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追求卓越績效 實現(xiàn)穩(wěn)健發(fā)展　　

      方圓集團是以開發(fā)生產(chǎn)建設機械、工程機械為主、跨地區(qū)、跨行業(yè)的大型企業(yè)集團。在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，始終堅持“誠信為本，守法經(jīng)營”的原則，內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象，提升信譽，鍛造卓越品牌，確立了良好的商業(yè)信譽和市場形象。集團生產(chǎn)的建設機械、工程機械產(chǎn)品共三十大系列、一百八十多個品種，產(chǎn)品遍布全國，并遠銷海外，為國內(nèi)外多項重點建設工程施工提供了優(yōu)質(zhì)服務，產(chǎn)品連年被中國質(zhì)協(xié)評為用戶滿意產(chǎn)品，“方圓”商標被評為“山東省著名商標”。集團被評為“全國重合同守信用單位”、“全國建設機械行業(yè)優(yōu)秀質(zhì)量管理企業(yè)”、“全國建設機械行業(yè)質(zhì)量效益型先進企業(yè)”、“中國機械行業(yè)100強企業(yè)”、“中國工程機械行業(yè)50強企業(yè)”等稱號，并被中國質(zhì)量協(xié)會建設機械行業(yè)分會授予“全國建設機械與電梯行業(yè)2010年度實施卓越績效模式先進企業(yè)”、“全國建設機械行業(yè)用戶滿意單位”等稱號，同時，因連續(xù)三年(2008、2009、2010年)榮獲“實施卓越績效模式先進企業(yè)”稱號而被授予“實施卓越績效模式先進企業(yè)特別獎”。

　　以質(zhì)量做保證，以品質(zhì)拓市場，以品牌增效益，方圓集團積極應對各種市場挑戰(zhàn)，主動參與廣泛的市場競爭，集團綜合經(jīng)濟效益名列全國同行業(yè)前茅，企業(yè)連續(xù)多年保持著持續(xù)、穩(wěn)步、健康發(fā)展的良好勢頭。

　　一、誠信守法經(jīng)營，履行企業(yè)職責

　　誠信經(jīng)營是立業(yè)之本，興企之源，方圓集團精心打造誠信文化、建設和諧企業(yè)，增強企業(yè)的市場競爭力，鞏固主體地位，不斷創(chuàng)造良好的經(jīng)濟效益和社會效益。

　　1、強化意識，遵章守規(guī)。

      沒有規(guī)矩，不成方圓。方圓集團在建立健全各項管理制度的同時，大力開展法制教育活動。密切結(jié)合企業(yè)實際，分層次、分類別地開展法制教育，讓員工明確法律涵義，提高法律意識，自覺遵守法律規(guī)則，嚴防任何形式的違規(guī)違法行為。連續(xù)幾年，每年舉行崗位法律知識培訓，組織職工系統(tǒng)學習《勞動法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《企業(yè)法》、《環(huán)境保護法》等多項法律法規(guī)，并開展嚴格的考核，注重實效，集團職工尤其是各級管理人員遵章守法蔚然成風。規(guī)范自我、守法經(jīng)營，塑造了方圓集團良好的市場知名度和美譽度。

　　2、依法運營，維護信譽。

       方圓集團始終把企業(yè)信譽建設擺在首位，在商業(yè)活動中堅持“誠信為本”。建立健全合同管理制度，物資采購、產(chǎn)品銷售、易貨貿(mào)易等一切經(jīng)濟活動均本著“互惠、誠信”的原則，依法簽訂合同，并嚴格履行合同條約。集團依法建立嚴格、完整、系統(tǒng)的財會管理制度，確保所有會計資料真實完整，會計報表準確可靠。在產(chǎn)品銷售環(huán)節(jié)上，堅持以市場為中心，尊用戶為“上帝”，真誠對待每位用戶，認真對待每筆業(yè)務，實施“用戶滿意工程”，把用戶是否滿意作為衡量企業(yè)工作的唯一標準，規(guī)范售前、售中、售后服務，成立用戶服務中心，常年義務培訓用戶，建立起定期回訪、電話詢訪、領導專訪制度，與用戶建立起長期穩(wěn)定的合作關系，著力與廣大用戶構(gòu)筑利益同盟。

　　3、恪守義務，奉獻社會。

      方圓集團把企業(yè)發(fā)展的最高目標定位于“報效祖國，奉獻社會”，提出“人的價值通過貢獻來體現(xiàn)”的思想，始終牢記對國家、對社會、對用戶應盡的責任和義務。以企業(yè)之“義”教育員工。集團依法經(jīng)營，依法納稅，多次被省經(jīng)委授予“利稅大戶”稱號。企業(yè)效忠國家，奉獻社會，誠信待客的實際行為感染、教育了職工，并漸漸變成了他們的行為準則。此外，一次投資2000萬元，建成方圓誠信金鼎博物館，展示企業(yè)40余年的發(fā)展歷程及企業(yè)文化，樹立“誠信為本，依法經(jīng)營，奉獻光榮”的經(jīng)營理念，為開拓各類市場奠定了堅實的基礎。

　　二、強化質(zhì)量管理，奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務

　　方圓集團始終堅持“以質(zhì)量求生存，以管理促發(fā)展，創(chuàng)名牌產(chǎn)品，建一流企業(yè)”的生產(chǎn)經(jīng)營方針，走質(zhì)量效益型的市場開拓道路，視質(zhì)量為企業(yè)的生命，強化管理，狠抓質(zhì)量，推動企業(yè)全面發(fā)展，為社會奉獻優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和一流服務。

　　1、強化意識教育，奠定管理基礎。

      針對產(chǎn)品質(zhì)量，先后提出“堅決制止粗制濫造行為”、“誰砸產(chǎn)品質(zhì)量的牌子，就砸誰的飯碗”和“質(zhì)量問題均屬故意造成”的質(zhì)量教育要求，開展“無質(zhì)量事故月”活動，推行內(nèi)部質(zhì)量法制化管理，并通過多種方式開展教育活動，使之深入人心，讓每位員工充分認識到產(chǎn)品質(zhì)量關系企業(yè)生死存亡的重要性，夯實了強化質(zhì)量管理的思想基礎。

　　2、健全監(jiān)督機制，完善管理網(wǎng)絡。

      為加強生產(chǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)督與控制，先后制定了《外購物資檢驗制度》、《工序檢驗制度》、《產(chǎn)品最終檢驗制度》等系統(tǒng)的檢驗制度及一整套完善的產(chǎn)品質(zhì)量考核制度，從設計、試制到生產(chǎn)，從外協(xié)、外購、原材料進廠到成機出廠，嚴格按標準組織生產(chǎn)，按制度步步控制，按程序道道把關，按職責層層監(jiān)督。

　　3、加強隊伍建設，重視質(zhì)量投入。

      采取公開招考、請進來教、送出去學、長期輪訓等綜合方式，加強對質(zhì)檢人員素質(zhì)的培養(yǎng)。堅持“持證上崗”原則，定期進行民主考評和業(yè)務考核，不合格者及時撤換，造就出一支技術(shù)水平過硬又有權(quán)威性的質(zhì)檢隊伍。此外，不斷加大質(zhì)量投入，完善檢測手段。先后投資2000萬元，購置了材料試驗機、超聲波無損探傷儀等高精密先進檢測儀器，及時預防和杜絕根本性質(zhì)量事故的發(fā)生。投資8000多萬元，購置了鋼材預處理線、數(shù)控機床、激光切割機等專用生產(chǎn)設備，提高產(chǎn)品的內(nèi)在及外觀質(zhì)量。集團生產(chǎn)的六大系列產(chǎn)品被評為“山東名牌產(chǎn)品”;HBT系列混凝土泵獲“國家免檢產(chǎn)品”。2010年以來，又與大連機床股份有限公司、武漢重工集團等企業(yè)開展合作，一次投資8000萬元，引進高性能的先進加工設備，優(yōu)化裝備水平，提高生產(chǎn)效率，提升產(chǎn)品品質(zhì)。

　　三、實施名牌戰(zhàn)略，追求卓越績效

　　方圓集團通過大力實施名牌發(fā)展戰(zhàn)略，推行卓越績效管理，積極采用國際先進標準，推動企業(yè)管理制度化、科學化和規(guī)范化，提高了企業(yè)的質(zhì)量安全管理水平和市場競爭力。

　　1、與供方構(gòu)建同盟。

      在物資采購環(huán)節(jié)，始終堅持“精誠團結(jié)，合作雙贏，誠信共進”的原則，著力與供應單位建立戰(zhàn)略同盟。本著“平等、友誼、合作”的準則，在全面考察市場狀況的基礎上，選擇產(chǎn)品質(zhì)量好、市場信譽高、品牌形象優(yōu)、經(jīng)營規(guī)模大的企業(yè)建立合作關系，雙方依法簽訂供求合同。在履行合同方面，堅持協(xié)作協(xié)調(diào)的原則，及時組織產(chǎn)品入庫，及時支付貨款，達到雙方滿意。在每年年初，都要組織召開方圓集團產(chǎn)品合作工作會議，邀請配套合作單位齊聚方圓，征詢意見，開展交流，聯(lián)絡感情，增進友誼，加強合作，鞏固和建立長期友好合作的良好關系，達到共同發(fā)展的目的。

　　2、與用戶共贏發(fā)展。

      多次組織用戶走訪團，由銷售總經(jīng)理及核心企業(yè)負責人帶隊，進行用戶走訪活動，對方圓產(chǎn)品的使用情況、售后服務情況、配件供應情況及市場銷售情況進行廣泛深入調(diào)研，聽取用戶意見，及時解決用戶在產(chǎn)品使用中出現(xiàn)的問題，延伸產(chǎn)品質(zhì)量安全管理范圍和層次。今年5月份，組織策劃了顧客滿意度調(diào)查活動。由質(zhì)量管理處負責，采取下發(fā)《顧客滿意度調(diào)查問卷》及“方圓網(wǎng)站投票”的形式進行，調(diào)查內(nèi)容包括產(chǎn)品質(zhì)量、服務質(zhì)量、產(chǎn)品性價比、供貨及時性的滿意情況調(diào)查，本次活動共發(fā)放顧客滿意度調(diào)查問卷5000余份，對收回的問卷運用科學的方法加以分析，有針對性地調(diào)整集團的發(fā)展策略，加深集團與用戶的密切聯(lián)系，構(gòu)架雙方長期友好合作的“連心橋”。

　　3、實施名牌戰(zhàn)略。

      圍繞技術(shù)創(chuàng)新和品牌建設，集團提出“創(chuàng)新才能發(fā)展，競爭才有活力”，“創(chuàng)名牌，爭第一”，“人無我有，人有我優(yōu)，人優(yōu)我變，人變我新”，“科技創(chuàng)新，與世界同步”，“精工細作，創(chuàng)方圓品牌”的經(jīng)營思想，通過一系列的創(chuàng)新活動，建立新的機制、新的體系、新的思路、新的框架和新的模式，催生發(fā)展的動力，夯實發(fā)展的基礎。集團還提出“當好企業(yè)的主人，人人都是經(jīng)營者”的經(jīng)營理念，每一位員工都是企業(yè)的主人，每一位員工都是企業(yè)發(fā)展的推動者、經(jīng)濟效益的創(chuàng)造者、經(jīng)營成果的受益者，把職工的人生追求與企業(yè)的前途命運聯(lián)系在一起，激發(fā)全體員工投身企業(yè)發(fā)展的積極性和主動性，形成了全員參與企業(yè)管理、凝心聚力共圖發(fā)展的良好局面，廣大職工都以前所未有的危機感、緊迫感、責任感投身崗位工作、嚴抓質(zhì)量、保證安全。