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　　日前，30多名三一重工的技術(shù)專家身著普通的工裝，分成幾個小組踏上了駛往全國各地的列車，他們將對已銷全國各地客戶的泵車產(chǎn)品進(jìn)行全面巡檢。這也宣示著三一重工2007“客戶感動年”的正式開始。

　　這次活動以巡檢為主線，以“真正創(chuàng)造感動，用細(xì)節(jié)征服客戶、感動客戶”為目標(biāo)，竭力實(shí)踐“為客戶創(chuàng)造價值”的三一服務(wù)宗旨。參加全國設(shè)備巡檢的30多名三一重工技術(shù)專家經(jīng)過前期15天的封閉式培訓(xùn)，將為全國所有的三一泵車用戶提供五個方面的服務(wù)，包括：對設(shè)備巡檢、保養(yǎng)維護(hù)并出具設(shè)備體檢報告;為客戶設(shè)備進(jìn)行技術(shù)升級;贈送客戶操作手工作服;現(xiàn)場培訓(xùn)客戶操作手;免費(fèi)贈送部分配件及配件讓利銷售。

　　技術(shù)專家在前方為客戶提供增值服務(wù)，服務(wù)總公司總部的后臺力量也給予了重要的支持。20多位管理人員兼職成立了籌備組、執(zhí)行與技術(shù)支持組、調(diào)研分析組、督察評估組等小組，為此次活動的順利開展及效果的保證出策出力，保駕護(hù)航。

　　據(jù)了解，三一重工已銷全國的泵車產(chǎn)品共計2000余臺，此次設(shè)備巡檢計劃到8月底結(jié)束。

　　廣東分公司：為客戶培訓(xùn)操作手

　　今年以來，三一重工廣東分公司迎來了又一輪火爆的銷售形勢。在大好的銷售形勢下，以什么來回報客戶呢?4月14日、15日，三一重工廣東服務(wù)分公司舉辦了操作手培訓(xùn)班，為客戶提供增值服務(wù)。

　　廣東是三一重工最大的一個營銷區(qū)域。今年一季度，廣東分公司泵送設(shè)備銷售火爆，實(shí)現(xiàn)銷售額1.5億元。3月18日舉辦的三一集團(tuán)廣州6S店一周年慶典上，就銷售泵車25臺，其中廣州大客戶吳先生一次性購買泵車5臺，大豐公司一次性購買泵車3臺。此次活動也促使廣東分公司3月份的泵車銷量高達(dá)30臺之多。

　　三一產(chǎn)品特別是泵車銷售的快速增長，對操作手技能提升提出了迫切的要求。此次培訓(xùn)旨在通過提高操作手的技術(shù)水平和綜合素質(zhì)，有效延長設(shè)備的使用壽命，降低設(shè)備使用成本，達(dá)到為客戶創(chuàng)造更多價值的目的。培訓(xùn)內(nèi)容包括泵車、拖泵結(jié)構(gòu)原理、泵送液壓電氣系統(tǒng)、設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)及應(yīng)急排故等。

　　此次培訓(xùn)班已是三一重工廣東分公司舉辦的第五期操作手培訓(xùn)班，計劃培訓(xùn)操作手60名，結(jié)果報名異?；鸨灿?20余人報名。經(jīng)增設(shè)培訓(xùn)設(shè)施、培訓(xùn)課件后，最后共有80名操作手參加了培訓(xùn)。其他40多名操作手，將由分公司推薦到總公司進(jìn)行培訓(xùn)。

　　培訓(xùn)結(jié)束后，廣東分公司對部分操作手學(xué)員進(jìn)行了回訪。客戶朱先生表示，三一重工免費(fèi)為客戶培養(yǎng)操作手，是創(chuàng)造客戶價值的真實(shí)體現(xiàn)。一位陳姓操作手說，兩天的強(qiáng)化學(xué)習(xí)讓他受益匪淺，對泵車的操作、維護(hù)、保養(yǎng)等有了更深的了解。許多新老客戶還紛紛來電詢問什么時候再次舉辦操作手培訓(xùn)班。

　　此次培訓(xùn)的操作手經(jīng)考試合格后，將獲得由國家安檢局頒發(fā)的《特種作業(yè)操作證》。

　　江蘇分公司：新產(chǎn)品新技術(shù)交流會

　　3月28日，三一重工江蘇區(qū)域新產(chǎn)品、新技術(shù)交流會在南京金陵江濱國際會議中心隆重召開。江蘇省建設(shè)廳副廳長顧小平、省建工局副局長顧炎晴、省散辦副主任郭夫超及江蘇地區(qū)600余名客戶參加了此次交流會。

　　作為工程機(jī)械的龍頭企業(yè)，三一重工在江蘇區(qū)域一直保持品牌第一的優(yōu)勢地位。這次以“科技三一、體驗(yàn)無限”為主題的技術(shù)交流會更是吸引了不少客戶目光。會場安排了優(yōu)秀產(chǎn)品陣線組合、產(chǎn)品展示、親身體驗(yàn)、技術(shù)講解等活動內(nèi)容?？蛻魧鲜】茀f(xié)副主席、三一集團(tuán)第一副總裁易小剛所作的“新產(chǎn)品、新技術(shù)專題報告”表現(xiàn)了極大的興趣。在肯定三一對混凝土行業(yè)發(fā)展所做貢獻(xiàn)的同時，與會領(lǐng)導(dǎo)和客戶對三一的產(chǎn)品、服務(wù)提出了更高的要求，表達(dá)了精誠合作，共贏新輝煌的良好祝愿。

　　北京分公司：服務(wù)舉措促銷售

　　近日，三一重工泵送北京分公司召開了新產(chǎn)品新技術(shù)交流會。會議展示了8臺泵送設(shè)備和樁機(jī)產(chǎn)品，邀請了新老客戶及行業(yè)代表400人參加，促進(jìn)了三一產(chǎn)品在北京的銷售。

　　據(jù)了解，2007年是北京奧運(yùn)主體工程的竣工年，所有奧運(yùn)工程主體將在明年5、6月份前完工，四環(huán)以內(nèi)，將不再有新建項(xiàng)目。盡管銷售面臨壓力，北京分公司積極調(diào)整銷售策略。同時，三一重工北京大修廠已建成開業(yè)，業(yè)務(wù)開展順利，大大提高了客戶滿意度。為提高北京東部服務(wù)的反應(yīng)速度，分公司增設(shè)雙橋辦事處。一系列營銷服務(wù)舉措促進(jìn)了產(chǎn)品的銷售，1-3月份北京分公司超額完成銷售計劃，比去年同期增長10%。