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　　僅44人，累計(jì)27000+公里

　　構(gòu)建數(shù)字化后市場(chǎng)生態(tài)

　　徐工液壓正掀起一場(chǎng)行業(yè)內(nèi)

　　轟轟烈烈的后市場(chǎng)變革行動(dòng)

　　后市場(chǎng)變革是產(chǎn)業(yè)鏈升級(jí)的關(guān)鍵，為了更貼近終端市場(chǎng)、了解客戶需求和液壓元件產(chǎn)品的質(zhì)量表現(xiàn)，徐工液壓服務(wù)團(tuán)隊(duì)深耕一線、搭建體系、塑造品牌，勾畫高質(zhì)量服務(wù)“版圖”，加快徐工核心零部件搶占市場(chǎng)“高地”。

　　“履信市場(chǎng)，服務(wù)無(wú)疆！”這句響亮的口號(hào)已成為徐工液壓服務(wù)的“新名片”。徐工液壓組織精干力量連續(xù)四年開展服務(wù)萬(wàn)里行，奔赴全國(guó)各地開展液壓零部件維修保養(yǎng)和走訪調(diào)研，傾聽用戶心聲，成為行業(yè)發(fā)展風(fēng)向標(biāo)。

　　四次萬(wàn)里行累計(jì)歷時(shí)120+天，行程27000+公里，到訪300+縣市，開展主動(dòng)服務(wù)保養(yǎng)600+次......對(duì)重點(diǎn)產(chǎn)品進(jìn)行專項(xiàng)跟蹤維護(hù)，得到客戶的一致好評(píng)，在市場(chǎng)縱深處插上了徐工核心零部件的鮮明旗幟。

　　萬(wàn)物互聯(lián)的大數(shù)據(jù)時(shí)代，徐工液壓也積極布局后市場(chǎng)數(shù)字生態(tài)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息優(yōu)勢(shì)，打造“線上+線下”一站式服務(wù)新體系，精準(zhǔn)把握需求，改善與進(jìn)化服務(wù)，不斷刷新客戶好感度，完善后市場(chǎng)體系。

　　在線上，徐工液壓依托智網(wǎng)互聯(lián)，將公眾賬號(hào)打造成“媒體型營(yíng)銷先鋒”與“信息化售后服務(wù)助手”，系統(tǒng)進(jìn)行促銷、推廣、宣傳、售后；在線下，徐工液壓持續(xù)完善服務(wù)體系，建立30余家服務(wù)站點(diǎn)、遍布14個(gè)省市，逐步實(shí)現(xiàn)全國(guó)省會(huì)、二線、熱點(diǎn)城市范圍全覆蓋，最大程度優(yōu)化資源配置，釋放活力；定期開展服務(wù)英才訓(xùn)練營(yíng)，組織服務(wù)精英進(jìn)行“理論+實(shí)踐”售后服務(wù)技能專項(xiàng)集訓(xùn)，打造出一支敏捷的核心零部件后市場(chǎng)服務(wù)“輕騎兵”，用精兵悍將構(gòu)建起全方位服務(wù)新體系。

　　“及時(shí)、有效、增值”是徐工液壓“3C服務(wù)”的品牌內(nèi)涵，也是每一位徐工液壓服務(wù)人——“游俠兒”，對(duì)客戶的莊嚴(yán)承諾。

　　在“3C服務(wù)”的承諾下，一位位“游俠兒”在祖國(guó)各地“拍馬疾馳”：

　　35℃高溫下，楊威和胡成帝鉆入垃圾車奮戰(zhàn)4小時(shí)，修復(fù)推壓油缸守住城市衛(wèi)生防線；王迎雪巧用挖機(jī)炮錘打銷軸，忙碌到天亮修復(fù)了泵車；剛結(jié)束駐外的汪洋連夜疾馳千里，從接報(bào)故障到修復(fù)投用僅十余小時(shí)......

　　深耕一線，搭建體系，塑造品牌，徐工液壓著力提升徐工核心零部件產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力和客戶滿意度，在疫情下“游俠兒”化身“逆行者”奔赴重點(diǎn)地區(qū)，高山丘陵、驕陽(yáng)雨雪，路程再遠(yuǎn)，依然使命必達(dá)！全力以赴助力徐工全產(chǎn)業(yè)鏈成為市場(chǎng)首選品牌，在珠峰登頂?shù)恼鞒躺厢尫排炫葎?dòng)力。