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三一產(chǎn)品扎根亞太 銷售額突破10億元
dgxdyq.com.cn   2012-12-19  中國工程機械信息網(wǎng)
導讀:  “最近還有不少客戶請我們過去洽談合作。”說話期間,三一亞太大區(qū)總經(jīng)理謝鋒已經(jīng)給客戶回復了3個郵件。截至今年12月13日,三一亞太銷售額即已突破10億元,三一品牌在整個亞太大區(qū)的知名度也逐日提升。“從 ...

  “最近還有不少客戶請我們過去洽談合作?!闭f話期間,三一亞太大區(qū)總經(jīng)理謝鋒已經(jīng)給客戶回復了3個郵件。截至今年12月13日,三一亞太銷售額即已突破10億元,三一品牌在整個亞太大區(qū)的知名度也逐日提升?!皬闹暗摹恍湃巍?,到現(xiàn)在爭相購買三一產(chǎn)品,我們贏得了客戶的心?!闭勂甬斍暗匿N售形勢,謝鋒開心地笑了。

  高品質(zhì)產(chǎn)品助力 銷售遍地開花

  據(jù)謝鋒介紹,三一亞太大區(qū)包括新加坡、印尼、澳大利亞、越南、泰國、緬甸、菲律賓、馬來西亞等10個分公司,覆蓋整個東南亞及地區(qū),是三一集團國際化發(fā)展最為迅猛的單元之一。

  “能在今年的‘期末考試’中交出一份良好的答卷,三一的高品質(zhì)產(chǎn)品功不可沒?!闭f到三一產(chǎn)品,謝鋒的聲調(diào)立刻提高了不少。他告訴記者,以前,亞太區(qū)的客戶都傾向于購買歐美產(chǎn)品,中國制造的工程機械產(chǎn)品鮮有客戶問津。

  謝鋒回憶道,5年前,他在新加坡的一個工地考察市場,在與一位客戶溝通過程中,他問客戶為何不采購中國產(chǎn)品,客戶回答道:“我們不是不愿意采購中國產(chǎn)品,但中國制造的質(zhì)量確實讓人不放心。你看,那棟大樓前面就有一臺泵車,就是你們競爭伙伴生產(chǎn)的,兩個月前‘趴窩’了,一直無人來維修。”

  這件事讓謝鋒認識到,只有高品質(zhì)的產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),才能得到客戶認可。為了深入了解客戶需求,謝鋒帶領(lǐng)營銷團隊不斷走訪客戶,記錄客戶對產(chǎn)品的配置需求,然后積極聯(lián)系研發(fā)人員,將客戶的需求擺在桌面上,大家一起探討。產(chǎn)品試制成功后,謝鋒還會邀請他們實地考察設(shè)備性能,讓客戶親自操作。

  為客戶量身訂制的產(chǎn)品很快得到市場認可。2007年,在新加坡濱海灣的建設(shè)中,6臺布料桿,其中有4臺是三一的?!拔覀兊牟剂蠗U在整個工程結(jié)束后,沒出現(xiàn)一點問題?!比辉O(shè)備在亞太地區(qū)一炮打響。后來,該客戶成為了三一的“鐵桿粉絲”。

  憑借三一高品質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù),三一產(chǎn)品的銷售在亞太地區(qū)全面開花。今年4月,35臺挖掘機開進越南;5月,三一履帶吊在新加坡銷售超過50臺,銷量居新加坡第一;6月,三一正面吊首次打入馬來西亞市場、平衡重叉成功登陸菲律賓市場;7月,三一43米臂架泵車成為“馬來第一泵”……另外,三一港機產(chǎn)品已經(jīng)占據(jù)緬甸70%的市場份額。

  與代理商強強聯(lián)合 以服務(wù)贏得客戶認可

  “我們選擇代理商的條件是非常嚴格的?!痹诖砩痰倪x擇上,謝鋒表示,亞太區(qū)域的代理商嚴格按照集團要求甄選,以實現(xiàn)代理商與三一的強強聯(lián)合。

  而為了將代理商做大做強,三一也不遺余力?!敖衲?,我們亞太大區(qū)對代理商開展的培訓場次已經(jīng)超過100場?!眮喬砩讨鞴芎诟嬖V記者,就在前不久,他們已完成了對馬來西亞港機代理商的培訓工作。

  經(jīng)過培訓,各代理商已深入了解了三一產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)特點、功能特長、日常保養(yǎng)、檢修排故,以及使用三一網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)GCP、CSM應用于故障申報,維修換件申請。

  同時,根據(jù)代理商的建議,三一亞太還將部分優(yōu)秀營銷人員、服務(wù)技術(shù)人員轉(zhuǎn)移到代理商公司工作。比如緬甸代理商在仰光建立了大型6S店和組裝廠,在內(nèi)比都、曼德勒、密支那等主要城市建立了營銷、服務(wù)、配件網(wǎng)點,需要引進和儲備100多位人才,根據(jù)他們的要求,三一亞太將緬甸營銷總監(jiān)艾達華派駐該代理商處,協(xié)助他們拓展市場。

  “在代理商處,三一會要求代理商提供有競爭力的薪酬。我們的普通員工比同行業(yè)工資高出20%,團隊營銷提獎比例比同行高近20%?!睋?jù)艾達華介紹,部分三一“精英”的加入,讓代理商如虎添翼。

  在三一的幫助下,亞太代理商的服務(wù)也成為了行業(yè)標桿。三一亞太的優(yōu)質(zhì)代理商Good Top公司負責人告訴記者,前段時間客戶還發(fā)來感謝信,信中說道:“購買三一的設(shè)備,不但獲得了高品質(zhì)產(chǎn)品,而且在國外也照樣享受到了三一的一流服務(wù)。雖然我們工地離三一服務(wù)網(wǎng)點有400多公里,但三一服務(wù)工程師在周末依然為我們檢修了設(shè)備。這種24小時不間斷的優(yōu)質(zhì)服務(wù),讓人感動?!笨蛻暨€表示,下次采購設(shè)備,一定會優(yōu)先購買三一產(chǎn)品。

  “雖然三一的服務(wù)受到了客戶肯定,但下一階段,我們還需要進一步強化服務(wù)體系的建設(shè),向卡特彼勒看齊,繼續(xù)做大做強代理商?!闭劶拔磥恚x鋒信心十足。

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