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山工機械
把客戶“寵上天”,徐工挖機這樣做!
dgxdyq.com.cn   2023-05-25  中國工程機械信息網

  濃情五月,關愛滿滿,近日,徐工挖機第五屆客戶關愛節(jié)圓滿收官。

  本屆活動期間,徐工挖機聯動全國代理商,共開展40余場豐富多彩的客戶關愛活動,傾聽客戶心聲,踐行客戶承諾,為客戶帶來滿滿的關愛福利和極致的價值體驗。短短一個月,活動共吸引線上線下近5萬人次參與。

       

  熱鬧非凡,氛圍感福利值拉滿

  江西會場,徐工G系列全系挖掘機整齊列隊,如鋼鐵巨人般高高聳立在贛江大地,迎接四方來賓。現場氛圍感十足,客戶積極試乘試駕新品,并對設備的操控性贊不絕口,多位客戶表示徐工“大G”已成為行業(yè)王牌和施工首選,現場交機不斷,熱鬧非凡。


  本次活動設置了服務配件充值點,客戶交納定金即可參與整機配件抽獎,福利滿滿,真正讓惠于客戶,一次次的大獎揭曉時刻,都將現場氛圍不斷推向高潮。

  深入一線,金牌服務排憂解難

  “真誠服務,專業(yè)高效,誓創(chuàng)一流服務品牌!”甘肅會場誓言鏗鏘,戰(zhàn)旗飄揚。出征令下,徐工服務工程師們肩負責任與擔當,深入一線為客戶完成整機常規(guī)檢查、設備清洗清掃、機手交流培訓等20余項服務行動,以極致服務踐行“全心守護·終生無憂”的承諾。


  “每一次接到我的電話,他們都以最快的速度趕到工地,克服一切不利因素,圓滿完成維修保養(yǎng)任務,為我排憂解難”,活動現場,客戶對于徐工多年的服務贊許有加,并親自為14位金牌服務工程師頒發(fā)錦旗,這面錦旗不僅是對徐工人辛勤付出的肯定,更是對徐工服務價值體驗的認可。


  賦能客戶,賓至如歸共謀發(fā)展

  為了更好地滿足客戶需求,提升客戶差異化價值感知,徐工挖機進行了營銷服務模式的創(chuàng)新。

  安徽會場,新落成的6S價值體驗中心吸引了眾多客戶參觀體驗。在這里,他們不僅可以享受產品體驗、整機購買、售后服務、備件選購、大修再制造、經營租賃等多元化業(yè)務,還可以享受全生命周期的服務保障,引領安徽行業(yè)高質量發(fā)展。


  活動期間,徐工挖機正式成立安徽區(qū)域戰(zhàn)略客戶聯盟,旨在以領軍之責,聚集行業(yè)優(yōu)勢力量,實現資源互補與共同促進,共創(chuàng)、共享、共贏??蛻魝兣d致勃勃,握手相約:“這里有賓至如歸的感覺。以后要常來6S店來坐坐,選產品,交朋友,做生意,一起發(fā)展!“


  愛心助學,莘莘學子薪火相傳

  大愛無疆,筑夢未來。專注推動工程機械產業(yè)高質量發(fā)展的同時,徐工挖機不忘投身公益,勇擔社會責任。云南客戶關愛節(jié)現場,徐工挖機與16位合作客戶一起,成立了徐工大客戶愛心聯盟,并向5家學校捐贈了6萬余元的愛心款,為莘莘學子播種希望,成就夢想。


  客戶代表發(fā)言時表示:“徐工是一個心中有大愛的企業(yè),不僅為行業(yè)發(fā)展做出了突出貢獻,還積極履行社會責任。我們非常認同徐工的價值理念,希望未來能夠深入合作,協同發(fā)展,共同推動社會進步?!?/p>

  秉承“以美好助力 Help with love”的公益理念,徐工挖機用實際行動感召客戶伙伴,盡之所能回饋社會,傳遞愛與力量。


滿足客戶需求

  打造客戶差異化價值體驗

  徐工挖機客戶關愛節(jié)

  是節(jié)日,更是承諾

  我們將以愛為名,堅守初心

  與客戶攜手,共赴時代新征程

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