真摯服務(wù) 誠信鑄魂
方圓集團(tuán)歷經(jīng)四十年的創(chuàng)業(yè)發(fā)展,用獨(dú)特而富有魅力的誠信文化和服務(wù)理念,構(gòu)筑與廣大用戶貼心真摯的友誼與合作,提升企業(yè)形象及品牌內(nèi)涵,在日趨激烈的市場競爭大潮中站穩(wěn)腳跟,立于不敗之地。2011年12月,根據(jù)中國工程機(jī)械協(xié)會(huì)用戶工作委員會(huì)和中國質(zhì)量協(xié)會(huì)工程機(jī)械分會(huì)組織用戶滿意度評價(jià)調(diào)查和評審專家組評審,方圓集團(tuán)榮獲2011年“服務(wù)十強(qiáng)企業(yè)”榮譽(yù)稱號,彰顯企業(yè)服務(wù)戰(zhàn)略的魅力和影響。
售前,用品質(zhì)做保障。方圓集團(tuán)始終如一重視和加強(qiáng)質(zhì)量管理、工藝創(chuàng)新、流程優(yōu)化,用可信可靠的產(chǎn)品贏取用戶的信賴。
針對品質(zhì)建設(shè),方圓集團(tuán)實(shí)施素質(zhì)優(yōu)先戰(zhàn)略。分類別、多層次開展職工培訓(xùn),舉辦專業(yè)技能培訓(xùn)班,增強(qiáng)員工的質(zhì)量意識、品牌意識、憂患意識,提高專業(yè)化設(shè)計(jì)、制造、檢驗(yàn)水平。幾年來,方圓集團(tuán)內(nèi)引外聯(lián),先后與多所高校建立穩(wěn)定合作關(guān)系,定期舉辦不同工種、不同類型的專業(yè)技術(shù)培訓(xùn)班,以人為本,夯實(shí)技能超越的基礎(chǔ)。2011年,先后舉辦職工職業(yè)技能培訓(xùn)班5期,涉及工種10余項(xiàng),同時(shí)開展技能大賽,評先選優(yōu),激發(fā)員工自我超越、問鼎卓越的積極性和創(chuàng)造力。今年以來,繼續(xù)開展全方位、系列化的崗位技術(shù)培訓(xùn),并一次評選出優(yōu)秀技工60名,予以隆重表彰獎(jiǎng)勵(lì),樹立典型,激發(fā)全員熱情。
圍繞技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設(shè),方圓集團(tuán)提出“科技創(chuàng)新,與世界同步”,“精工細(xì)作,創(chuàng)方圓品牌”的經(jīng)營思想,通過一系列的創(chuàng)新活動(dòng),建立新的機(jī)制、新的體系、新的思路、新的框架和新的模式,催生發(fā)展的動(dòng)力。集團(tuán)還提出“當(dāng)好企業(yè)的主人,人人都是經(jīng)營者”的經(jīng)營理念,每一位員工都是企業(yè)的主人,每一位員工都是企業(yè)發(fā)展的推動(dòng)者、經(jīng)濟(jì)效益的創(chuàng)造者、經(jīng)營成果的受益者,把職工的人生追求與企業(yè)的前途命運(yùn)聯(lián)系在一起,廣大職工都以前所未有的危機(jī)感、緊迫感、責(zé)任感投身崗位工作、嚴(yán)抓質(zhì)量、鑄就品牌。
集團(tuán)推行卓越績效管理,積極采用國際先進(jìn)標(biāo)準(zhǔn),加快與國際市場接軌,全面步入了制度化、科學(xué)化和規(guī)范化的軌道,提高了企業(yè)的質(zhì)量管理水平。先后榮獲“全國建設(shè)機(jī)械行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理企業(yè)”、“全國建設(shè)機(jī)械行業(yè)質(zhì)量效益型先進(jìn)企業(yè)”、“全國建設(shè)機(jī)械、電梯行業(yè)實(shí)施卓越績效模式先進(jìn)企業(yè)”、“全國守合同重信用企業(yè)”等榮譽(yù)稱號;“方圓”商標(biāo)連年被評為“山東省著名商標(biāo)”。
售中,用坦誠做橋梁。方圓集團(tuán)著力構(gòu)筑與用戶長期友好合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系,形成“精誠合作,共贏發(fā)展”的合作局面。
方圓集團(tuán)將服務(wù)體系植入組織結(jié)構(gòu)當(dāng)中,以產(chǎn)品種類為基礎(chǔ),設(shè)立26個(gè)獨(dú)立法人企業(yè),讓各個(gè)企業(yè)置身于市場,直接面對市場的競爭和用戶的檢閱,自覺構(gòu)筑“全心全意服務(wù)市場,全力以赴滿足用戶”的發(fā)展戰(zhàn)略和服務(wù)體系,從而建立和健全整體服務(wù)架構(gòu)。
結(jié)合產(chǎn)品涉及領(lǐng)域的延伸和拓展,集團(tuán)相繼提出“您的成功——方圓人的使命”、“服務(wù)引領(lǐng)用戶”的價(jià)值觀,用優(yōu)質(zhì)的服務(wù)換取可以置身市場的位置。產(chǎn)品營銷過程中,著力于與用戶的充分溝通,設(shè)身處地滿足用戶的實(shí)際需求,全面掌握用戶的區(qū)域環(huán)境,竭力提供全套解決方案,高效化解用戶的后顧之憂,讓用戶享受超值的服務(wù)。早在上世紀(jì)九十年代初期,方圓集團(tuán)成立了客戶培訓(xùn)中心,義務(wù)培訓(xùn)用戶,讓用戶在使用方圓產(chǎn)品之前,全面系統(tǒng)掌握產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)、性質(zhì)特征、操作要領(lǐng)、安全事項(xiàng),為用戶正確操作使用產(chǎn)品奠定基礎(chǔ)。
友情提醒 |
本信息真實(shí)性未經(jīng)中國工程機(jī)械信息網(wǎng)證實(shí),僅供您參考。未經(jīng)許可,請勿轉(zhuǎn)載。已經(jīng)本網(wǎng)授權(quán)使用的,應(yīng)在授權(quán)范圍內(nèi)使用,并注明“來源:中國工程機(jī)械信息網(wǎng)”。 |
特別注意 |
本網(wǎng)部分文章轉(zhuǎn)載自其它媒體,轉(zhuǎn)載目的在于傳遞更多行業(yè)信息,并不代表本網(wǎng)贊同其觀點(diǎn)和對其真實(shí)性負(fù)責(zé)。在本網(wǎng)論壇上發(fā)表言論者,文責(zé)自負(fù),本網(wǎng)有權(quán)在網(wǎng)站內(nèi)轉(zhuǎn)載或引用,論壇的言論不代表本網(wǎng)觀點(diǎn)。本網(wǎng)所提供的信息,如需使用,請與原作者聯(lián)系,版權(quán)歸原作者所有。如果涉及版權(quán)需要同本網(wǎng)聯(lián)系的,請?jiān)?5日內(nèi)進(jìn)行。 |