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　　在南寧使館區(qū)某施工工地，客戶對(duì)北京樁機(jī)的產(chǎn)品及服務(wù)豎起大拇指：“品牌一流，品質(zhì)做得好，服務(wù)工程師下了苦功?！钡玫竭@樣的贊譽(yù)對(duì)三一來(lái)說(shuō)并非偶然，它是三一依靠永不止步的品質(zhì)創(chuàng)新和專業(yè)服務(wù)贏來(lái)的。

　　“其他設(shè)備頂不住的地質(zhì)，由我們來(lái)”

　　今年，南寧使館區(qū)開(kāi)工建設(shè)。一期樁基礎(chǔ)施工任務(wù)被一位其他品牌鉆機(jī)客戶包攬。該項(xiàng)目在春節(jié)過(guò)后開(kāi)始施工，三月初施工遇到地質(zhì)難題。由于技術(shù)不夠，又沒(méi)有專業(yè)的服務(wù)支持，施工停滯問(wèn)題遲遲得不到解決。

　　在工期越來(lái)越緊，施工停滯不前的情況下，開(kāi)發(fā)商找到三一客戶，希望能讓三一設(shè)備進(jìn)駐工地完成剩下的艱巨任務(wù)。面對(duì)這樣一個(gè)工期緊，地層復(fù)雜，難度較大的施工任務(wù)，三一客戶毫不猶豫地接受了，并撥打了北京樁機(jī)服務(wù)經(jīng)理的電話，召請(qǐng)三一服務(wù)工程師進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。

　　客戶發(fā)出的召喚就是三一服務(wù)員工行動(dòng)的 “集結(jié)號(hào)”。在客戶280R旋挖鉆機(jī)進(jìn)駐工地的同時(shí)，北京樁機(jī)服務(wù)經(jīng)理、工法工程師一同到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行施工指導(dǎo)。

　　在現(xiàn)場(chǎng)，工程師們發(fā)現(xiàn)原打樁施工承建方對(duì)地層上部采取人工挖孔方式，挖孔深度2-4米不等。而再往下就是卵石地質(zhì)，施工就此停滯。

　　面對(duì)這樣的施工狀況，三一服務(wù)工程師迅速展開(kāi)勘察工作。他們發(fā)現(xiàn)，該地質(zhì)分為三層，上層是2-3米的粘土、軟土層，中部為沙層，底層則是河卵石層，初步分析屬于回填地質(zhì)。這種地層地質(zhì)松軟，提升時(shí)容易發(fā)生吸鉆現(xiàn)象，負(fù)壓吸力容易造成孔壁坍塌。在施工作業(yè)中控制進(jìn)入速度和鉆斗上提速度尤為重要。

　　經(jīng)過(guò)服務(wù)工程師的現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)，問(wèn)題得到解決，施工得以順利進(jìn)行?！叭环?wù)工程師連續(xù)兩三天都在現(xiàn)場(chǎng)，不僅現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)施工，還組織工法研討會(huì)，向機(jī)手、施工人員傳授檢驗(yàn)知識(shí)?！笨蛻魴C(jī)手王先生說(shuō)。正是依靠過(guò)硬的實(shí)力，客戶的鉆機(jī)解決了其他機(jī)器解決不了的施工難題，獲得了開(kāi)發(fā)商的認(rèn)可，一舉拿下該工程二期400個(gè)樁的全部施工任務(wù)。

　　“在瑯東，三一的設(shè)備就是王者”

　　據(jù)該客戶回憶，2010年剛剛買到三一旋挖鉆的時(shí)候，接的第一單就是個(gè)“硬骨頭”。施工成孔要求直徑1.5米，深20米。面對(duì)一個(gè)地質(zhì)復(fù)雜，施工成本過(guò)高的任務(wù)，其他設(shè)備都說(shuō)做不了。

　　“我們的設(shè)備開(kāi)到現(xiàn)場(chǎng)，開(kāi)始20米的孔打了七個(gè)小時(shí)?！泵鎸?duì)這樣的施工進(jìn)度，他第一次撥通服務(wù)經(jīng)理電話。隨后，三一工法服務(wù)工程師到達(dá)工地現(xiàn)場(chǎng)，進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。在工法指導(dǎo)下，客戶改變工法技術(shù)，更換適合該地質(zhì)的鉆斗。經(jīng)過(guò)技術(shù)和配件的提升，成孔時(shí)間成倍縮短，速度提高到3小時(shí)每樁。

　　回想三年的施工經(jīng)歷，該客戶自豪地說(shuō)：“我買的這臺(tái)三一設(shè)備，在瑯東來(lái)說(shuō)，絕對(duì)是王者。別人拿得下了的地質(zhì)，我們拿得下;別人拿不下的地質(zhì)，我們也照樣拿得下。在廣西，三一旋挖鉆機(jī)什么巖層都打過(guò)。”

　　北京樁機(jī)研究院院長(zhǎng)吳方曉表示，正是由于三一肯于苦練內(nèi)功，始終把為客戶創(chuàng)造效益放在第一位，確保了產(chǎn)品品質(zhì)，還為客戶提供了全面周到的技術(shù)支持，所以才贏得了客戶的信賴，實(shí)現(xiàn)了三一與客戶的共同成長(zhǎng)。