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三大代理商入選工程機械行業(yè)服務(wù)50強 三一重機“幫助代理商成功”樹服務(wù)第一品牌
dgxdyq.com.cn   2012-01-29  中國工程機械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:  近期,在“中國工程機械第九屆營銷高峰論壇暨2011年中國工程機械代理商年會”同期公布的“2011年度中國工程機械行業(yè)服務(wù)50強”名單中,三一重機代理商合肥湘元、江蘇力好、湖南中旺等三家代理商皆榜上有名。 ...

  ■首創(chuàng)服務(wù)萬里行巡演活動 為代理商“打氣”

  早在2010年,三一重機首創(chuàng)的服務(wù)萬里行巡演活動,以鮮明獨特的主題、真摯的情感、超大的活動規(guī)模引發(fā)了行業(yè)震動,一舉登上年度工程機械十大營銷事件榜首。

  2011年,三一重機再次出擊,在全國20余個城市舉辦“創(chuàng)業(yè)中國,贏在三一”巡回演出,獨具匠心地提出“創(chuàng)業(yè)”主題,深受客戶認(rèn)同。如今,服務(wù)萬里行已成為三一重機服務(wù)第一品牌不可復(fù)制的獨特標(biāo)簽。

  在三一重機的帶領(lǐng)下,各代理商也積極開展特色化的服務(wù)活動。合肥湘元開展的“百面錦旗”活動中,一半以上的客戶送出了自己的錦旗,表達(dá)對三一服務(wù)的信任。與此同時,湘元改變了外資品牌的做法,主動從新機利潤中撥出2000元/臺,用于快速處理客戶機器故障?!按伺e解決了許多設(shè)備懸而未決的事件,也為湘元贏得了客戶的支持?!?一位湘元員工說。

  針對遺留問題,江蘇力好推行了區(qū)域遺留問題限時處理制度。將區(qū)域的所有遺留問題進(jìn)行等級區(qū)分,并固定處理時間及責(zé)任人。三天內(nèi)未處理的故障,須上報總經(jīng)理。除處罰責(zé)任人及服務(wù)部長外,還每周由總經(jīng)理主持召開遺留問題分析會,聯(lián)合營銷、服務(wù)、債權(quán)區(qū)域負(fù)責(zé)人集中處理區(qū)域內(nèi)的遺留問題以及客戶抱怨?!皣?yán)格的處理態(tài)度,是對客戶充分負(fù)責(zé)的表現(xiàn)?!贝伺e,同樣為江蘇力好贏得了客戶的大力認(rèn)同。

  擁有最優(yōu)秀的三一服務(wù)文化、最高素質(zhì)的服務(wù)人才、最好的服務(wù)資源、最快的配件供應(yīng)以及最現(xiàn)代化的維修工廠等,是我們能入選本次“工程機械行業(yè)服務(wù)50強”的關(guān)鍵。

  短短5年時間,合肥湘元追隨三一,發(fā)展成較大規(guī)模的集團公司,2011年銷售三一挖掘機3000臺,產(chǎn)值達(dá)20多億元。這些成績與三一的幫助是分不開的,三一與代理商是榮辱與共、緊密合作的關(guān)系。

三一

合肥湘元董事長周馳軍

  希望三一能在服務(wù)品牌、服務(wù)投資、服務(wù)培訓(xùn)等各方面給予代理商更多的支持與幫助。

  ——三一重機代理商合肥湘元董事長 周馳軍

  非常榮幸中旺能獲得“工程機械行業(yè)服務(wù)50強”的榮譽,這對我們是莫大的精神鼓勵。三一重機在幫助代理商成功方面一直做得很好,在營銷、服務(wù)、債權(quán)等方面都提供了支持,讓我們實現(xiàn)了快速發(fā)展。三一如此強大的服務(wù)品牌建設(shè),也推動了代理商在服務(wù)方面的投入,從而贏得了廣大客戶朋友的高度認(rèn)可。

三一

湖南中旺董事長鐘文明

  未來,希望三一能在服務(wù)管理、技能及配件供應(yīng)等方面能給予我們一如既往的支持,同時希望三一能推出更多、更創(chuàng)新的服務(wù)品牌概念,我們也將始終如一地追隨三一的步伐,共同推動三一挖掘機服務(wù)品牌的進(jìn)步。

  ——三一重機代理商湖南中旺董事長 鐘文明

  一直以來,江蘇力好都在認(rèn)真貫徹執(zhí)行“一切為了客戶,為客戶提供增值服務(wù)”的經(jīng)營理念,并在服務(wù)人員結(jié)構(gòu)和數(shù)量上做到了超越行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。成功入選“工程機械行業(yè)服務(wù)50強”,為客戶不斷選擇和使用三一挖機奠定了基礎(chǔ)。

三一

南京力好董事長龍輝

  在三一與代理商的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系中,三一從營銷策略、銀企合作、人員培養(yǎng)、過程幫扶等方面給予了我們極大的支持。此外,三一堅定不移地宣貫服務(wù)理念,創(chuàng)新舉辦服務(wù)萬里行等活動,大大擴展了品牌的影響力,也為我們的服務(wù)發(fā)展打好了基石。

  ——三一重機代理商江蘇力好董事長 龍輝 

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