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　　為了進(jìn)一步落實(shí)凱斯關(guān)愛(ài)計(jì)劃，拉近凱斯與客戶(hù)之間的距離，面對(duì)面“聽(tīng)見(jiàn)你的聲音“提高客戶(hù)滿(mǎn)意度。今年7月15日到25日期間，凱斯云南經(jīng)銷(xiāo)商又一次舉辦了大型客戶(hù)回訪(fǎng)活動(dòng)，本次活動(dòng)主要面向我國(guó)云南地區(qū)采購(gòu)凱斯液壓挖掘機(jī)的客戶(hù)。

　　凱斯工程機(jī)械作為行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)者，始終將客戶(hù)的利益放在第一位，客戶(hù)需求是凱斯不斷努力的目標(biāo)。例如，在平日的工作中，凱斯服務(wù)人員會(huì)定期拜訪(fǎng)、主動(dòng)聯(lián)系客戶(hù)，關(guān)心每一位客戶(hù)的使用情況。當(dāng)然，一年一度的大型客戶(hù)回訪(fǎng)始終也是最重要的計(jì)劃之一。

　　據(jù)了解，本次回訪(fǎng)活動(dòng)除了常規(guī)的定期保養(yǎng)、設(shè)備檢測(cè)、客戶(hù)調(diào)查之外，還涉及一些新的內(nèi)容。例如，凱斯的服務(wù)人員將詳細(xì)介紹最新推出的CX210BEM型號(hào)的液壓挖掘機(jī)所具有的產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)，以及它將為用戶(hù)帶來(lái)的更大價(jià)值。另外，恰逢凱斯配件促銷(xiāo)季，凱斯的客戶(hù)還可以足不出步就采購(gòu)到最適合、最實(shí)惠的配件產(chǎn)品。

　　來(lái)自云南地區(qū)的王正安總經(jīng)理表示，凱斯今年的客戶(hù)回訪(fǎng)計(jì)劃，相比去年會(huì)在回訪(fǎng)總量、質(zhì)量上都有所提高。今年的回訪(fǎng)活動(dòng)，會(huì)涉及云南省16個(gè)地州市，共劃分為22個(gè)小組，每個(gè)小組各設(shè)小組長(zhǎng)一名，全面監(jiān)督具體工作的落實(shí)。

　　回訪(fǎng)活動(dòng)結(jié)束后，各組的負(fù)責(zé)人員就本次活動(dòng)展開(kāi)了討論，并提出了在回訪(fǎng)中所看到的問(wèn)題，以及用戶(hù)的真實(shí)感受。一位來(lái)自云南德宏的楊先生，是凱斯挖掘機(jī)的忠實(shí)客戶(hù)，他非常真誠(chéng)的贊賞了凱斯的服務(wù)人員，認(rèn)為他們熱情、專(zhuān)業(yè)的工作態(tài)度讓他很欽佩。就此機(jī)會(huì)，他認(rèn)真地向技術(shù)人員請(qǐng)教了設(shè)備在夏季保養(yǎng)中所遇到的各種問(wèn)題，技術(shù)人員也非常耐心的一一解答了。

　　今后凱斯工程機(jī)械將進(jìn)一步加大客戶(hù)回訪(fǎng)力度，并配合全新開(kāi)通的售后服務(wù)400熱線(xiàn)，為客戶(hù)提供更及時(shí)、貼心的服務(wù)。(凱斯全國(guó)統(tǒng)一售后服務(wù)熱線(xiàn)為：4006068333)除此之外，凱斯關(guān)愛(ài)計(jì)劃還包括了24個(gè)月(5000小時(shí))的保障計(jì)劃，這充分體現(xiàn)了凱斯品牌高端的售后服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。