秉承著‘客戶(hù)至上’是服務(wù)理念，杰西博工程機(jī)械(上海)有限公司自成立伊始，就努力構(gòu)建和完善自己的服務(wù)機(jī)制，其內(nèi)容有產(chǎn)品服務(wù)、物流服務(wù)，培訓(xùn)服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)等。為了更好地幫助客戶(hù)成長(zhǎng)與成功，共享JCB深厚的品牌文化與經(jīng)營(yíng)理念，JCB中國(guó)啟動(dòng)了一項(xiàng)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)工程——代理商培養(yǎng)計(jì)劃，這一計(jì)劃囊括代理商銷(xiāo)售隊(duì)伍的培養(yǎng)、代理商售后服務(wù)隊(duì)伍、零配件供應(yīng)隊(duì)伍的培養(yǎng)等項(xiàng)目。衛(wèi)總認(rèn)為，代理商作為企業(yè)最直接的客戶(hù)，提升他們的服務(wù)能力一方面可加強(qiáng)企業(yè)與代理商的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，另一方面可以籍由代理商服務(wù)廣大的終端客戶(hù)，建立更堅(jiān)實(shí)的客戶(hù)基礎(chǔ)。
JCB產(chǎn)品贏得客戶(hù)的青睞
JCB：哪里有工程的需求，哪里就有JCB。
邁進(jìn)21世紀(jì)，歷盡風(fēng)雨后的中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)開(kāi)始蛻變?yōu)槭澜绻こ虣C(jī)械生產(chǎn)大國(guó)和主要市場(chǎng)之一。從2004年進(jìn)駐中國(guó)到現(xiàn)在，JCB已穩(wěn)穩(wěn)立足于中國(guó)的市場(chǎng)，并在這片熱土鋪設(shè)了遍布全國(guó)的經(jīng)銷(xiāo)商網(wǎng)點(diǎn)，為客戶(hù)提供完善的銷(xiāo)售、服務(wù)和配件支持。作為享譽(yù)全球的跨國(guó)企業(yè)，衛(wèi)總認(rèn)為JCB在中國(guó)的成長(zhǎng)之路是一個(gè)與中國(guó)同行在競(jìng)爭(zhēng)中互相切磋、互相提高的過(guò)程。JCB不斷地把最新的技術(shù)、最新的產(chǎn)品帶到中國(guó)市場(chǎng)，同時(shí)也在從對(duì)手經(jīng)驗(yàn)學(xué)習(xí)中，來(lái)不斷加速自己的本土化進(jìn)程。
2011年的中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)并未迎來(lái)2010年般的黃金時(shí)代。在國(guó)家加強(qiáng)宏觀調(diào)控和房地產(chǎn)調(diào)控的壓力下，業(yè)內(nèi)人士普遍認(rèn)為， 2011年中國(guó)工程機(jī)械行業(yè)的整體增速或?qū)⒚黠@回落，預(yù)計(jì)行業(yè)增速將回落至18%~20%。就這一市場(chǎng)形勢(shì)，衛(wèi)總作出了客觀的分析：首先，市場(chǎng)出現(xiàn)短期回落是一種正?，F(xiàn)象，是由于外力因素及前期市場(chǎng)透支所導(dǎo)致的;其次，在經(jīng)濟(jì)全球化這樣一個(gè)大背景下，企業(yè)可以籍由國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的相互彌補(bǔ)來(lái)提升對(duì)市場(chǎng)危機(jī)的承壓力;再者，市場(chǎng)的下跌正是企業(yè)“練內(nèi)功”的一個(gè)重要時(shí)機(jī)，這一時(shí)期的自我調(diào)整和完善將使企業(yè)在市場(chǎng)升溫時(shí)實(shí)現(xiàn)厚積薄發(fā)。另外，暫時(shí)性的市場(chǎng)疲軟不會(huì)對(duì)未來(lái)中國(guó)工程機(jī)械市場(chǎng)的剛性需求造成太大影響，保障房、水利、高鐵等的建設(shè)將保證工程機(jī)械產(chǎn)品的銷(xiāo)量水平仍然維持高位?；谶@一系列的分析，衛(wèi)總依舊看好中國(guó)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。借“十二五規(guī)劃”的契機(jī)，JCB中國(guó)也啟動(dòng)了自己的五年、十年計(jì)劃。未來(lái)，JCB中國(guó)將在中國(guó)乃至世界上的舞臺(tái)上如何成就自己，讓我們共同期待!
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