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　　從借鑒汽車行業(yè)的4S店模式開始，國內(nèi)工程機械銷售服務終端在走過6S店后，又升級進入了7S店新模式。經(jīng)過四個月的試營業(yè)，2月27日，坐落于廈門市翔安區(qū)的中聯(lián)重科股份有限公司7S店正式開業(yè)。這是中聯(lián)重科計劃建設的首批全國12家7S店中的第一家，也是全國首家工程機械制造商自主經(jīng)營的7S店，能夠提供包括整車銷售(Sale)、零配件供應(Spare part)、售后服務(Service)、信息反饋(Survey)、二手車(Second-handcar-change) 、專業(yè)培訓(School)、金融工具支持(Support of Financial instruments )等七大類服務，首家7S店的成功設立，也實現(xiàn)了全國工程機械行業(yè)服務集約化程度最高的銷售服務終端。

　　當日開業(yè)典禮上，彩旗飄舞，舞獅歡騰，一派節(jié)日景象。上午十點八分，參加儀式的地方黨政領導以及中聯(lián)重科領導一齊為儀式剪彩。隨后，與會嘉賓饒有興致的參觀了7S店內(nèi)的產(chǎn)品展示大廳、備件庫、維修廠房。廳內(nèi)擺放的混凝土機械和起重機械等大型樣機給參觀者留下了深刻的印象。距展示大廳不遠處的維修車間長約110米，寬約27米，配備有兩臺16噸位的行車以及相應工程機械維修設備，可從事多種工程機械的維護維修工作。

　　功能強大的7S店

　　2012年，中聯(lián)重科率先將設備服務從“被動式維修”帶入到“主動式關懷”，在行業(yè)內(nèi)首先推出“藍色關愛”服務品牌，提供售前、售中、售后一站式整體服務解決方案，全力打造“以現(xiàn)場服務為中心，總部支持為后盾，全過程信息化管理的內(nèi)外互動式服務體系和保障平臺”。

　　2012年底，中聯(lián)重科再次榮獲國家《商品售后服務評價體系》標準認證的“五星級”證書，這是繼2008年以來，中聯(lián)重科連續(xù)三次獲得全國商品售后服務評價體系唯一認證評審機構(gòu)頒發(fā)的“五星級”資質(zhì)。從而，中聯(lián)重科再次成為工程機械行業(yè)唯一一家售后服務五星級標準的企業(yè)。

　　如今7S店的推出，在以前的工作基礎上進一步完善和強化了市場終端的綜合功能，正如中聯(lián)重科副總裁熊焰明在致辭中所表述的那樣，“利用7S平臺，我們將不遺余力的加強與市場前端的契合力，深化公司各項管理功能向市場前端的前移和復制，提升和加速市場前端的品牌建設，貼身了解客戶需求和響應客戶需求;利用7S平臺，我們將積極倡導并致力于產(chǎn)品全生命周期服務，關注產(chǎn)品的售前、售中體驗和方案設計定制、售后服務、產(chǎn)品價值延伸等全過程管理，樹立并創(chuàng)新行業(yè)新的服務標準，持續(xù)提升并豐富客戶價值;利用7S平臺，我們將不斷的完善在全球的網(wǎng)絡布局，貫徹全公司各產(chǎn)品系列服務標準和理念，為客戶提供覆蓋全面、方便快捷的全方位優(yōu)質(zhì)服務。我們堅信，7S店作為中聯(lián)重科不斷為客戶創(chuàng)新服務的驅(qū)動力，為客戶提供更多、更新的服務?！?/P>

　　從7S店的七大服務功能可以看出，比以往的市場終端功能增加了二手車業(yè)務和金融工具支持兩大項，這是為迎接工程機械后市場的到來應運而生。