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　　服務(wù)熱詞

　　“一生無憂”

　　2011年7月8日，三一重工泵送事業(yè)部發(fā)布“一生無憂”服務(wù)承諾，這四個字是“一省五優(yōu)”的諧音，“一”即“一個電話，解決一切問題”，“省”即“節(jié)省成本”，“五”即“五個快速”，“優(yōu)”即“優(yōu)質(zhì)承諾”，分別從服務(wù)效率、服務(wù)速度、維護(hù)成本、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)建立涵蓋設(shè)備全生命周期的價值服務(wù)鏈條。

一生無憂檢修設(shè)備

　　“211”“311” 顛覆服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)

　　2011年春季全國聯(lián)展上，三一起重機(jī)重磅推出“211”服務(wù)價值承諾和“311”品牌價值承諾，開啟了吊裝行業(yè)服務(wù)品牌建設(shè)之先河，標(biāo)志著吊裝行業(yè)正式步入服務(wù)品牌化時代。

　　根據(jù)承諾，三一起重機(jī)全系列產(chǎn)品整車結(jié)構(gòu)件和關(guān)鍵零部件保修期延長為2年;10000工時以內(nèi)出現(xiàn)故障時，三一起重機(jī)將免人工費服務(wù)，按照現(xiàn)有起重機(jī)產(chǎn)品現(xiàn)狀，這基本意味著實現(xiàn)了起重機(jī)維修終身減免服務(wù)費;三一起重機(jī)還特別推出——免費為行業(yè)培養(yǎng)10000名起重機(jī)操作手。

　　服務(wù)萬里行

　　2011年5月27日上午，三一重機(jī)啟動新一輪的服務(wù)萬里行系列活動。出征儀式上，東北、西北、華北、中南、西南、華東六大縱隊，及20余輛服務(wù)車整裝出發(fā)。在本次萬里行巡檢中，2800名服務(wù)工程師更是擔(dān)當(dāng)重任，肩負(fù)起35000多臺挖掘機(jī)的巡檢任務(wù)。

　　2010年5月初，三一重機(jī)就給業(yè)內(nèi)的服務(wù)獻(xiàn)上一份大禮——啟動業(yè)內(nèi)“覆蓋最廣、項目最多、投入最大”的服務(wù)萬里行巡檢，給業(yè)內(nèi)挖機(jī)服務(wù)樹立了一個全新的典范。

　　“百千萬工程”

　　2011年 11月，三一泵送事業(yè)部經(jīng)過近一年全方位、多層次的立體化培訓(xùn)，圓滿完成了為客戶培養(yǎng)“百名攪拌站站長、千名設(shè)備管理人員、萬名操作手”的“百千萬工程”目標(biāo)?？蛻粼O(shè)備管理與保養(yǎng)水平顯著提升，同時也在一定程度上推動了整個行業(yè)的成熟。