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　　服務熱詞

　　“一生無憂”

　　2011年7月8日，三一重工泵送事業(yè)部發(fā)布“一生無憂”服務承諾，這四個字是“一省五優(yōu)”的諧音，“一”即“一個電話，解決一切問題”，“省”即“節(jié)省成本”，“五”即“五個快速”，“優(yōu)”即“優(yōu)質(zhì)承諾”，分別從服務效率、服務速度、維護成本、質(zhì)量標準建立涵蓋設備全生命周期的價值服務鏈條。

一生無憂檢修設備

　　“211”“311” 顛覆服務標準

　　2011年春季全國聯(lián)展上，三一起重機重磅推出“211”服務價值承諾和“311”品牌價值承諾，開啟了吊裝行業(yè)服務品牌建設之先河，標志著吊裝行業(yè)正式步入服務品牌化時代。

　　根據(jù)承諾，三一起重機全系列產(chǎn)品整車結構件和關鍵零部件保修期延長為2年;10000工時以內(nèi)出現(xiàn)故障時，三一起重機將免人工費服務，按照現(xiàn)有起重機產(chǎn)品現(xiàn)狀，這基本意味著實現(xiàn)了起重機維修終身減免服務費;三一起重機還特別推出——免費為行業(yè)培養(yǎng)10000名起重機操作手。

　　服務萬里行

　　2011年5月27日上午，三一重機啟動新一輪的服務萬里行系列活動。出征儀式上，東北、西北、華北、中南、西南、華東六大縱隊，及20余輛服務車整裝出發(fā)。在本次萬里行巡檢中，2800名服務工程師更是擔當重任，肩負起35000多臺挖掘機的巡檢任務。

　　2010年5月初，三一重機就給業(yè)內(nèi)的服務獻上一份大禮——啟動業(yè)內(nèi)“覆蓋最廣、項目最多、投入最大”的服務萬里行巡檢，給業(yè)內(nèi)挖機服務樹立了一個全新的典范。

　　“百千萬工程”

　　2011年 11月，三一泵送事業(yè)部經(jīng)過近一年全方位、多層次的立體化培訓，圓滿完成了為客戶培養(yǎng)“百名攪拌站站長、千名設備管理人員、萬名操作手”的“百千萬工程”目標。客戶設備管理與保養(yǎng)水平顯著提升，同時也在一定程度上推動了整個行業(yè)的成熟。