在“中國工程機械之都”——長沙,中聯(lián)重科、三一重工、山河智能三家企業(yè)成“鼎立”之勢,構(gòu)成了行業(yè)品牌星空中最美麗的“三角”。為何“三角”能夠和諧共存?不僅因為三家企業(yè)獨特的品牌個性,更因他們的胸懷與誠信理念。
在山河智能,競爭和逐利從來不是發(fā)展的武器,“修身、治業(yè)、懷天下”才是山河人的出發(fā)點與目的地。
1999年,中南大學智能機械研究所的何清華教授,抱著一種讓研究成果應用于生產(chǎn)的產(chǎn)業(yè)理想,創(chuàng)辦了長沙山河工程機械有限公司。當時,他的手里只有技術(shù),沒有資金。但由于客戶的信賴,在訂貨時主動將50萬元預付款打了過來,這50萬元就成了山河智能的啟動資金。
依靠“誠信”起家的山河人,因此更懂得了誠信的意義。他們將誠信經(jīng)營的理念貫穿研發(fā)、生產(chǎn)、銷售、服務的各個環(huán)節(jié),精準設計、精益生產(chǎn)、精細管理、精心服務,力求為客戶帶來質(zhì)量最優(yōu)的產(chǎn)品和服務。
2004年,已經(jīng)銷售到市場的挖掘機有的已經(jīng)工作了好幾年,山河智能為了維護客戶的利益,先后召回舊型號的小挖機150多臺,免費為其升級換代,為此,公司投入200萬元之巨,但迎來了市場的一致好評。
“作為一個生產(chǎn)者,不僅僅要售賣產(chǎn)品,更要承擔起對客戶、對合作方、對社會的責任?!鄙胶又悄芨笨偛民T躍表示。
所以,在售前、售中、售后,山河智能總在為客戶考慮“額外的服務”:現(xiàn)場勘查,為客戶提供最佳產(chǎn)品購買方案;介紹工地,解決客戶的后顧之憂;開展質(zhì)量萬里行,批量回訪客戶,解決售后問題……
所以,在2008年金融危機時期,山河智能在自己面臨困境的情況下,主動派研發(fā)、制造團隊深入供應商生產(chǎn)車間,幫助面臨停產(chǎn)的供應商改善生產(chǎn)工藝,提高產(chǎn)品質(zhì)量,讓供應商得以度過難關(guān);
所以,盡管近兩年歐元數(shù)次貶值,貶值幅度達20%,山河智能仍然信守與歐洲代理商的合同,按合同規(guī)定的金額交易……
“信用”為山河智能贏得了各方的“信任”,近年來企業(yè)復合增長率達60%,去年更實現(xiàn)產(chǎn)值35億元,成功躋身于全球工程機械制造商50強!
長沙工程機械因為有了諸如這樣的企業(yè),形成了良好的發(fā)展生態(tài),長沙工程機械企業(yè)因為有了這樣的胸懷,定能撐起民族工程機械問鼎世界的“脊梁”!
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