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　　近日在國(guó)家質(zhì)檢總局召開(kāi)的首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)大會(huì)上，徐工機(jī)械榮獲首屆中國(guó)質(zhì)量獎(jiǎng)提名獎(jiǎng)，王民董事長(zhǎng)作為徐工全員大質(zhì)量體系掌門人領(lǐng)取了獲獎(jiǎng)證書(shū)。這是繼獲得首屆徐州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)和首屆江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)后，徐工榮獲的質(zhì)量領(lǐng)域最高榮譽(yù)，是對(duì)公司多年來(lái)貫徹卓越績(jī)效管理模式、持續(xù)變革的肯定。體現(xiàn)了徐工在質(zhì)量、技術(shù)、品牌、效益等綜合經(jīng)營(yíng)管理方面已達(dá)到國(guó)內(nèi)、行業(yè)內(nèi)卓越水平。

　　徐工集團(tuán)是中國(guó)裝備制造業(yè)的標(biāo)志品牌，成立24年來(lái)始終保持中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)第一位，目前位居世界工程機(jī)械行業(yè)第5位，中國(guó)500強(qiáng)企業(yè)第119位，中國(guó)制造業(yè)百?gòu)?qiáng)第44位，是中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)規(guī)模最大、產(chǎn)品品種與系列最齊全、最具競(jìng)爭(zhēng)力影響力和集工程機(jī)械開(kāi)發(fā)、制造、出口為一體的大型企業(yè)集團(tuán)。

　　徐工集團(tuán)高度重視經(jīng)營(yíng)質(zhì)量的提升和持續(xù)改進(jìn)，積極推行卓越績(jī)效模式，構(gòu)建“大質(zhì)量”體系，同時(shí)積極學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理模式，開(kāi)展六西格瑪管理，已取得良好的經(jīng)濟(jì)效益和管理效益。先后榮獲“全國(guó)實(shí)施卓越績(jī)效模式先進(jìn)企業(yè)”、“首屆江蘇省質(zhì)量獎(jiǎng)”、“首屆徐州市市長(zhǎng)質(zhì)量獎(jiǎng)”;2011年被授予“江蘇省卓越績(jī)效管理孵化基地”稱號(hào)，2013年王民董事長(zhǎng)榮獲“中國(guó)杰出質(zhì)量人”榮譽(yù)稱號(hào)。

　　徐工集團(tuán)持續(xù)多年的飛速發(fā)展及未來(lái)更大的跨越突破，都與質(zhì)量工作的扎實(shí)高效、高品質(zhì)的產(chǎn)品和積極引進(jìn)學(xué)習(xí)國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理模式密不可分。

　　一、清晰的質(zhì)量戰(zhàn)略，明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，為世界級(jí)企業(yè)奠定扎實(shí)的質(zhì)量基礎(chǔ)

　　制定清晰的質(zhì)量戰(zhàn)略，明確的戰(zhàn)略目標(biāo)，同時(shí)為確保戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，公司圍繞質(zhì)量文化、質(zhì)量管理與質(zhì)量責(zé)任體系建設(shè)、質(zhì)量誠(chéng)信建設(shè)、質(zhì)量安全與風(fēng)險(xiǎn)管理、全員質(zhì)量培訓(xùn)和教育，制造工藝手段和檢測(cè)手段的提升以及質(zhì)量管理理念和先進(jìn)管理方法的應(yīng)用等方面采取有效的措施并取得了較好的成效。用戶滿意度達(dá)到90%，徐工品牌成為用戶首選品牌。

　　二、將 “零缺陷”管理作為公司質(zhì)量建設(shè)的基礎(chǔ)，樹(shù)立質(zhì)量?jī)?yōu)先意識(shí)，大力倡導(dǎo)“第一次把正確的事情做正確”的質(zhì)量理念，形成誠(chéng)實(shí)守信、持續(xù)改進(jìn)、創(chuàng)新發(fā)展、追求卓越的質(zhì)量文化

　　質(zhì)量文化是企業(yè)形象的集中體現(xiàn)，是決定產(chǎn)品質(zhì)量的重要因素。公司在24年的發(fā)展歷程中，特別是近10年的高速發(fā)展中，積累沉淀了優(yōu)秀的質(zhì)量文化，形成了具有徐工特色的質(zhì)量文化內(nèi)涵。

　　1. 大力開(kāi)展質(zhì)量意識(shí)教育，形成人人注重質(zhì)量、崇尚質(zhì)量的氛圍

　　公司十分注重開(kāi)展全員質(zhì)量意識(shí)教育，把質(zhì)量意識(shí)注入到每位員工的血脈之中，把提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)所需要的每個(gè)細(xì)節(jié)、每一種規(guī)范、每一種量化標(biāo)準(zhǔn)變成每個(gè)員工的習(xí)慣，要求每個(gè)操作者將3N原則(不接受不合格產(chǎn)品、不制造不合格產(chǎn)品、不移交不合格產(chǎn)品)銘記在心，使生產(chǎn)的各個(gè)環(huán)節(jié)始終處于受控狀態(tài)，使生產(chǎn)進(jìn)入有序的良性循環(huán)。通過(guò)3N原則的嚴(yán)格執(zhí)行，在每個(gè)崗位上，每個(gè)員工牢固樹(shù)立起以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)的市場(chǎng)理念，形成人人注重質(zhì)量、環(huán)環(huán)相扣保證質(zhì)量的有效機(jī)制。在徐工，質(zhì)量?jī)?yōu)先意識(shí)、用戶至尊和“徐工幫助客戶成功”的理念，已經(jīng)扎根在每一位員工心里，已經(jīng)滲透進(jìn)了公司整個(gè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中。

　　2. 完善的工作標(biāo)準(zhǔn)和考核制度，推動(dòng)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高

　　公司大力倡導(dǎo)“第一次把正確的事情做正確”的質(zhì)量理念，增強(qiáng)員工第一次就把事情做正確的能力，同時(shí)，明確工作要求，讓每一個(gè)工作環(huán)節(jié)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)。制訂了“員工質(zhì)量行為規(guī)范”，利用制度的“硬約束”來(lái)改變員工中長(zhǎng)期以來(lái)形成的不良工作習(xí)慣，培養(yǎng)員工按規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)做事的良好習(xí)慣。公司不斷完善質(zhì)量考核體系，從嚴(yán)質(zhì)量責(zé)任，全面實(shí)施“誰(shuí)干誰(shuí)負(fù)責(zé)，一把手負(fù)全責(zé)”的質(zhì)量責(zé)任制，落實(shí)以市場(chǎng)反饋和質(zhì)量稽查作為質(zhì)量責(zé)任考核的主要依據(jù)的質(zhì)量考核辦法。增強(qiáng)全體員工的質(zhì)量意識(shí)，推動(dòng)工作質(zhì)量和產(chǎn)品質(zhì)量的提高。

　　3. 建設(shè)質(zhì)量誠(chéng)信文化，確保一流質(zhì)量水平

　　誠(chéng)信是企業(yè)賴以生存的基本條件，而產(chǎn)品質(zhì)量承載了企業(yè)的誠(chéng)信，在質(zhì)量管理工作中引入了質(zhì)量道德評(píng)價(jià)。在公司中，強(qiáng)化質(zhì)量道德意識(shí)，嚴(yán)格質(zhì)量考核機(jī)制，讓嚴(yán)格認(rèn)真的質(zhì)量管理成為自覺(jué)的行為準(zhǔn)則。我們建立了嚴(yán)格的質(zhì)量抽查制度，對(duì)各分子公司的零部件和整機(jī)進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督抽查。首次抽查不能達(dá)到要求，對(duì)質(zhì)量管理者代表給予嚴(yán)厲的經(jīng)濟(jì)處罰，連續(xù)兩次抽查不合格將給予黃牌警告，對(duì)三次不合格的就地免職。為確保產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定提高，我們將質(zhì)量提升設(shè)定為各公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的關(guān)鍵指標(biāo)，也是否決指標(biāo)。

　　4. 創(chuàng)新應(yīng)用精益六西格瑪理論，實(shí)施全過(guò)程質(zhì)量控制，形成具有徐工特色的持續(xù)改善、創(chuàng)新發(fā)展的質(zhì)量文化

　　2009年，為全面提升公司管理水平，增強(qiáng)公司綜合競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力，決定在全公司范圍內(nèi)推行精益六西格瑪管理，通過(guò)先進(jìn)理念的導(dǎo)入和工具、方法的運(yùn)用實(shí)踐，建立靈活有效的持續(xù)改進(jìn)體系，實(shí)現(xiàn)全流程品質(zhì)能力和成本能力的提升，通過(guò)三期項(xiàng)目的培訓(xùn)、實(shí)施，逐漸實(shí)現(xiàn)內(nèi)部的獨(dú)立運(yùn)作，實(shí)現(xiàn)常態(tài)化推進(jìn)，形成獨(dú)具徐工特色的持續(xù)改善，創(chuàng)新發(fā)展的質(zhì)量文化。

　　5.大力推行卓越績(jī)效模式，努力構(gòu)建“大質(zhì)量”體系，形成卓越的質(zhì)量文化

　　公司積極學(xué)習(xí)借鑒國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理模式，積極推行卓越績(jī)效模式，以效益和效率為中心，構(gòu)建“大質(zhì)量”體系，全面提升公司產(chǎn)品質(zhì)量和整體運(yùn)營(yíng)水平。公司從2001年開(kāi)始推行卓越績(jī)效模式,建立了以總裁為主任的推進(jìn)工作體系，深入貫徹《卓越績(jī)效評(píng)價(jià)準(zhǔn)則》國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，廣泛吸取國(guó)內(nèi)外最新的發(fā)展成果和成功經(jīng)驗(yàn)，不斷完善工作思路，提高工作水平，進(jìn)一步完善工作推進(jìn)機(jī)制，制定系統(tǒng)的、科學(xué)有效的推進(jìn)計(jì)劃，構(gòu)建多方協(xié)同推進(jìn)機(jī)制。同時(shí)借肋外部專家聯(lián)合與協(xié)作，建立完善的卓越績(jī)效管理工作推進(jìn)隊(duì)伍，形成了卓越的企業(yè)文化。