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克瑞集團塔機4S店近距離服務客戶
dgxdyq.com.cn   2011-12-23  中國工程機械信息網
導讀:  塔式起重機是建筑施工企業(yè)必不可少的關鍵設備,建筑業(yè)的發(fā)展必然帶動建筑機械的興旺,刺激對塔機產品的需求。無論是塔機購買還是塔機租賃客戶所需的都不僅僅是單一的產品,更重要的是塔機企業(yè)是否在售前和售 ...

  塔式起重機是建筑施工企業(yè)必不可少的關鍵設備,建筑業(yè)的發(fā)展必然帶動建筑機械的興旺,刺激對塔機產品的需求。無論是塔機購買還是塔機租賃客戶所需的都不僅僅是單一的產品,更重要的是塔機企業(yè)是否在售前和售后有一套切實到位的服務模式和保障措施。

  雖然我國塔機行業(yè)已有近五十年的發(fā)展,尤其改革開放二十年來,塔機行業(yè)在設計和制造技術、企業(yè)管理和市場開拓等方面形成了一個較為完整的體系,但是,冷靜分析起來我國塔機生產的現(xiàn)狀并不樂觀,依然存在著很多弊端,比如產品結構不合理,品種型號大同小異,在銷售服務上,也存在著交貨不及時,維修服務不及時等問題,難以滿足客戶的全方位需求。

  為了推動塔機行業(yè)營銷服務水平,更加全面地滿足客戶的需求,克瑞集團在全國首創(chuàng)的塔機4S店服務營銷模式,4S店的優(yōu)勢在于針對一個廠家的塔機,可以為客戶提供系統(tǒng)的培訓和技術支持,在產品的性能、技術參數(shù)、使用和維修方面都能做到非常的專業(yè),解決了客戶所需要的技術支持和售后服務。除包含了常規(guī)的服務功能,即整機銷售、售后服務、零配件供應、信息反饋,在此基礎上,克瑞集團還根據塔式起重機的營銷特點進行了創(chuàng)新,增加了塔式起重機租賃業(yè)務、循環(huán)利用業(yè)務和科技服務業(yè)務三項業(yè)務職能,并將單一的售后服務模式擴展為“售前顧問式、售中一站式、售后本地實效服務”的全方位服務模式。切實做到貼近市場、服務客戶,從塔機用戶的實際需求出發(fā),不斷提升塔機營銷服務水平。

  隨著競爭的加大,克瑞集團越發(fā)注重服務品牌的建立,提高其產品質量和科技含量。如今,克瑞集團將新型的4S店服務模式陸續(xù)推廣至國內外地區(qū),先后成立了豫南、太原、西安、唐山、南通、武漢、石家莊、連云港、中東等地塔機4S店,初步實現(xiàn)了這一服務模式的全面布局??巳鸺瘓F這一創(chuàng)舉不僅是塔機行業(yè)營銷模式上的創(chuàng)新,而且?guī)恿怂C行業(yè)服務理念、服務能力和服務意識的提升,推動了行業(yè)營銷模式的完善。

  

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