9月一天的夜晚,在云南麗江施工的吳先生打電話向力士德公司尋求幫助,云南片區(qū)的服務人員接到反饋電話后立刻購買當日晚22點30分由昆明開往麗江的火車,次日凌晨到達后急忙趕往施工工地。
在交談中服務人員了解到,吳先生去年購買了一臺力士德挖掘機,操作性能優(yōu)越,油耗也很低。吳先生告訴服務人員,機器馬上要到緬甸參與中國石化燃氣管道鋪設工程的施工,并且和中石化簽訂了兩年的施工合同,希望力士德公司可以對整機進行一次全面檢查,以防延誤工期。
在和駕駛員交談的過程中, 服務人員就相關操作規(guī)程和日常保養(yǎng)進行了詳細的了解,針對駕駛員平時操作中遇到的問題一一做了解答。在整機檢查中,服務人員發(fā)現挖掘機保養(yǎng)得非常好,機器各個部件運轉良好。吳先生說,他們都是嚴格按照力士德公司的使用保養(yǎng)手冊來進行日常的維護,現在機器依然光亮如新。
吳老板告訴服務人員:“這次去緬甸施工,已經有兩臺力士德挖掘機過去工作了,自己這是第三臺,以后還會有更多的力士德挖掘機陸陸續(xù)續(xù)到緬甸工作,如果車輛在緬甸那邊需要維修服務怎么辦?”服務人員笑著說:“不用擔心,如果在緬甸出現問題,您要及時與我們聯系,我們會派專人跟蹤服務,并提供快速有效的技術和配件方面的支持?!眳窍壬拥乇硎?,有了力士德高品質的服務保障,自己在國外施工則完全沒有了后顧之憂。
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