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山工機(jī)械
克瑞塔機(jī)4S店靠創(chuàng)新服務(wù)理念,闖300億塔機(jī)市場
dgxdyq.com.cn   2012-01-05  中國工程機(jī)械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:  前不久,中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)建筑起重機(jī)械分會(huì)2011年二屆二次年會(huì)在重慶成功召開,來自全國各地的400余位建筑起重機(jī)械制造商、配套件企業(yè)、專家學(xué)者參加了此次年會(huì),克瑞集團(tuán)總裁付進(jìn)廷先生應(yīng)邀參加了會(huì)議 ...

  前不久,中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)建筑起重機(jī)械分會(huì)2011年二屆二次年會(huì)在重慶成功召開,來自全國各地的400余位建筑起重機(jī)械制造商、配套件企業(yè)、專家學(xué)者參加了此次年會(huì),克瑞集團(tuán)總裁付進(jìn)廷先生應(yīng)邀參加了會(huì)議。

  年會(huì)首先由中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)副秘書長王金星對“工程機(jī)械行業(yè)宏觀形勢及2012年發(fā)展趨勢” 進(jìn)行了分析,他指出,2011年全行業(yè)銷售收入增長17%左右。出口額將增長25%以上,隨著國內(nèi)房地產(chǎn)投資、鐵道建設(shè)、公路建設(shè)、軌道交通、機(jī)場建設(shè)、能源建設(shè)等方面的加大投資,十二五規(guī)劃的逐步展開,國內(nèi)市場將得到進(jìn)一步的提升;同時(shí)預(yù)測, 2012年中國工程機(jī)械的發(fā)展仍將會(huì)有所增長,但應(yīng)保持謹(jǐn)慎樂觀的態(tài)度。

  隨后,建筑起重機(jī)械分會(huì)會(huì)長許武全做了題為“共享共贏創(chuàng)未來”的第二屆二次年會(huì)工作報(bào)告,報(bào)告對行業(yè)2011年度的工作進(jìn)行了總結(jié):2011年建筑起重機(jī)械行業(yè)總體形勢較好,預(yù)計(jì)2011年塔式起重機(jī)銷售額將達(dá)到300億元,銷售量將達(dá)到10萬臺(tái)左右。出口方面,截止2011年9月底,塔式起重機(jī)總出口1703臺(tái),總金額2.4億美元,在臺(tái)份和金額上都較2010年同期有一定的增長。許會(huì)長還預(yù)測:2012年行業(yè)銷售額將達(dá)到350億元,銷量達(dá)到12萬臺(tái)左右,逐步進(jìn)入穩(wěn)定增長期,施工升降機(jī)行業(yè)銷售額將超過100億元。

  報(bào)告中特別指出:隨著建筑起重機(jī)械行業(yè)近幾年的不斷發(fā)展壯大,企業(yè)經(jīng)營管理不斷跨上新臺(tái)階,涌現(xiàn)出一批各具特色的企業(yè),點(diǎn)名表揚(yáng)了克瑞集團(tuán)“引進(jìn)日本精益化生產(chǎn),2011年生產(chǎn)能力提高了一倍,在新疆、西北、華北合理布局基地,首創(chuàng)塔機(jī)4S店?duì)I銷體系,并有海外建點(diǎn)4S店開始運(yùn)營”,“得到了協(xié)會(huì)和行業(yè)的一致認(rèn)可,值得同行業(yè)企業(yè)參考交流”。

  由于塔式起重機(jī)市場變化,為了滿足客戶在選購、拆裝和維修等過程中需要更為專業(yè)、全面的服務(wù),克瑞集團(tuán)決定建立塔式起重機(jī)專業(yè)4S店。2008年,克瑞集團(tuán)投資成立的我國第一家專業(yè)塔式起重機(jī)4S店在鄭州隆重開業(yè),標(biāo)志著我國塔式起重機(jī)營銷模式在趕超國際水平的道路上邁出了跨越性的第一步。

  鄭州克瑞塔式起重機(jī)4S店除具備傳統(tǒng)4S店的常規(guī)功能,即整機(jī)銷售(Sales)、售后服務(wù)(Service)、零配件供應(yīng)(Spareparts)、信息反饋(survey),在此基礎(chǔ)上,克瑞集團(tuán)還根據(jù)塔式起重機(jī)的營銷特點(diǎn)進(jìn)行了創(chuàng)新,增加了塔式起重機(jī)租賃業(yè)務(wù)、循環(huán)利用業(yè)務(wù)和科技服務(wù)業(yè)務(wù)等三項(xiàng)業(yè)務(wù)功能;并將此前單一的售后服務(wù)模式,擴(kuò)展為“售前顧問式、售中一站式、售后本地實(shí)效服務(wù)”的全方位服務(wù)模式。

  2009年克瑞集團(tuán)將新型的服務(wù)模式陸續(xù)推廣至國內(nèi)外地區(qū),先后在豫南、太原、西安、唐山、南通、武漢、石家莊、連云港、中東等地成立了直營或加盟店4S店,不僅開了行業(yè)先河,還為當(dāng)?shù)氐墓I(yè)生產(chǎn)和建筑業(yè)發(fā)展帶來新鮮的活力。

  2010年,克瑞集團(tuán)實(shí)現(xiàn)爆發(fā)式增長,全年實(shí)現(xiàn)銷售收入同比增長40%,榮獲“中國最具成長性企業(yè)” “中原十大創(chuàng)新力企業(yè)”“河南省50戶高成長型高新技術(shù)企業(yè)”等稱號;同年,克瑞集團(tuán)實(shí)施了“再造營銷系統(tǒng)、全面導(dǎo)入企業(yè)形象識別系統(tǒng)、引入精益生產(chǎn)理念、與國內(nèi)大型知名企業(yè)組建合資企業(yè)、進(jìn)入金融領(lǐng)域”五大戰(zhàn)略措施,

  2011年,克瑞集團(tuán)克服國內(nèi)經(jīng)濟(jì)政策變化的影響,保持了高速發(fā)展的態(tài)勢,“豫克瑞”品牌被國家工商總局評為“中國馳名商標(biāo)”……

  貼近市場、服務(wù)客戶,用創(chuàng)新打開局面,靠服務(wù)贏得信賴,克瑞集團(tuán)充分利用自身優(yōu)勢資源,提升企業(yè)經(jīng)營管理水平,迅速發(fā)展成長,贏得了行業(yè)、協(xié)會(huì)、市場與客戶的一致認(rèn)同,被中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)工程機(jī)械租賃分會(huì)授予“三省聯(lián)席會(huì)議主席單位”,應(yīng)邀參加“2011年全球工程機(jī)械租賃論壇”、中國工程機(jī)械工業(yè)協(xié)會(huì)四屆三次理事會(huì)等協(xié)會(huì)活動(dòng)……克瑞集團(tuán)正以堅(jiān)定的步伐,高速地向現(xiàn)代化企業(yè)集團(tuán)的目標(biāo)邁進(jìn)。

來源:中國工程機(jī)械租賃網(wǎng)    打 印    關(guān) 閉
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