2011年12月30日,寒風(fēng)凜冽,但嚴(yán)寒抵擋不住貴州眾志誠(chéng)服務(wù)人員激動(dòng)的心情,力士德西南大區(qū)服務(wù)人員技能比武大賽(貴州站)在貴陽(yáng)正式拉開了帷幕。
本次比賽共有15名服務(wù)人員參加,采用理論和實(shí)踐相結(jié)合的方式,充分的考驗(yàn)了服務(wù)人員的動(dòng)腦和動(dòng)手能力。來(lái)自力士德廠家的考核專家與駐地工程師秉著公平、公正、公開的原則,對(duì)本次的比武大賽進(jìn)行了嚴(yán)格的考核。
首先是理論考試,內(nèi)容以產(chǎn)品知識(shí)和常見故障為主,在90分鐘里服務(wù)人員進(jìn)行了認(rèn)真作答。
服務(wù)人員在用心答卷
實(shí)踐考核環(huán)節(jié),讓服務(wù)人員在了解產(chǎn)品的基礎(chǔ)上,對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行剖析,熟知每一個(gè)故障的源頭,解決好每一個(gè)問(wèn)題。此環(huán)節(jié)側(cè)重于服務(wù)人員保養(yǎng)與檢修的考核,有效檢驗(yàn)了服務(wù)人員的綜合服務(wù)能力。
此次技能比賽既促進(jìn)了服務(wù)人員主動(dòng)學(xué)習(xí)的熱情,又極大檢驗(yàn)和提升了他們的服務(wù)能力和團(tuán)體榮辱觀。
考官在實(shí)踐場(chǎng)地進(jìn)行嚴(yán)格打分
2011年力士德挖掘機(jī)在貴州市場(chǎng)上取得了可喜的成績(jī)。為更好的做好明年的銷量與服務(wù)工作,力士德公司對(duì)貴州市場(chǎng)的服務(wù)人員進(jìn)行短期定時(shí)集中培訓(xùn)和長(zhǎng)期定時(shí)培訓(xùn)。通過(guò)短期培訓(xùn)與長(zhǎng)期培訓(xùn)相結(jié)合,理論和實(shí)踐相結(jié)合,貴州市場(chǎng)的服務(wù)人員能力有了很大的提升,也一定會(huì)為2012年的服務(wù)工作交出滿意的答卷。
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