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　　12月7日，《臨沂日報》刊登了一篇題為《閃耀在挖掘機上的大數(shù)據(jù)》的文章，深入介紹了臨工數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，引發(fā)了眾多關(guān)注。

　　數(shù)據(jù)參數(shù)：為“智造”輸送“腦靈素

　　如果說工業(yè)“智造”靠的是“智腦”，那么大數(shù)據(jù)就是輸送給“智腦”的“腦靈素”。

　　在山東臨工科技中心遠程遙控駕駛大屏幕前，駕駛員坐在駕駛座椅上，通過5G網(wǎng)絡(luò)與生產(chǎn)現(xiàn)場車載終端相連，實時操控遠在100公里之外的無人駕駛挖掘機進行采礦作業(yè)。

　　據(jù)臨工智能研究所所長張建介紹：“借助大數(shù)據(jù)打造的信息化平臺，通過可穿戴設(shè)備，打造身臨其境的遠程駕駛體驗，臨工研發(fā)的遠程智能遙控挖掘機實現(xiàn)了復(fù)雜環(huán)境下的自動作業(yè)?！?/p>

　　大數(shù)據(jù)登場，歷史性地改變著工程機械行業(yè)發(fā)展模式，不斷托舉裝備制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級。

　　“數(shù)據(jù)精靈”：靈敏捕捉市場需求

　　臨工科技中心大廳大屏上，紅藍黃等多種顏色的光標在地圖上閃爍，顯示出某一市場區(qū)域內(nèi)挖掘機作業(yè)的實時數(shù)量。

　　臨工信息技術(shù)管理本部長王鵬說：“根據(jù)這些實時數(shù)據(jù)，可以分析出當?shù)匾粋€時間段的開工熱度，對挖掘機市場需求作出精準的研判?！?/p>

　　在這里，大數(shù)據(jù)就像一個“市場精靈”，靈敏地捕捉市場需求，成為產(chǎn)品銷售部門的“指揮棒”。

　　對訂單排產(chǎn)作出快速響應(yīng)，最大化縮短訂單交付周期，大數(shù)據(jù)的貢獻可圈可點。在用戶體驗方面，打通客戶數(shù)據(jù)，加強用戶協(xié)同，與客戶建立高頻互動，推進服務(wù)過程“全透明”，客戶可實時了解服務(wù)進度及服務(wù)人員位置，提高溝通效率，客戶服務(wù)評價的效率提升了20%。

　　遠程協(xié)同：大數(shù)據(jù)重塑價值鏈生態(tài)

　　前不久，技術(shù)人員在瀏覽后臺數(shù)據(jù)系統(tǒng)時發(fā)現(xiàn)，一臺正在內(nèi)蒙古施工作業(yè)的挖掘機發(fā)動機轉(zhuǎn)速過高，馬上給客服部門發(fā)出故障維修指令。維修人員通過可視化系統(tǒng)對這臺機器進行遠程“診斷”，快速給出解決方案，避免了機件受損。

　　遠程“診斷”只是遠程監(jiān)測功能的其中之一。臨工大數(shù)據(jù)系統(tǒng)功能的開發(fā)，還為售出的機械產(chǎn)品送去“全生命周期”關(guān)懷：訂單可視化讓產(chǎn)品交付周期大幅提升，遠程“診斷”讓售后維修服務(wù)24小時修復(fù)率提高20%，服務(wù)整體耗時降低50%。

　　大數(shù)據(jù)從“后臺”走上“前臺”，改變的是企業(yè)的整體運營生態(tài)，為臨工的“縱深掘進”提供了更為清晰的價值鏈路徑。

　　大數(shù)據(jù)開發(fā)空間無限，目前在臨工掀起了一場產(chǎn)業(yè)鏈模式創(chuàng)新的沖擊波?！巴ㄟ^服務(wù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，進一步增強客戶粘性，爭做‘后市場’盈利的掘金者，推動臨工加快形成全價值鏈盈利格局?！睂τ跀?shù)字化的推進態(tài)勢，山東臨工總經(jīng)理助理宋曉穎如是評價。