——三一起重機(jī)服務(wù)萬(wàn)里行之華北戰(zhàn)區(qū)河北滄州站報(bào)道
7月17日晚十點(diǎn),河北滄州三一起重機(jī)售后服務(wù)工程師聶才正剛剛結(jié)束服務(wù)萬(wàn)里行辛苦的巡檢工作,駕車(chē)疾駛在蜿蜒曲折的鄉(xiāng)間土路上,打開(kāi)音樂(lè),享受一天辛勤工作后難得的休閑時(shí)光……
忽然,手機(jī)鈴聲驟響,聶才正第一時(shí)間關(guān)掉音樂(lè),電話(huà)那頭是下午剛剛巡檢過(guò)的機(jī)主董先生焦急的聲音:“下午,謝謝你的服務(wù)啊,真是辛苦你了!不過(guò),剛才我們的操作手小王操作上出了點(diǎn)問(wèn)題,現(xiàn)在吊車(chē)的大燈打不開(kāi)。”
正在為客戶(hù)檢修機(jī)器的聶才正
聞此,憑借對(duì)機(jī)器的熟悉和豐富的經(jīng)驗(yàn),聶才正心中已經(jīng)明白幾分了,不是什么大問(wèn)題——“您放心,我馬上就到!”
聶才正立即調(diào)轉(zhuǎn)車(chē)頭,一溜煙地駛回工地……
半個(gè)小時(shí)后,聶才正出現(xiàn)在工地上,和機(jī)主簡(jiǎn)單寒暄后,聶工便來(lái)到吊車(chē)邊上,拿出隨身攜帶的工具仔細(xì)檢修……
幾分鐘后,聶工一聲響亮的“好了”,頓時(shí),車(chē)燈耀眼的光輝把工地照得亮堂堂的,也映照在現(xiàn)場(chǎng)每個(gè)人的笑臉上。
最后,聶工向操作手詳細(xì)講解了相關(guān)的操作規(guī)則,確保安全操作。一直守候在旁的客戶(hù)董先生異常感動(dòng)。
第二天,董先生把印有“服務(wù)至真至誠(chéng) 服務(wù)周到及時(shí)”燙金字樣的錦旗送到聶工手上,激動(dòng)地握住聶工的手:“辛苦了!三一服務(wù)果然名不虛傳,以后再買(mǎi)吊車(chē)還買(mǎi)三一,還要介紹身邊的朋友一起來(lái)買(mǎi)三一”。
客戶(hù)董先生為聶工送來(lái)錦旗
撰稿:營(yíng)銷(xiāo)公司市場(chǎng)部宗林
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