行至2022年,徐工裝載機(jī)械從一艘大船組建成為艦隊(duì),在跌宕的全球市場(chǎng)大潮中奮勇向前。
博觀而約取,厚積而薄發(fā)。十年來,徐工裝載機(jī)械立足用戶需求,在技術(shù)創(chuàng)新上付諸行動(dòng),從制造端入手不斷精益智能化生產(chǎn)線,以中國(guó)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)視角統(tǒng)攬全局,并在后市場(chǎng)板塊持續(xù)發(fā)力,不斷開拓市場(chǎng)疆域并扎下根基。
堅(jiān)持國(guó)際化主戰(zhàn)略,徐工裝載機(jī)械整體規(guī)模在國(guó)內(nèi)已成功領(lǐng)跑行業(yè),更連續(xù)兩年躋身全球前五。海外累計(jì)發(fā)貨量在2022年初跨越10萬臺(tái)大關(guān),主營(yíng)收入較十年前提升400%,國(guó)際化收入占比超50%、行業(yè)出口占比超35%,不斷推高中國(guó)制造的國(guó)際影響力。
縱觀過往,深耕裝載機(jī)領(lǐng)域近半個(gè)世紀(jì)的徐工,不論市場(chǎng)高速發(fā)展,亦或下滑調(diào)整,都一直穩(wěn)居前列,更連續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)出口33年。始終保持領(lǐng)先加速度,是徐工一根筋地堅(jiān)守主業(yè),不忘初心俯身奮斗的豐碩成果。特別是這十年,牢牢把握住“技術(shù)創(chuàng)新”這枚壓艙石,讓徐工裝載機(jī)械在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,有能力連續(xù)按下高質(zhì)量發(fā)展的快進(jìn)鍵。
——產(chǎn)品譜系完備豐盈。這十年徐工裝載機(jī)產(chǎn)品譜系不斷完善、豐滿的同時(shí),也不斷刷新中國(guó)最大噸位裝載機(jī)的紀(jì)錄:12噸的LW1200K,14噸的LW1400KN,終于在2020年迎來了徐工XC9350,幫助中國(guó)躋身全球前三,擁有超大噸位裝載機(jī)制造技術(shù)的國(guó)家。
——技術(shù)創(chuàng)新保證產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力。即便是在整個(gè)中國(guó)裝載機(jī)行業(yè)最低谷的2016年初,徐工依舊緊盯市場(chǎng)需求,堅(jiān)持技術(shù)創(chuàng)新,推出徐工V系列裝載機(jī),成為彼時(shí)業(yè)內(nèi)鮮有仍在推出全新產(chǎn)品的制造商。
而現(xiàn)在徐工已完全有能力大批量生產(chǎn)滿足歐V、國(guó)四等最先進(jìn)排放標(biāo)準(zhǔn)的產(chǎn)品,在APD、靜液壓系統(tǒng)、徐工自制箱、橋等自主核心技術(shù)的加持下,形成“先進(jìn)、可靠、節(jié)能、高效、舒適、方便、美觀、多鏟30%”八大產(chǎn)品特性,享譽(yù)業(yè)界。
——發(fā)力新能源,綠色新征程?!熬G水青山就是金山銀山”這一科學(xué)論斷的不斷踐行,使得工程機(jī)械行業(yè)不斷向新能源技術(shù)探尋綠色解決方案。徐工亦早早布局,在2010年全球首發(fā)LNG液化天然氣裝載機(jī),同期也啟動(dòng)了電動(dòng)裝載機(jī)的研發(fā)。
2022年上半年,徐工純電動(dòng)裝載機(jī)熱銷國(guó)內(nèi)外200余臺(tái),居行業(yè)首位。并且,徐工裝載機(jī)已率先進(jìn)入氫能源裝載機(jī)的研發(fā)階段,為行業(yè)尋求更佳的清潔能源解決方案。
智能加持 全力打造制造助推器
始終以客戶需求為導(dǎo)向,徐工為支撐起持續(xù)向市場(chǎng)輸送“技術(shù)領(lǐng)先、用不毀”的產(chǎn)品和全生命周期成套化解決方案,底氣和自信不僅僅在于技術(shù)創(chuàng)新,更來源于智能制造硬實(shí)力。
2012年,全球規(guī)模最大的大噸位裝載機(jī)智能化制造基地在徐州落成。徐工舉行業(yè)之先開始推行裝載機(jī)的全流程機(jī)器人自動(dòng)化焊接、結(jié)構(gòu)件粉末自動(dòng)噴涂、汽車工業(yè)級(jí)積放鏈自動(dòng)化運(yùn)輸系統(tǒng)等高端技術(shù),產(chǎn)品生產(chǎn)效率及品質(zhì)均得到質(zhì)的提升。
——智能制造,高品質(zhì)產(chǎn)品的保證。而近年來對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)的深度應(yīng)用,也讓徐工裝載機(jī)的制造“事半功倍”。MES系統(tǒng)和IOT平臺(tái)的使用讓徐工裝載機(jī)制造實(shí)現(xiàn)85%以上生產(chǎn)設(shè)備的聯(lián)網(wǎng)覆蓋,生產(chǎn)線全線聯(lián)動(dòng),全程把控各原件需求量及消耗進(jìn)度,進(jìn)一步推進(jìn)精益生產(chǎn);sysweld焊接仿真軟件,可優(yōu)化、改進(jìn)結(jié)構(gòu)焊接工藝,實(shí)現(xiàn)裝載機(jī)結(jié)構(gòu)件整體焊接率超90%,有效提高生產(chǎn)效率和產(chǎn)品質(zhì)量,諸如此類更多數(shù)字化、智能化系統(tǒng)為徐工裝載機(jī)械的智能制造注入澎湃動(dòng)能,聯(lián)網(wǎng)智能制造設(shè)備400余臺(tái),智能制造成熟度三級(jí),居國(guó)內(nèi)裝載機(jī)行業(yè)最高水平。
——智能制造支撐突破性產(chǎn)品問世。依托這一強(qiáng)大智造平臺(tái),徐工裝載機(jī)于次年的2013年,成功推出“出道即熱銷”的N系列產(chǎn)品。2016年,LW800K裝載機(jī)甫一下線,就成為客戶爭(zhēng)搶的“熱門”。國(guó)內(nèi)唯一、世界第三的“神州第一鏟”XC9350也在這里問世,成為徐工聚焦“三高一大”創(chuàng)新戰(zhàn)略的力證。
十年間,每天都有近百臺(tái)裝載機(jī)產(chǎn)品,從這里出發(fā),奔向全球,成為用戶應(yīng)對(duì)工況挑戰(zhàn)的助手、高效完成作業(yè)的幫手、助力成功的伙伴。
數(shù)字營(yíng)銷 打造后市場(chǎng)金法寶
這十年,徐工裝載機(jī)械更不斷完善營(yíng)銷和服務(wù)體系。從最底層的深化網(wǎng)絡(luò)建設(shè)入手,進(jìn)一步深化“扎根工程”下沉營(yíng)銷服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)至縣鎮(zhèn)級(jí)地區(qū),強(qiáng)化代理商資源配置,并增加備件儲(chǔ)量。2017年,系統(tǒng)化思考后市場(chǎng)發(fā)展前景,幫助用戶增值,發(fā)布行業(yè)首個(gè)服務(wù)品牌“金牌服務(wù),全力全程”,實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈的進(jìn)一步延伸。
——數(shù)字化加速后市場(chǎng)發(fā)展。為實(shí)現(xiàn)真正高效的服務(wù)管理,徐工還以互聯(lián)網(wǎng)、云平臺(tái)技術(shù)為基礎(chǔ),推進(jìn)兩化高度融合,讓主動(dòng)預(yù)警、就近派工、遠(yuǎn)程掌控、全幅管理成為現(xiàn)實(shí),于2022年發(fā)布徐工裝載機(jī)“后市場(chǎng)4.0”,帶動(dòng)行業(yè)后市場(chǎng)板塊向數(shù)字化、智能化、綠色化方向轉(zhuǎn)型升級(jí)。
——強(qiáng)化基礎(chǔ)建設(shè),服務(wù)能力更強(qiáng)。通過天羅地網(wǎng)‘建體系’、線上線下‘建平臺(tái)’、千家萬戶‘建渠道’,強(qiáng)化大數(shù)據(jù)運(yùn)用,實(shí)現(xiàn)價(jià)值鏈條內(nèi)信息互通互聯(lián),創(chuàng)新性實(shí)施“線下走訪、線上反饋”調(diào)研模式,將所有業(yè)務(wù)流程全部面向市場(chǎng)、面向客戶,讓企業(yè)與客戶之間的溝通更便捷、更高效。
截至目前,徐工裝載機(jī)械在國(guó)內(nèi)建有維修服務(wù)中心近90家、服務(wù)備件網(wǎng)點(diǎn)達(dá)1000余處,服務(wù)車輛1500余輛,建立1個(gè)備件中心庫、10個(gè)備件大區(qū)庫,累計(jì)維保五萬多家用戶。
——開辟電商平臺(tái)新渠道,服務(wù)更便捷。跟隨時(shí)代浪潮,借道數(shù)字化營(yíng)銷新模式,2018年,行業(yè)首個(gè)電商平臺(tái)“裝載之王”上線,開辟用戶了解徐工裝載機(jī),購買徐工產(chǎn)品的新渠道,更為用戶提供包含基本設(shè)備維保、培訓(xùn)、設(shè)備使用、管理、金融服務(wù)以及二手設(shè)備處置等環(huán)節(jié)的成套解決方案,不斷擴(kuò)充服務(wù)外沿,打破售后服務(wù)局限,聚焦涵蓋設(shè)備全生命周期的高質(zhì)量服務(wù)升級(jí),成為徐工借道電商平臺(tái)向服務(wù)型制造企業(yè)轉(zhuǎn)型的里程碑。
在海外,“一萬一億”目標(biāo)指引下,徐工裝載機(jī)于2018年推出“全球百萬里服務(wù)行”活動(dòng),至今已覆蓋38個(gè)國(guó)家和地區(qū),平均每年服務(wù)千余名用戶。
珠流璧轉(zhuǎn),積厚流光。新時(shí)代這十年,徐工裝載機(jī)械勇往直前、勇攀高峰,成功比肩國(guó)際一流品牌,以此為基,下一個(gè)十年,徐工將在改變?nèi)蜓b載機(jī)械產(chǎn)業(yè)格局的征程中,以全球客戶需求和人類文明發(fā)展為導(dǎo)向,持續(xù)釋放蓬勃的生命力和強(qiáng)大的爆發(fā)力。
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