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　　第三，我們要在全球、要在我們鎖定的目標市場建立代理商體系，也就是說務(wù)實我們的合作伙伴。在這種情況下你才能夠持續(xù)不斷地把我們的產(chǎn)品在當?shù)厥袌鰻I銷出去。

　　第四，我們也更需要不斷地提升一個企業(yè)的品牌。今年柳工在全球市場，包括在歐洲、北美市場，我們企業(yè)的品牌形象都是非常好的，它也是代表中國制造業(yè)特別是中國工程制造行業(yè)最優(yōu)秀的一個品牌，這一點需要花大量的心思營造我們的品牌形象，更重要的是我們產(chǎn)品的質(zhì)量、技術(shù)服務(wù)以及對客戶的支持，這些基礎(chǔ)的工作屬于一個長期建設(shè)的過程。所以我們也建議，廣西的企業(yè)不光是在廣西發(fā)展，也不光是在中國發(fā)展，我們也希望未來廣西企業(yè)能夠出現(xiàn)一些真正具有世界競爭力、能夠代表廣西的工業(yè)走向全球的一批企業(yè)，而不是一兩個企業(yè)。這樣的話，我們廣西的經(jīng)濟一定會有更大的發(fā)展，同時也能夠把我們廣西的影響力帶到全球的各個地方。

　　我個人最好的建議是，廣西的一些中小企業(yè)可以向東盟一些地區(qū)發(fā)展。柳工在東盟十國的業(yè)務(wù)應(yīng)該說是最好的業(yè)務(wù)之一，過去我們花了大概10年時間，有一些地區(qū)只花了5年的時間，我們現(xiàn)在已經(jīng)建立了一個非常完整的網(wǎng)絡(luò)體系。比如我們在印尼、泰國、越南甚至新加坡等地區(qū)，我們都有很好的代理來為我們的客戶服務(wù)。所以我們希望一個企業(yè)的領(lǐng)導者必須要有長遠的戰(zhàn)略眼光，同時要腳踏實地一步一步地去把它開拓建設(shè)好。當然更重要的是一個企業(yè)從領(lǐng)導層到員工都有開拓市場、征戰(zhàn)全球的雄心和壯志，包括逐步樹立能力，這樣的話我相信很多廣西企業(yè)都能夠在全球特別是一些熟悉的市場能夠得到很好的發(fā)展。這就是我的一些建議。

　　今年正逢柳工上市20周年和建廠55周年華誕，作為備受工程機械行業(yè)矚目的上市公司，下一步，柳工會有哪些發(fā)展計劃?

　　曾光安：2013年確實是柳工非常重要之年。一方面中國的工程機械市場仍處在一個低迷時期。第二方面，我們的市場競爭也越來越激烈。在柳工上市20周年和柳工成立55周年之際，柳工的經(jīng)營人員和員工以什么樣的業(yè)績或者什么樣的行動來感謝我們的政府，感謝我們的股東和員工，表現(xiàn)出我們柳工人在50多年的歷史長河中繼續(xù)向上發(fā)展的心態(tài)，確實非常重要。從柳工來說，在我們的工作計劃中也采取了很多的策略，首先針對上市公司這一塊，去年一年我們的業(yè)績下滑比較快，所以2013年對柳工上市20周年的這么一個紀念，最好的就是要把我們的業(yè)績快速的提升。

　　柳工是廣西的第一家上市公司，也是中國工程界行業(yè)的第一家上市的公司，我們始終擔負著這兩個“第一”的責任。過去的十幾年，柳工在工程界行業(yè)、在深交所應(yīng)該說是一個非常受人尊重的上市公司，同時我們完全履行了上市公司的所有義務(wù)，遵守國家證監(jiān)會和深交所的一些交易規(guī)則，所以柳工在資本市場上我們的品牌形象是非常不錯的。

　　柳工今年工作主要圍繞著兩個市場：第一是國內(nèi)市場，進一步開拓柳工在國內(nèi)市場的份額，包括我們推出一些新的、完全創(chuàng)新的產(chǎn)品來為客戶提供更多的價值和服務(wù)，使我們柳工在中國的競爭力提升。第二，我們在海外市場要進一步開拓。我們在海外市場的發(fā)展速度要保持一個高于國際工程行業(yè)的增長速度，也要高于中國工程界出口的速度，以這兩個指標來衡量我們的業(yè)績，進一步使我們柳工在全球的生意做得更大。我們在全球還要進一步開拓一些新的產(chǎn)品線的市場，加大我們的出口量和我們的出口價值。

　　今年是柳工一個非常重要的轉(zhuǎn)折年，我們更重的工作就是進一步的調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略。過去中國的工程機械也好，我們經(jīng)濟的發(fā)展速度都是以速度、以快來比勝。那么從今年開始，我們一個主要的策略就是重點在提升產(chǎn)品的技術(shù)創(chuàng)新，特別是柳工發(fā)展到今天，已經(jīng)完全具備了獨立的、全新的創(chuàng)新能力。所以這方面我們要進一步加大技術(shù)領(lǐng)域投入，包括今年我們要建設(shè)中國一流、達到世界水平的全球研發(fā)中心。這個研發(fā)中心的投入不光是柳工的研發(fā)水平，更重要的也為我們廣西的技術(shù)研發(fā)基礎(chǔ)創(chuàng)新，我們認為可以樹立一個標桿。同時我們要加大對內(nèi)部的改革力度，針對去年市場下滑我們提出了6項變革，就是市場、研發(fā)、質(zhì)量、采購、成本、人力資源，今年我們更重要的是加強整個組織效率的提升。

　　在未來的幾年內(nèi)，我們認為企業(yè)發(fā)展核心還是在產(chǎn)品技術(shù)進步，內(nèi)部核心是在效率，比如人力資源效率、組織效率以及資產(chǎn)效率的可以提升。所有這些工作都需要我們柳工的員工不斷在工作中創(chuàng)新，以一種勇氣打破我們過去十幾年的輝煌業(yè)績，我們怎么樣去做一個全新的變革來適應(yīng)新的市場變化和市場的競爭。更重要的是我們要通過這些變革把柳工真正從內(nèi)部管理能夠提升為一個具有國際經(jīng)營水平的企業(yè)。這一點我覺得我們柳工的經(jīng)營人員是非常驕傲的，我們的員工也非常驕傲，因為在廣西我們能夠作為一個真正走向全球的企業(yè)，這在廣西不多，在中國也是不多的。所以我們會繼續(xù)沿著這個國際化的戰(zhàn)略，把這條道路堅定不移地走下去，而且應(yīng)該有所創(chuàng)新、有所變革。我們柳工在未來的十年內(nèi)，也就是2020年的目標，就是要成為一個真正全球經(jīng)營的企業(yè)，利用全球的資源，從資本市場、人力資源到產(chǎn)品技術(shù)等等，打造出一個真正覆蓋全球的企業(yè)，這個目標要實現(xiàn)。

　　今年是20周年慶典，我們會進一步加強與投資者的溝通，同時我們也要用55年的歷史來教育年輕的員工、鼓勵年輕的員工，為了這輝煌的50年，能夠在未來的100年取得更大的輝煌，也推動我們廣西企業(yè)的發(fā)展和為廣西的經(jīng)濟做出一些貢獻。

　　柳工現(xiàn)在是在飛速發(fā)展，微博等網(wǎng)絡(luò)媒體也是在飛速的發(fā)展。在新媒體形勢下，柳工將如何應(yīng)對網(wǎng)絡(luò)輿情，實現(xiàn)與民眾的積極溝通?

　　曾光安：網(wǎng)絡(luò)世界“無所不在、無所不包、無孔不入”，這一點對于柳工來說，這方面我們還是做得比較早的。我們在90年代的時候，當時叫信息技術(shù)，我們的發(fā)展一直處在廣西的前列，包括我們在信息技術(shù)改造管理方面也做得非常好。

　　在外部溝通方面，我們主要是通過幾個方面：第一，我們柳工有一個中文網(wǎng)站，我們有一個英文網(wǎng)站，同時我們柳工在全球的子公司也有自己的網(wǎng)站。所以柳工的網(wǎng)站現(xiàn)在可以用的語言大概有將近7、8種，包括波蘭語、巴西語、葡萄牙語。下一步我們會進一步把柳工與客戶的溝通、與社會民眾的溝通打造一個立體交叉的網(wǎng)絡(luò)。為了改善這一點，過去十年柳工實際上做了很多創(chuàng)新工作，比如說我們成立了一個品牌和公共關(guān)系部門，這個部門的領(lǐng)導者是一個美國的女士，她是一個非常專業(yè)的人士，我們所做的一切就是要與我們柳工國際品牌的形象匹配。所以我們也有一些大量的優(yōu)秀的、媒體專業(yè)的、品牌宣傳方面的、公共關(guān)系的包括政府事務(wù)方面的人士來構(gòu)成與社會溝通的一個團隊。

　　在媒體方面，我們也有一個微博，我本人對這些不是很熟悉，我在這方面可能相對比較落后一點，但是柳工的年輕人一代很有創(chuàng)造力?？蛻舻臏贤ê蜕鐣臏贤ㄒ彩俏覀兘衲曛攸c建設(shè)的一塊，我們在北京專門成立了一個公共關(guān)系的管理部門，也招聘了能夠同時和中國及國外的客戶、媒體共同研究的人才，都是一些非常高端的人士，里面有一個小組，既能講中文也能講英文，還可以講波蘭語言、阿拉伯語、俄語的類似這樣一個小團隊，來覆蓋柳工在全球的社會溝通。這方面我們也是在不斷地學習和探索，但是和社會公眾媒體方面的溝通也是我們需要進一步改善的地方。過去幾年內(nèi)我們做了一些事情，但是整體上，它的系統(tǒng)性、連續(xù)性包括目的性可能還需要進一步改善。當然更重要的還是借助于廣西本地的網(wǎng)絡(luò)，比如在廣西新聞網(wǎng)加強與廣西民眾和中國民眾的有效溝通，使我們柳工的品牌形象包括我們對客戶溝通的改善能夠進一步提升。