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　　--記雷沃工程機械緬甸市場駐點人員

　　緬甸自然條件優(yōu)越，資源豐富，為東南亞區(qū)域第三大工程機械市場，為抓住機遇，重點開發(fā)緬甸市場，今年年初，雷沃工程機械海外營銷公司越南市場部副經理李京臣和服務工程師張華光開始了為期45天的駐點。面對各種挫折和挑戰(zhàn)，他們咬緊牙關，通過不斷創(chuàng)新營銷模式，竭盡全力貼近用戶，大幅提高了雷沃工程機械品牌知名度和市場占有率，譜寫了雷沃工程機械進軍緬甸市場的絢麗開篇！

　　為了拓展緬甸市場，今年二月初，李京臣與經銷商一起展開了為期20 多天的走訪調研，在走訪到緬甸南部最大的采沙場時，李京臣一行得知客戶的五臺FL936F裝載機已經出保一年，在查看機器時發(fā)現，出保后的空調暖風系統(tǒng)存在故障，機手對機器存在抱怨。李京臣協(xié)調走訪小組了解情況后，立即對著五臺裝載機空調系統(tǒng)進行了全面檢查，將其堵塞的排風口進行清理，把老化的線路和空調開關進行更換處理，經過服務人員一天的緊張維修更換，五臺機器的空調暖風系統(tǒng)恢復正常，隨后張華光帶領服務小組人員又對整機進行的全面檢查，對整機出現的一些小故障進行一一排除。采沙場老板握著張華光的手激動的說：“自己的機器已經出保這么長時間了，沒想到還會得到服務人員免費上門檢修，雷沃的服務讓我們很是佩服！” 機手們也紛紛對雷沃服務人員豎起了大拇指，并表示會向更多朋友推薦雷沃裝載機。經過一次次的走訪調研，雷沃工程機械品牌在緬甸地區(qū)的知名度大幅提高！經過這次“試水”，李京臣在緬甸市場打響了旺季第一戰(zhàn)。

　　面對越來越多的產品投放市場，用戶在產品的實際操作中會遇到一些“偏門”的問題。在緬甸市場，李京臣他們針對這些“偏、冷、怪”的問題，專門成立了由資深服務工程師、技術研發(fā)人員、質量管控人員及供應商技術支持人員組成的市場虛擬服務小組。當市場終端的故障過于“偏門”時，身處現場的雷沃工程機械服務人員就會利用遠程會商系統(tǒng)聯(lián)系到市場虛擬服務小組，并在1個小時內召開故障分析專題會，2小時內出具維修預案，指導現場服務人員排除故障。另外，市場虛擬服務小組還會根據實際情況對客戶的機器進行1-2天的遠程跟蹤護航，確保故障徹底解決，保障用戶放心使用雷沃產品。在緬甸地區(qū)通過“雷沃商務+服務駐點”的營銷模式，使得該地區(qū)的雷沃裝載機產品市場占有率快速提升。更值得我們欣慰的是，“通過多年來與緬甸政府商務往來，只有雷沃裝載機才能進入緬甸最大的碼頭作業(yè)！”李京臣激動地說。

　　緬甸的礦山石料廠工作環(huán)境十分惡劣，而為了謀生，很多父母帶著孩子到石料廠搬運石頭，童工數量在當地竟高達四分之一。但工人每天的工資卻低得很，成年人只有25元人民幣左右，而童工只有15元人民幣左右，看到這些，李京臣和我們的服務人員感到十分心酸，每每看到這種場景，雖然改變不了環(huán)境，但還是想代表雷沃奉獻我們的一點愛心。于是每次在舉辦推介會后，李京臣與經銷商會將額外采購的一車甜點和飲料，捐贈到該地各個工地的貧困工人，“看到孩子們吃上甜點時那開心的笑容，心中總算踏實了一些”李京臣動情的說。經過緬甸地區(qū)的營銷與服務，李京臣深知：唯有先進的工程機械設備才能解放這些孩子，讓他們有飯吃、有學上，授人以魚不如授之以漁！為了讓更多的貧困工人可以做更高技術含量的工作，李京臣與經銷商一起組織對當地石料廠的工人進行全面的裝載機操作保養(yǎng)培訓，工人們留下了辛苦的汗水卻也露出了久違的笑容。李京臣相信，雖然這只是個開始，隨著雷沃人的不斷努力，緬甸用戶的生活會越來越好，雷沃的明天也將會越來越美好！