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　　集團的區(qū)域性發(fā)展戰(zhàn)略

　　據(jù)了解，7S店的建成和開業(yè)，是中聯(lián)重科從集團層面統(tǒng)籌市場管理、加強區(qū)域服務能力的方針舉措。集生產(chǎn)、倉儲和培訓等功能于一體的7S店使工程機械設備制造商、施工單位以及區(qū)域施工項目得以無縫對接。一般來說，一個7S店的服務半徑范圍在150~200公里以內(nèi)。

　　中聯(lián)重科華南大區(qū)總經(jīng)理陽昌康表示，華南地區(qū)一直是中聯(lián)重科的一個福地，中聯(lián)重科不僅在這里創(chuàng)造了輝煌的業(yè)績，也積累了許多重要的客戶資源，建設7S店就是為了堅持“以客戶為中心”，更好地滿足客戶需求。通過建立7S店，我們將大力推進管理職能前移，讓決策到執(zhí)行更加高效，對市場的掌控更加到位，既能迅速做出決策，又能多兵協(xié)同作戰(zhàn)，為客戶創(chuàng)造價值。陽昌康信心滿腹地說，廈門7S店開業(yè)以后，我們?nèi)A南大區(qū)將更好的服務與客戶，整合資源，將華南地區(qū)的銷售業(yè)績推上一個新的臺階。

　　中聯(lián)重科7S店內(nèi)可實現(xiàn)區(qū)域內(nèi)整機維修、零配件及時提供和更換、乃至機手培訓等功能，這種服務資源區(qū)域本土化的模式將使服務的響應速度得到顯著提升。該店自2012年11月已經(jīng)試運營了幾個月，據(jù)中聯(lián)重科客戶反映，期間其服務的速度和效果“令人驚喜”。

　　一位中聯(lián)重科VIP客戶代表古向東先生表示，有了7S店，作為我們用戶就會買的放心，用的安心。

　　以市場為中心以客戶為導向

　　7S店作為市場的前沿陣地，是感知市場水溫冷暖的溫度計，也是為客戶服務的“近水樓臺”。對此，熊焰明向記者深度解讀中聯(lián)重科建7S店的考量。

　　首先，讓中聯(lián)整個職能部門有市場感，體現(xiàn)以市場為中心。因為，公司大了，職能部門會有離市場部越來越遠的感覺，好像總是銷售的事，要讓職能全部前移到前面來，讓她們有市場的感覺。一個企業(yè)當她有市場的感覺，她就一定會有競爭的感覺，一定會有創(chuàng)新的感覺，最后所有的創(chuàng)新也好，所有的身體感受也好，都是為了客戶，為市場，我們不是慈善機構，會有最大的好處，提高全員市場感。

　　第二，我們能夠讓我們整個中聯(lián)集團在服務理念、服務標準上充分的統(tǒng)一，更重要是給客戶提供的服務概念擴大了，過去的服務更多的是產(chǎn)品的售后服務。這個店開設意義，是更加關注產(chǎn)品全生命周期的服務，這是不一樣的。不是把我們的銷售額增長完全寄希望于客戶每天購買新設備，而是我們?nèi)绾巫龅阶尶蛻舻脑O備在它的生命周期里更有使用價值，這才是做企業(yè)的價值，對客戶來說是很大的福音，他的投資收益會更長，更有價值。我們加強這個企業(yè)的全生命周期的服務之后，對客戶的體驗是有提升，對他們是一種非常號的政策。相對汽車的銷售服務終端而言，工程機械的也是非常發(fā)達的。

　　據(jù)悉，中聯(lián)重科將繼續(xù)加大、加快在國內(nèi)的產(chǎn)業(yè)布局，中聯(lián)重科擬在全國重要省會城市設立7S店，以穩(wěn)步推進在區(qū)域的產(chǎn)業(yè)發(fā)展計劃，并通過物流與配套資源的整合，提升管理技術，優(yōu)化資源、完善服務，以適應市場要求。

　　根據(jù)中聯(lián)重科的戰(zhàn)略規(guī)劃，在2012-2015年，中聯(lián)重科將在全國戰(zhàn)略部署構建華南、華東等9個大區(qū)，下轄12個7S店，作為區(qū)域市場發(fā)展中心。這是中聯(lián)重科為在未來3-5年內(nèi)實現(xiàn)銷售收入3000億宏偉目標所推行的重大變革，是實現(xiàn)第二次創(chuàng)業(yè)的重大戰(zhàn)略舉措。