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　　他們，秉承“品質(zhì)改變世界”的使命，常年奔波在祖國大江南北，助力國家基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè);他們，心懷“一切為了客戶”的服務(wù)理念，與客戶設(shè)備如影隨形，保障每一臺(tái)設(shè)備高效運(yùn)行;他們，恪守“一生無憂”服務(wù)承諾，用偏執(zhí)的態(tài)度和精湛的技能贏得客戶的肯定。他們，就是三一泵送服務(wù)工程師，一群字典里永沒有“遠(yuǎn)征難”三個(gè)字的戰(zhàn)士，下面讓我們通過文字一睹他們的風(fēng)采。

　　浴“雪”奮戰(zhàn)

　　2011年 12月，北京迎來入冬以來的第一場(chǎng)雪，偌大的北京城銀裝素裹，童話般的世界似乎一夜間降臨到人們眼前。當(dāng)人們正享受這美麗而靜謐的場(chǎng)景時(shí)，一陣急促的鈴聲將北京三一工程機(jī)械有限公司陳工從睡夢(mèng)中驚醒。

　　電話那頭傳來客戶代表清脆的聲音，原來是客戶泵車出現(xiàn)故障，情況十萬火急。顧不上吃早餐，陳工協(xié)同其他兩名服務(wù)工程師便以最快的速度出發(fā)前往客戶攪拌站。盡管一路上的雪景令人流連，但三人卻無暇顧及。經(jīng)過與客戶的簡單交流與排查，陳工發(fā)現(xiàn)油泵上的比例電磁鐵已損壞，導(dǎo)致泵車無法正常工作。

　　頂著刺骨的寒風(fēng)，陳工一行經(jīng)過一番緊鑼密鼓的排查終于將故障解除完畢。為了讓客戶更加“無憂”地使用設(shè)備，陳工又對(duì)設(shè)備的“五臟六腑”進(jìn)行了一番“大體檢”。一番檢查過后，陳工敏銳地發(fā)現(xiàn)臂架多路閥發(fā)卡，若不及時(shí)解決將嚴(yán)重影響臂架的動(dòng)作。秉承“一切為了客戶”的服務(wù)理念，三人緊密配合將多路閥一一清洗，將設(shè)備隱患降到了最低。

　　此時(shí)的雪越下越大，但客戶臉上卻露出了會(huì)心的笑容。陳工知道，這份笑容是對(duì)三一服務(wù)最大的肯定，頓時(shí)一陣暖流涌入心里，驅(qū)散了所有的饑餓與寒冷。

三一泵送：服務(wù)不怕遠(yuǎn)征難

　　隧道里的培訓(xùn)

　　2012年春節(jié)剛過，空氣中還彌漫著濃厚的新年氣氛。當(dāng)人們還沉浸在與家人團(tuán)聚的歡樂中時(shí)，湖南三一工程機(jī)械有限公司株洲辦事處的服務(wù)工程師卻早已告別家人，投入到為客戶設(shè)備保駕護(hù)航的工作中來。

　　一大早，剛到辦事處，王工就接到調(diào)度中心發(fā)來的任務(wù)：施工在株洲南部山區(qū)的中鐵二十局客戶施工在即，但操作手缺乏操作經(jīng)驗(yàn)，希望三一能派人到現(xiàn)場(chǎng)來進(jìn)行一場(chǎng)培訓(xùn)。客戶的需求就是命令，王工隨即帶著周工驅(qū)車奔赴南部山區(qū)。

　　趟過深深的水坑，穿過崎嶇的山道，崇山峻嶺間兩人終于趕到客戶工地?？蛻艄さ刈湓趦勺呱街g，一個(gè)小小的山凹里，幾間簡陋的彩鋼板房，組成了他們工作、生活的世界，抬頭望去，四周都是荒無人煙的巍巍群山。為修建滬昆線，他們要在這里把兩座山體都打通，工期達(dá)兩年。王工不禁發(fā)出感慨：他們是當(dāng)代的愚公，自己那點(diǎn)辛苦根本不值一提。