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　　■“服務(wù)型制造”與三一重工責(zé)任觀

　　制造業(yè)、服務(wù)業(yè)和IT業(yè)，這三個(gè)分屬不同領(lǐng)域的行業(yè)，在三一重工實(shí)現(xiàn)了奇妙的融合。這或許將締造一個(gè)全新的行業(yè)形態(tài)，即智能化、服務(wù)型的制造業(yè)。

　　2011年11月6日，路甬祥在長(zhǎng)沙科交會(huì)上的一場(chǎng)報(bào)告中指出，發(fā)達(dá)國(guó)家的制造企業(yè)早已從生產(chǎn)型制造向服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型。未來(lái)20年，將是我國(guó)制造業(yè)由生產(chǎn)型制造轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)型制造的關(guān)鍵時(shí)期，服務(wù)型制造將成為一種新的產(chǎn)業(yè)形態(tài)，為產(chǎn)品全生命周期服務(wù)的技術(shù)和產(chǎn)業(yè)將受到更大的關(guān)注。

　　中國(guó)機(jī)械工業(yè)聯(lián)合會(huì)特別顧問(wèn)、國(guó)家信息咨詢委員會(huì)委員朱森第則認(rèn)為，這種將制造與服務(wù)相融合的新產(chǎn)業(yè)形態(tài)，企業(yè)向客戶提供的將不僅僅是產(chǎn)品，還包括依托產(chǎn)品的服務(wù)或整體解決方案。如果說(shuō)生產(chǎn)型制造必然走向服務(wù)型制造，那么提供遠(yuǎn)程監(jiān)控、檢測(cè)和診斷就是工程機(jī)械走向全面服務(wù)型制造的最重要一步。

　　這一步，三一重工再次跨在了前面。但這并非只是一次技術(shù)上的革新。

　　在許多人的認(rèn)知里，讓產(chǎn)品自然報(bào)廢，而后消費(fèi)者來(lái)購(gòu)買(mǎi)新的產(chǎn)品，這樣會(huì)帶來(lái)更高的利潤(rùn)，何苦還要花如此多的心思來(lái)搞“再制造”呢?其實(shí)，這背后折射出的是兩種完全不同的企業(yè)理念。

　　在由中國(guó)質(zhì)量協(xié)會(huì)發(fā)起的“2011年工程機(jī)械行業(yè)用戶滿意度測(cè)評(píng)”中，三一重工的混凝土產(chǎn)品在設(shè)計(jì)、外觀、發(fā)動(dòng)機(jī)系統(tǒng)、液壓系統(tǒng)、電氣系統(tǒng)、結(jié)構(gòu)部件系統(tǒng)等質(zhì)量特性上，全面超過(guò)德國(guó)的普茨曼斯特和施維茵等企業(yè)。三一旗下的車載泵、攪拌站、泵車、拖泵、攤鋪機(jī)、履帶起重機(jī)、挖掘機(jī)、旋挖鉆機(jī)等8類產(chǎn)品，在評(píng)選中斬獲用戶滿意度第一的稱號(hào)。

　　消息傳來(lái)，三一重工上下都感到非常振奮，董事長(zhǎng)梁穩(wěn)根更是親自批示：這個(gè)獎(jiǎng)對(duì)三一重工來(lái)說(shuō)具有特別的意義，因?yàn)檫@是用戶直接給我們頒獎(jiǎng)。

　　依靠先進(jìn)的技術(shù)和管理，為用戶服務(wù)，以產(chǎn)業(yè)報(bào)國(guó)。三一重工踐行著自己的責(zé)任和使命。

　　2011年3月，三一重工混凝土長(zhǎng)臂泵車馳援日本福島核電站的故事令人記憶猶新。這臺(tái)為核電站實(shí)施注水降溫作業(yè)的泵車被日本工程師親切地譽(yù)為“大長(zhǎng)頸鹿”，眾多日本普通市民也通過(guò)三一集團(tuán)網(wǎng)站上的企業(yè)郵箱留言表示感謝。

　　2011年8月26日，福建寧德核電站。素有“亞洲第一吊”之稱的三一SCC9000履帶起重機(jī)鳴笛操作起鉤，提升、回轉(zhuǎn)……一系列吊裝動(dòng)作盡顯平穩(wěn)、精確，寧德核電站3號(hào)機(jī)組穹頂完美就位，用時(shí)48分鐘。核電站核島穹頂作為核電設(shè)施中最為核心、關(guān)鍵的部件之一，對(duì)起吊設(shè)備的要求近乎苛刻。

　　在中國(guó)核電建設(shè)中，核島穹頂?shù)跹b歷來(lái)采用進(jìn)口履帶起重機(jī)。三一重工履帶起重機(jī)的出現(xiàn)結(jié)束了這一歷史，開(kāi)創(chuàng)了國(guó)產(chǎn)履帶起重機(jī)吊裝核島穹頂?shù)南群?，同時(shí)也再次向世人證明：三一重工履帶起重機(jī)在核電關(guān)鍵部件吊裝領(lǐng)域已穩(wěn)居世界先進(jìn)水平。

　　一流的成績(jī)得益于一流的人才。在三一重工，執(zhí)行總裁易小剛同時(shí)還擔(dān)任著三一集團(tuán)研究總院院長(zhǎng)、博士后工作站站長(zhǎng)，擔(dān)負(fù)著培養(yǎng)科技人才、指導(dǎo)技術(shù)攻關(guān)的重任。在他的率領(lǐng)下，三一重工博士后科研工作站近10年來(lái)先后孵化出“基于轉(zhuǎn)運(yùn)車的機(jī)群智能化工程機(jī)械及信息化制造”、“工程機(jī)械動(dòng)力節(jié)能技術(shù)”等一批創(chuàng)新性成果，成果轉(zhuǎn)化效益近20億元，成為公司技術(shù)創(chuàng)新、高端人才集聚的重要力量和橋頭堡。

　　2011年，三一重工股份有限公司博士后科研工作站從全國(guó)521個(gè)博士后科研工作站中脫穎而出，被評(píng)為全國(guó)優(yōu)秀博士后科研工作站，這也是中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)同類機(jī)構(gòu)中唯一獲評(píng)單位，有力彰顯了三一重工依靠加大研發(fā)投入和體制創(chuàng)新、不斷實(shí)現(xiàn)提升的研發(fā)實(shí)力。

　　正是憑著雄厚的研發(fā)實(shí)力，依靠?jī)?yōu)秀的企業(yè)文化，受益于先進(jìn)的管理模式與服務(wù)理念，2011年，三一重工以215.84億美元的市值首次入圍FT全球500強(qiáng)，成為中國(guó)機(jī)械行業(yè)首家進(jìn)入世界500強(qiáng)的企業(yè)。