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　　2011年9月21日下午，第二屆工程機(jī)械再制造發(fā)展論壇隆重開幕，工程機(jī)械再制造企業(yè)及專家一百多人參加此屆再制造發(fā)展論壇，就有關(guān)再制造發(fā)展的熱點(diǎn)問題展開了深度交流與熱烈討論?？ㄌ乇死赵僦圃?上海)有限公司再制造部董事總經(jīng)理Dr.Bappaditya Banerjee分享了卡特彼勒再制造的理念及實(shí)踐。

　　卡特彼勒再制造工業(yè)(上海)有限公司成為具有再制造試點(diǎn)資格的惟一一家外國獨(dú)資公司。其實(shí)對于再制造，具有85年歷史的卡特彼勒并不陌生，早在20世紀(jì)70年代，卡特彼勒為增加服務(wù)內(nèi)容、提高客戶滿意度就開始嘗試再制造業(yè)務(wù)，如今已經(jīng)有了近40年的再制造經(jīng)驗(yàn)。基于中國達(dá)百億美元再制造市場的吸引，2006年，卡特彼勒再制造開始布局中國。雖然卡特彼勒再制造的中國路線圖并非一路順風(fēng)順?biāo)?，但是不得不說這位來自大洋彼岸的綠色使者對于中國再制造產(chǎn)業(yè)的發(fā)展的確起到了推動(dòng)作用。

　　以下是本網(wǎng)實(shí)錄：

　　你們好!

　　很榮幸能夠代表卡特彼勒跟大家做這次匯報(bào)，在這次會(huì)議上很高興看到以前的朋友，同時(shí)看到合作伙伴。我們很高興能夠跟大家一起來探討卡特彼勒現(xiàn)在的情況。這次話題我們想主要集中在再制造上?？ㄌ乇死帐且粋€(gè)大的機(jī)械制造企業(yè)。全球有很大的再制造公司。上世紀(jì)70年代時(shí)候當(dāng)我們的大客戶來跟我們討論再制造時(shí)候，我們的回答是：我不行。那時(shí)候我們對于再制造沒有任何的概念，也不知道怎么去做，同時(shí)也不知道怎么靠再制造來盈利，所以也沒有相應(yīng)的政策支持。但客戶就是客戶，所以我們必須要開始這種再制造的壓力，現(xiàn)在我們已經(jīng)開始了。

　　在過去40年里，我們實(shí)際上討論了大概40多種的方案來取得盈利。最后我們找到了一種方式，就是現(xiàn)在的方式，把它作為一個(gè)環(huán)來做。這是我們現(xiàn)在做的公司策略和公司的模型，愿意跟大家分享一下?？ㄌ乇死站褪前阉械脑隽肆悴考臍w整。在全球4大洲有50個(gè)工廠，8千員工。有20個(gè)工廠屬于再制造工廠。在亞洲有3個(gè)工廠，接下來的話題里會(huì)講到。

　　什么是再制造?英文里太不容易解釋。但是在中文里總是把它看成是一個(gè)用過的，或者是報(bào)廢的，這個(gè)翻譯來講對于產(chǎn)品本身會(huì)有一個(gè)錯(cuò)覺，就是說是我用的嗎，舊的嗎?有這樣的感覺?，F(xiàn)在對于我們來說就有一個(gè)很大挑戰(zhàn)了，要讓人們知道怎么去使用和認(rèn)識(shí)這種再制造產(chǎn)品。還有一點(diǎn)就是要讓大家都很清楚地了解什么叫再制造和再翻新。說再制造的時(shí)候用的概念是說這個(gè)產(chǎn)品的壽命完全終止，身份消失了。它本身的整體已經(jīng)消失，但是它的零部件還存在。再制造的成品是有不同的部件，可能這個(gè)部件是從某一個(gè)主體出來，另一個(gè)主體從另外一個(gè)主體出來，這樣綜合成一個(gè)新的產(chǎn)品。我們給它注入一個(gè)新的序列號(hào)碼。

　　在卡特彼勒我們新的產(chǎn)品賦予一個(gè)新的序列號(hào)，這個(gè)新的序列號(hào)就是產(chǎn)品的代碼。當(dāng)我們討論這個(gè)技術(shù)時(shí)候，實(shí)際上這個(gè)技術(shù)來看很多都是比較通用的，也非常地簡單。舉例來說有一些技術(shù)，比如在表面上把這一層給移走，或者是再把一些材料放在零件上，這些技術(shù)都非常地通用。對于我們來講覺得最主要的技術(shù)應(yīng)該是比較困難的技術(shù)，也就是叫焊接，或者是熔合這種技術(shù)，這是卡特彼勒主要盈利的技術(shù)。

　　對于我們有些技術(shù)來講也非常特別，這些和新建的完全不同。我們做的工作就是把舊件進(jìn)行嚴(yán)格的檢測，同時(shí)按照我們的技術(shù)來保證質(zhì)量如新的特別制造過程。在這個(gè)技術(shù)層面上會(huì)有一些比較難的技術(shù)，這些技術(shù)需要公司里經(jīng)過長時(shí)間的研究和探索才可以達(dá)到，所以卡特彼勒花了比較大的精力。我們談再制造的時(shí)候就談到舊建，怎么樣去搜集舊建，怎么去識(shí)別舊建對你是非常有用的，這可能是比較有用的話題。

　　搜集舊件過程當(dāng)中來看哪些是有用的，哪些是要報(bào)廢掉的，這需要技術(shù)和相應(yīng)的知識(shí)，以及一些相應(yīng)的系統(tǒng)來識(shí)別它。還有一項(xiàng)是分解。我們?nèi)饪匆恍┙?jīng)銷商做這些事情時(shí)候，如果什么都不告訴他們，這樣很麻煩。但我們會(huì)告訴他們怎么樣去收，這些舊件怎么樣識(shí)別，由此讓整個(gè)回收系統(tǒng)簡單一些。所以這就是為什么有人買這個(gè)產(chǎn)品，為什么他們?nèi)ハ嘈胚@樣的產(chǎn)品。

　　這個(gè)原因很自然，再制造產(chǎn)品對環(huán)境友好，同時(shí)有很高的技術(shù)含量，也非常地綠色，但是最重要一點(diǎn)，就是非常便宜。我們也在尋求做一項(xiàng)了解，就是我們的客戶為什么選擇再制造產(chǎn)品，而且重復(fù)使用，一次又一次，非常喜歡使用再制造產(chǎn)品。我們發(fā)現(xiàn)一個(gè)原因，他們回答的是因?yàn)樵僦圃飚a(chǎn)品可以讓客戶掙錢，而且掙了很多錢。因?yàn)樗麄儽容^信任卡特彼勒，同時(shí)對于卡特彼勒的承諾也比較信任。

　　卡特彼勒在這上面同時(shí)也會(huì)為我們的經(jīng)銷商節(jié)省時(shí)間，以及為他們創(chuàng)造很好的利潤。客戶購買卡特的再制造產(chǎn)品會(huì)買一個(gè)包，相當(dāng)于技術(shù)服務(wù)，還有整個(gè)相應(yīng)給它的回報(bào)?？蛻糍徺I再制造產(chǎn)品同時(shí)也非常相信卡特彼勒提供的一個(gè)產(chǎn)品，他確實(shí)保證如新，非常地自信這一點(diǎn)。我們就再制造產(chǎn)品對于環(huán)境到底有多少良性對待做了些研究，再制造產(chǎn)品和重新生產(chǎn)一個(gè)新品對環(huán)境污染的對照。這上面列出了一系列的指標(biāo)，特別提出來的是安全性。

　　很自然，在機(jī)械制造行業(yè)里產(chǎn)品要經(jīng)常搬來搬去，或者對于機(jī)械產(chǎn)品有些處理。使用再制造產(chǎn)品過程當(dāng)中，實(shí)際上再制造的零部件相對來說都是在就近取材，所以這些東西對于整個(gè)環(huán)境，或者對于減少事故的過程中也非常地有益。這就是卡特的產(chǎn)品。包括發(fā)動(dòng)機(jī)，發(fā)動(dòng)機(jī)的備件等這些產(chǎn)品，零部件。我們有兩個(gè)很大的再制造工廠。

　　一個(gè)是我們照片上所顯示的黃色房子地方。這是我們最大的一個(gè)再制造工廠。另外一個(gè)也是卡特比較大的再制造工廠，也是作為模式的分析。這是我們卡特彼勒的客戶。北邊是最大再制造的生產(chǎn)商。這上面卡特彼勒本身也是很大的品牌。在卡特彼勒這種質(zhì)量保證情況下，我們服務(wù)于全球的市場。同時(shí)卡特彼勒也為這些行業(yè)做再制造。

　　這是另外一種不同的模式，他們賣產(chǎn)品來銷售，我們幫他們做再制造。有些是他們自己來做自己的制造，但有些通過卡特彼勒來幫他們做些制造和設(shè)計(jì)。卡特彼勒非常地靈活，也非常地務(wù)實(shí)，通過40多年的經(jīng)驗(yàn)我們也從不同行業(yè)里學(xué)到了很多。這邊有一個(gè)非常有意思的公司。這個(gè)公司給卡特彼勒很大一筆收益，同時(shí)他們也買了卡特彼勒的服務(wù)，當(dāng)然他們自己也從中受到很大的收益。同時(shí)這些客戶也會(huì)給我們很多的支持，在資金上讓我們來推進(jìn)環(huán)保型的一些項(xiàng)目。

　　介紹一下我們卡特唯一一個(gè)全球的模式?？ㄌ厮纳饽Ｊ絹砜矗覀冑u給客戶的時(shí)候，賣的產(chǎn)品價(jià)格實(shí)際上跟新的價(jià)格一模一樣。但當(dāng)客戶把舊件返回的時(shí)候我們會(huì)給他一個(gè)押金返回。如果他們把舊件賣到廢品市場的話，拿到的錢會(huì)很少，只有30，或者是40，但如果他把這個(gè)舊件返還的話會(huì)拿到60。所以卡特彼勒給他60，遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于他賣給一些當(dāng)廢品，或者當(dāng)其他產(chǎn)品賣掉的價(jià)值。

　　這樣的話客戶非常愿意把舊件來返還給卡特彼勒，而不是先考慮賣給其他的地方，或者當(dāng)破爛賣掉。朝這樣的模式我們源源不斷地從客戶手里拿到舊建，舊建對再制造工廠來說非常重要，是確保工廠正常運(yùn)行的重要保證。相對于一般新工廠來講再制造行業(yè)操作起來更復(fù)雜，因?yàn)樗喈?dāng)于在運(yùn)營兩個(gè)工廠。

　　一般的工廠就是把原材料買過來，在工廠里做一些加工，然后再把產(chǎn)品賣給客戶。再制造工廠不一樣，首先把舊件收過來，然后還需要鑒別、拆卸、清洗，然后才能進(jìn)行下一步正常工廠的操作。經(jīng)驗(yàn)感覺再制造非常復(fù)雜，而且要保證工廠運(yùn)營，這是非常復(fù)雜的一件事情，實(shí)際上要掙錢不是很容易。我們在亞洲有三個(gè)工廠，一個(gè)是在新加坡。新加坡的工廠非常大，他生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)引擎，在那邊有非常大的生產(chǎn)線，投資也很大。他們在那邊生產(chǎn)的一些設(shè)備很大很重。

　　第二大工廠在蘇州，是跟玉柴合資的工廠。現(xiàn)在運(yùn)轉(zhuǎn)得很不錯(cuò)。

　　第三個(gè)工廠在上海浦東這邊。這個(gè)工廠是在上海的臨港產(chǎn)業(yè)園區(qū)，它主要生產(chǎn)發(fā)動(dòng)機(jī)零部件的再制造。在過去兩年里上海再制造這邊發(fā)展得非?？?。截至到今年廠房已經(jīng)擴(kuò)了一倍，接下來我們還會(huì)在這個(gè)基礎(chǔ)上再翻番。我們在接下來的5年里實(shí)現(xiàn)收入要翻四番，這個(gè)挑戰(zhàn)對我們來說也是一個(gè)機(jī)會(huì)，同時(shí)我們也需要面臨挑戰(zhàn)。

　　這個(gè)挑戰(zhàn)同時(shí)也在于我們的供應(yīng)鏈，讓我們所有的部件都能夠快速地運(yùn)轉(zhuǎn)起來，來回報(bào)對客戶的穩(wěn)定供應(yīng)。這就是我們的一些再制造產(chǎn)品，有液壓泵。這個(gè)挑戰(zhàn)同時(shí)也在于我們自己。在我們工廠的所有人。工廠從外觀看起來不是很大。在卡特彼勒里也不算太大。但這是非常經(jīng)濟(jì)、實(shí)效的工廠，非常地節(jié)省空間，而且可以高效地運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　在這里我們實(shí)際上每一天都在不斷地改進(jìn)，不斷地提高來運(yùn)營我們卡特的產(chǎn)品。在這里面人是最主要的，這里面的人每一個(gè)人心中都有目標(biāo)，而且領(lǐng)導(dǎo)層有非常強(qiáng)的意識(shí)，要把工廠按照卡特彼勒的標(biāo)準(zhǔn)來不斷提高。在員工心里時(shí)時(shí)要有這個(gè)信念，就是百分之百地安全，有百分之百的質(zhì)量，還有持續(xù)性。所以我們非常堅(jiān)信通過大家的努力，一起來把中國的再制造同時(shí)推向一個(gè)新的臺(tái)階。我們很高興在這邊來分享卡特的一些情況，同時(shí)也希望感興趣的話可以到我們公司的網(wǎng)站上來看一下。