亚洲国产精品第一区二区三区-日本大骚b视频在线-国产福利酱国产一区二区-国产裸体xxxx视频

　　配件調(diào)撥入庫方便 裝配清單方便查詢

　　售后服務(wù)的及時(shí)程度很大程度上取決于配件獲取的迅速及時(shí)，升級(jí)后的華菱星馬售后系統(tǒng)對(duì)服務(wù)站、經(jīng)銷商直接相互采購、銷售配件進(jìn)行了管控，服務(wù)站之間可以通過配件調(diào)撥進(jìn)行庫存轉(zhuǎn)移，有效地解決了服務(wù)站保修業(yè)務(wù)的及時(shí)性。

　　華菱星馬售后服務(wù)系統(tǒng)升級(jí)前，服務(wù)站與服務(wù)站之間調(diào)件需在系統(tǒng)做單，向總部傳真申請入庫單，時(shí)間跨度長。在升級(jí)后的系統(tǒng)里，服務(wù)站與服務(wù)站可以實(shí)現(xiàn)調(diào)撥轉(zhuǎn)庫，服務(wù)站在系統(tǒng)上提交調(diào)撥單，辦事處及總部在系統(tǒng)上直接進(jìn)行審核即可轉(zhuǎn)庫，提高了工作效率。

　　服務(wù)站最大的麻煩應(yīng)該是配件編碼的查詢，原系統(tǒng)中的車輛檔案管理無法滿足客戶的需求，無法知道正確的配件代碼。升級(jí)后，系統(tǒng)中對(duì)用戶開放車輛的整車BOM，整車條碼裝配信息和各分總成BOM(發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱、車橋)等二級(jí)BOM;便于服務(wù)站查詢零部件及時(shí)有效地解決了服務(wù)站訂件難和訂錯(cuò)件的問題。

　　索賠業(yè)務(wù)更易開展

　　原售后服務(wù)系統(tǒng)中，車輛信息是由服務(wù)站工作人員收集，手工填寫，傳真到總部錄入，誤差率高，效率低，且維護(hù)錯(cuò)了不可更改，影響后期的質(zhì)保審核;服務(wù)站工作人員查找車輛配置，配件批次，配件型號(hào)、供應(yīng)商代碼很困難;三包報(bào)單時(shí)，出現(xiàn)工時(shí)累加，同一換件故障，不同信息員，申報(bào)的工時(shí)金額不一樣;舊件清單是由服務(wù)站工作人員整理打印，返件日期不固定;服務(wù)站對(duì)舊件返回后，實(shí)收情況、費(fèi)用結(jié)算情況不了解。

　　升級(jí)后的售后服務(wù)系統(tǒng)中，車輛信息由華菱銷售DMS系統(tǒng)引入到售后DMS系統(tǒng)上。經(jīng)銷商服務(wù)站只需揀選查找即可，準(zhǔn)確率高，減少服務(wù)站工作量;信息查詢只需通過條碼掃描，維護(hù)了相關(guān)信息，方便服務(wù)站查找，同時(shí)提高了準(zhǔn)確性、提高了服務(wù)站的工作效率;工作人員還可以準(zhǔn)確地按工序定義主工時(shí)及附加工時(shí)，報(bào)單及審核的費(fèi)用可以準(zhǔn)確查看了解相關(guān)信息;每月對(duì)每個(gè)服務(wù)站的業(yè)務(wù)，系統(tǒng)下發(fā)舊件運(yùn)回清單，服務(wù)站可以按舊件清單有計(jì)劃地返回舊件，并附物流及發(fā)運(yùn)相關(guān)信息，出現(xiàn)問題可以追述，減少了誤差率;總部在收到舊件入庫后，服務(wù)站就可以在系統(tǒng)上查看到所返回的舊件信息，查看到每一個(gè)舊件對(duì)應(yīng)的一切費(fèi)用，提高工作效率，縮短三包服務(wù)費(fèi)用結(jié)算時(shí)間。

　　最后值得一提的是服務(wù)人員外出服務(wù)申請，在原售后服務(wù)系統(tǒng)中，外出服務(wù)的申請單是在系統(tǒng)外打印紙質(zhì)的表格，服務(wù)站負(fù)責(zé)人及辦事處負(fù)責(zé)人簽字后隨服務(wù)報(bào)告寄到總部，實(shí)際操作中工作繁瑣，容易出現(xiàn)申請單丟失、遺漏現(xiàn)象。而升級(jí)后，服務(wù)站根據(jù)服務(wù)需求，系統(tǒng)上對(duì)外出服務(wù)申請進(jìn)行編輯提交，辦事處在系統(tǒng)上進(jìn)行審核，服務(wù)站憑外出服務(wù)單號(hào)進(jìn)行報(bào)單，縮短了工作流程，提高了準(zhǔn)確率。