于全部提出了樁孔?，F場負責人握著周磊的手說：“太感謝你了，你就是我們鉆機的守護神啊，沒有你，我們可要損失幾十萬啊!”“這是我們三一應該做的，如果是其他的服務人員在這也一樣會這么做的?！敝芾谛Υ?。

　　事后，孟正兵專門到工地上感謝周磊，他說：“這次我徹底被你們三一的服務征服了，有你們這樣的團隊，我相信三一還會更好，如果我再買設備還要買你們三一的，我相信你們，有你們?yōu)槲覀兪刈o，我放心”。