在柳工位于荷蘭Almere的歐洲公司總部,柳工集團(tuán)總裁助理譚佐州興奮地用幻燈片講述著柳工國際化的歷程。
1993年,柳工獲得自營進(jìn)出口權(quán),開始與國外客商接觸。1994年實(shí)現(xiàn)自營出口零的突破。2002年,柳工提出了“建設(shè)開放的、國際化的柳工”的戰(zhàn)略目標(biāo),由此加大了海外市場探訪密度和力度,精心構(gòu)筑經(jīng)銷商資源和市場支持渠道。
柳工歐洲有限公司副總經(jīng)理肖遠(yuǎn)翔在談到柳工國際營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)時,頗為自豪。2012年,柳工海外經(jīng)銷商已達(dá)230多家、1300多個網(wǎng)點(diǎn),覆蓋115個國家和地區(qū)市場。
回首走過的路,肖遠(yuǎn)翔很是感慨。柳工走過了從單一賣產(chǎn)品的“釣魚”,到建立營銷網(wǎng)絡(luò)的“網(wǎng)魚”,再到本土化生產(chǎn)研發(fā)銷售服務(wù)的“養(yǎng)魚”三個階段。其間的艱辛與成功只有柳工人感觸最深。
編制國際營銷網(wǎng)絡(luò)
十年前柳工首屆經(jīng)銷商大會(2003年)只有8個人出席,其中僅有兩個老外。如今柳工經(jīng)銷商大會(2012年)已有600人的規(guī)模,洋面孔比比皆是。
十年發(fā)展、十年磨礪、十年鍛造,柳工國際營銷網(wǎng)絡(luò)已是遍布全球。從柳工海外市場布局標(biāo)注圖上看,分公司、研發(fā)中心、制造中心、營銷網(wǎng)點(diǎn)已是星羅棋布。2009年末至今,歐洲公司、亞太公司、中東公司、南非公司相繼成立。與此同時,與柳工海外營銷體系相匹配的10家配件中心也于2012年全部實(shí)現(xiàn)配件鋪貨,在柳州的配件運(yùn)營本部與海外配件支持單元一道,形成了基于總部—子公司—經(jīng)銷商對海外最終用戶的三級配件支持體系。
“我們不是在賣產(chǎn)品,而是在營銷品牌,營銷‘中國制造’品牌?!毙みh(yuǎn)翔在講述中幾次著重提到他的這個觀點(diǎn)。柳工建立了包括區(qū)域技術(shù)支持辦事處和零件倉庫在內(nèi)的配套網(wǎng)絡(luò)支持體系,實(shí)現(xiàn)了在當(dāng)?shù)靥峁┧斜镜鼗姆?wù)和支持。柳工的經(jīng)銷商是產(chǎn)品開發(fā)過程中不可或缺的參與者,新開發(fā)的每臺機(jī)器都凝聚著經(jīng)銷商的想法與反饋的需求。從當(dāng)年在巴黎舉辦的InterMat展會開始,柳工連年參加巴黎、拉斯維加斯、慕尼黑等世界三大工程機(jī)械展,并在俄羅斯、越南、巴西、中東等地的區(qū)域重點(diǎn)展會頻繁亮相。柳工品牌由此吸引了業(yè)內(nèi)人士和客商的高度關(guān)注,同時讓眾多海外經(jīng)銷商和重要客戶認(rèn)識了來自中國的品牌柳工。十年來,柳工海外銷售收入由2002年的736萬美元,發(fā)展到2011年的4.4億美元,增長5778%,年復(fù)合增長率57%,領(lǐng)先行業(yè)約20個百分點(diǎn)。柳工2012年海外業(yè)務(wù)也實(shí)現(xiàn)了良好的增長。
艱難但成功的并購
2012年1月31日,經(jīng)過多輪艱難談判,柳工成功收購波蘭HSW公司工程機(jī)械業(yè)務(wù)單元,首例海外并購?fù)昝朗展?。該?xiàng)目是迄今為止中國在波蘭最大的投資項(xiàng)目,標(biāo)志著柳工在國際并購項(xiàng)目運(yùn)作中取得了重大階段性成功。柳工在HSW項(xiàng)目中獲得了一系列資源及知識產(chǎn)權(quán)優(yōu)勢,吸納了百余名卓越的工程師和一大批優(yōu)秀的技術(shù)人才,為建設(shè)輻射歐洲和俄語區(qū)的高端制造基地、加快推進(jìn)東歐第二本土市場建設(shè)奠定了基礎(chǔ)。
實(shí)施“本土化”融入當(dāng)?shù)?/STRONG>
侯宇博曾經(jīng)是中國國際廣播電臺的波蘭語播音員,被柳工相中后成為柳工波蘭公司的總裁助理,他利用自己的語言優(yōu)勢,參與了柳工成功收購波蘭HSW公司工程機(jī)械業(yè)務(wù)單元以及隨后的運(yùn)作工程。談及并購后的運(yùn)作,他深有感觸,柳工從一開始就認(rèn)識到該企業(yè)的歷史淵源以及當(dāng)?shù)毓M織的復(fù)雜與強(qiáng)勢地位,始終注重以人為本、融入當(dāng)?shù)氐睦砟睢=?jīng)過艱難不懈的談判,柳工與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)成功簽署了《社會保障協(xié)議》,柳工與所并購企業(yè)內(nèi)的團(tuán)結(jié)工會等5個工會組織,建立了每周和每月不同范圍的定期交流溝通機(jī)制融洽勞資關(guān)系;與當(dāng)?shù)卣芮袦贤ǎ玫搅苏畽C(jī)構(gòu)的支持。
侯宇博強(qiáng)調(diào),中資企業(yè)如果不重視履行企業(yè)在當(dāng)?shù)氐纳鐣?zé)任,就不能較好處理當(dāng)?shù)貑T工的訴求,融入當(dāng)?shù)仄髽I(yè)文化;如果一開始沒做好,后面的經(jīng)營將很難成功。柳工在這方面的成功做法,對已經(jīng)在海外或即將“走出去”的中資企業(yè)來說,具有很好的示范意義。
柳工用了五個“世界級”描述自己企業(yè)的未來:要以世界級業(yè)績、世界級布局、世界級人才和世界級品牌跨入世界級企業(yè)的行列。
起步于中國的柳州,弄潮全球市場的柳工。
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