早在2007年，玉柴就注重具有“個性”的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，廣泛開展“一國一案”、“一戶一策”的海外銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，并在海外50個國家注冊了商標?！皞€性”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的效果也立即顯現(xiàn)，僅2007年，玉柴就實現(xiàn)海外銷售發(fā)動機3萬臺，比上年增長270%。
2009年，為做強做大國際市場，玉柴將海外市場部從銷售公司獨立出來，成立海外營銷部，并調(diào)整了海外辦事處機構(gòu)。
調(diào)整國際化發(fā)展戰(zhàn)略后，玉柴增加了骨干外派出國培訓的次數(shù)，以提高海外服務(wù)代理商的服務(wù)能力。僅2009年，玉柴就23次外派發(fā)動機維修技能精湛的服務(wù)工程師，到盧旺達、坦桑尼亞、埃塞俄比亞、印度、伊朗、新加坡、敘利亞等多個國家，對當?shù)胤?wù)代理商進行培訓，將國內(nèi)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)拷貝到其他國家。
在玉柴主要的海外市場東盟，從城市到鄉(xiāng)村，從學校到廠礦，從陸地到海上，裝備玉柴產(chǎn)品的汽車、工程機械、農(nóng)用機械、船舶、發(fā)電設(shè)備，為東盟各國各領(lǐng)域提供了優(yōu)質(zhì)的服務(wù)?！皩τ跂|盟國家，玉柴除了提供完善的服務(wù)，更注重擴大品牌影響力，玉柴海外品牌建設(shè)經(jīng)費的50%都投往東盟市場?！睏钣廊焊嬖V記者。
自1964年發(fā)動機首次出口越南、新加坡后，玉柴逐步將銷售網(wǎng)鋪向東盟各國，為了擴大在東盟市場的影響力，玉柴積極尋找有實力的經(jīng)銷商或代理商。2000年，玉柴先后在越南、印尼設(shè)立辦事處，分別以這兩個重點輻射四周的國家和地區(qū)。2005年，玉柴在馬來西亞、菲律賓和泰國也設(shè)立了服務(wù)點，2009年馬來西亞最大的物流公司東南集團成為玉柴服務(wù)代理商。2010年6月，玉柴股份公司海外營銷部在越南國道河內(nèi)—海防5號公路旁，立起了玉柴在海外的第一塊宣傳牌，讓“玉柴機器”品牌更深入東盟客戶的意識中。目前，玉柴在東盟市場的發(fā)動機保有量已突破5萬臺，其中越南市場突破4萬臺，菲律賓、馬來西亞超過2500臺。
據(jù)玉柴海外船電動力營銷總監(jiān)李世敏介紹，中國—東盟自由貿(mào)易區(qū)的建成，讓玉柴享受到一系列優(yōu)惠政策，使玉柴在東盟國家的發(fā)動機保有量進一步擴大，東盟必將成為玉柴走向更廣闊世界的起跳板。
目前，玉柴發(fā)動機以優(yōu)良的品質(zhì)、服務(wù)和卓越的節(jié)能減排效果，贏得全球客戶的廣泛認可，有59家海外服務(wù)代理商，產(chǎn)品遠銷至東南亞、中東、拉丁美洲、東歐、非洲等80多個國家和地區(qū)，在50多個國家建立了配件供給保障及售后服務(wù)支持，在海外60多個國家注冊了玉柴商標。
國外合作助推玉柴“出?！?/STRONG>
“國際化是玉柴開拓市場空間、優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、爭取技術(shù)優(yōu)勢、突破貿(mào)易壁壘、成就具有國際競爭力的大型跨國集團的必然選擇，是玉柴實現(xiàn)從"中國制造"向"中國創(chuàng)造"轉(zhuǎn)變的重要標志。”廣西玉柴機器集團有限公司董事局主席晏平認為。
2008年，玉柴正式提出國際化發(fā)展戰(zhàn)略，擬通過全面開展國內(nèi)、國際間的合資合作，加速高新技術(shù)引進、應(yīng)用，圍繞經(jīng)營主業(yè)拓展產(chǎn)業(yè)鏈，重點發(fā)展發(fā)動機、工程機械、物流汽貿(mào)、零部件、能源化工和專用汽車等相關(guān)產(chǎn)業(yè)產(chǎn)品，建設(shè)未來10年年銷售額1000億元的經(jīng)營平臺，實現(xiàn)玉柴“打造世界知名品牌，成就大型跨國企業(yè)集團”的愿景。
“玉柴八大系列歐Ⅲ、歐Ⅳ產(chǎn)品已獲得TüVE/e-mark認證，是中國唯一一家獲得此認證的發(fā)動機制造商。”楊永群說，玉柴積極尋求與國內(nèi)外合作，除與清華大學、天津大學、上海交大等國內(nèi)專業(yè)院校有合作外，還與德國FEV、英國Brunel、美國西南研究院等著名科研機構(gòu)聯(lián)合建立了柴油機研發(fā)工作站。借助從德國、美國、英國、奧地利引進的先進柴油機研發(fā)設(shè)備，玉柴建立起行業(yè)內(nèi)唯一一個國家認可試驗室，規(guī)模和能力均達到國際先進水平。2011年11月，代表我國內(nèi)燃機行業(yè)最高水平的高效節(jié)能環(huán)保內(nèi)燃機國家工程實驗室落戶玉柴，將大幅提高玉柴的技術(shù)創(chuàng)新能力和核心競爭力。玉柴還投資20多億元引進德國、英國等國外高精尖生產(chǎn)設(shè)備和世界最先進裝備技術(shù)，建成亞洲最先進的鑄造中心、重機加工車間、重機裝試車間，現(xiàn)發(fā)動機年生產(chǎn)能力達到80萬臺，制造水平與國際同步。
“我們的供應(yīng)鏈聯(lián)盟也是一流的!”楊永群說，博世、霍尼維爾都是玉柴的戰(zhàn)略合作伙伴，玉柴核心零部件也由德爾福、德國大陸、德國BASF公司、英國莊信等知名供應(yīng)商提供。
2010年，玉柴發(fā)動機產(chǎn)品在海外的保有量已達12萬臺，全球客戶的認可正是對玉柴“卓越動力，國際玉柴”經(jīng)營理念的最好詮釋，而玉柴在未來的發(fā)展中，不僅要樹立企業(yè)整體優(yōu)秀的形象，而且還要在每個細分領(lǐng)域的產(chǎn)品和服務(wù)均形成最具競爭力優(yōu)勢，力爭“打造全球最具競爭力的專業(yè)動力供應(yīng)商”。
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