2012年12月, 30多名服務(wù)人員進(jìn)入新疆巴音布魯克的無(wú)人區(qū),用近20天的奮力堅(jiān)持,超過(guò)40萬(wàn)元的耗資,使客戶(hù)一臺(tái)價(jià)值200萬(wàn)元挖掘機(jī)脫離危險(xiǎn)。高原缺氧、山路險(xiǎn)峻、野狼出沒(méi)、無(wú)人區(qū)、通信全無(wú)、冰凍達(dá)數(shù)尺厚……這一系列的詞匯,詮釋著這場(chǎng)救援的艱險(xiǎn),也見(jiàn)證了三一勇于挑戰(zhàn)、敢于承擔(dān)的精神。
啟動(dòng)救援:一定要將客戶(hù)的損失降至最低
2011年6月23日,客戶(hù)王紹勛從三一重機(jī)代理商合肥湘元購(gòu)買(mǎi)了一臺(tái)SY365挖掘機(jī)。隨后,這臺(tái)挖掘機(jī)進(jìn)入新疆巴音布魯克一個(gè)無(wú)人區(qū)施工。2012年11月份,因天氣極度惡劣,該挖機(jī)不幸遇險(xiǎn),發(fā)動(dòng)機(jī)被河水淹沒(méi)。今冬若不搶修好設(shè)備,到明年春天,解凍的河水就會(huì)徹底侵蝕挖機(jī),給客戶(hù)帶來(lái)的損失將無(wú)法估計(jì)。
面對(duì)惡劣的氣候和無(wú)從下手的現(xiàn)場(chǎng),客戶(hù)王紹勛主動(dòng)表示要放棄這臺(tái)價(jià)值近200萬(wàn)元的挖掘機(jī)。然而此時(shí),合肥湘元董事長(zhǎng)周馳軍卻做出了一個(gè)驚人的決定——無(wú)論如何,也要將挖掘機(jī)救援出來(lái),將客戶(hù)損失降到最低!
2012年12月初,合肥湘元組建了包括金峰、王傳云、張雷、張錦林、劉永軍等共8人的首批服務(wù)救援隊(duì)。“我們義無(wú)反顧?!眲倧目煽晌骼锷衬仍貋?lái),便再次加入本次救援的金峰話(huà)語(yǔ)堅(jiān)定。備足了食物、御寒服等必需品后,他們開(kāi)始了新疆巴音布魯克救援之行。
此時(shí),巴音布魯克已經(jīng)飄起了鵝毛大雪,氣溫降至零下二十多度,狂風(fēng)呼嘯,地面覆蓋著厚達(dá)數(shù)尺的冰塊。到達(dá)新疆后,救援隊(duì)首先與具有當(dāng)?shù)胤?wù)經(jīng)驗(yàn)的東道主——三一重機(jī)代理商新疆京泓的服務(wù)人員進(jìn)行商討,共同投入救援。
從庫(kù)爾勒到救援現(xiàn)場(chǎng)一共400多公里,厚厚的積雪已經(jīng)淹沒(méi)了原來(lái)的道路。如何找到可供車(chē)輛與大型機(jī)械進(jìn)入巴音布魯克無(wú)人區(qū)的通道?救援隊(duì)為此開(kāi)展了細(xì)致的探路工作。
12月9日清晨,經(jīng)過(guò)周密的部署后,第一支施救隊(duì)出發(fā)了。原本預(yù)計(jì)20小時(shí)后到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),救援人員卻整整花了兩天多的時(shí)間。
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