4月18日,杏林廈工汽車工業(yè)園區(qū)灌中路側(cè)禮花歡騰,劉漢如董事長和福建龍州運輸股份有限公司總裁陳富成共同揭開了廈門華菱4S店銷售中心的牌匾,預(yù)示著華菱在廈門進入了以4S店為中心,覆蓋廈門、漳州、龍巖三地的銷售服務(wù)集約經(jīng)營模式。
科學(xué)布局華菱銷售網(wǎng)絡(luò)
“在廈門道路上,三分鐘一臺華菱攪拌車,五分鐘一臺華菱重卡?!笨蛻舸碓u價華菱在廈門保有量,“如此龐大的消費群體必然需要一個完善的銷售服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。”華菱重卡廈門星馬王4S店應(yīng)運而生。據(jù)廈門市星馬王汽車銷售有限公司負(fù)責(zé)人的介紹,4S店毗鄰交通要道,南接前場物流園區(qū),北傍319國道,西連灌中路,東鄰廈工汽車園,投資400萬元,用地8000多平方米,是華菱重卡在閩西南地區(qū)最大的4S店。除了展廳,維修車間、商用車展場,同時還建有百萬額度的配件庫,能及時保證廈、漳、龍巖地區(qū)華菱重卡用戶的配件和維護需求。此外,廈門市星馬王正積極完善漳州、龍巖的服務(wù)體系,同時大規(guī)模的二級4S店投入建設(shè)將從明年陸續(xù)開始。
樹立重卡服務(wù)新標(biāo)桿
正如展廳里掛著的對聯(lián)“慧眼獨具攜扶桑創(chuàng)新意鑄就華菱自主品牌,高屋建瓴率精英圖勵志打造世界一流重卡”所希冀的那樣,2010年華菱重卡全年產(chǎn)銷重卡3萬臺,同比增長67%,增幅遠(yuǎn)高于全國平均水平。而廈門作為全國重要的重卡市場,更是被華菱公司董事長劉漢如視為戰(zhàn)略重點,他明確表示將加大對廈門地區(qū),乃至整個閩西南地區(qū)的支持和投入。
面對日益嚴(yán)峻的競爭環(huán)境,劉漢如指出,通過華菱核心能力的提升來實現(xiàn)價值增長和高效運營,致力于成為運輸方案的提供商。同時進一步強化華菱技術(shù)領(lǐng)先的能力,特別是要提升支持運輸業(yè)效率提升的技術(shù)能力,使得華菱產(chǎn)品在國內(nèi)國際市場都有更領(lǐng)先的技術(shù)優(yōu)勢。華菱將繼續(xù)施行以“服務(wù)效率再提速、服務(wù)保障再提速、服務(wù)質(zhì)量再提速”為保障,全新梳理服務(wù)流程,實現(xiàn)銷售服務(wù)配件一體化運作,樹立重卡服務(wù)新標(biāo)桿。
健全服務(wù)助力好口碑
近來,華菱訂單的火爆也讓公司應(yīng)接不暇,銷售網(wǎng)絡(luò)的科學(xué)布局,服務(wù)體系的健全完善,給消費者的信心增長了不少,銷量立竿見影。截至4月16日,廈門市星馬王2011年銷量為260臺,同比增長35%,在并不被業(yè)界看好的2011年之初開局良好。僅僅在開業(yè)活動當(dāng)天,中港物流(廈門)有限公司和廈門恒順達集裝箱運輸有限公司就分別簽下了50臺和20臺華菱重卡,著實叫人興奮。
客戶黃先生告訴記者,外形時尚動感、駕乘舒適安全、馬力足又環(huán)保節(jié)能的華菱重卡能滿足用戶個性化需求,在設(shè)計、制造、材料、工藝、配件采購等方面緊隨國際重卡先進科技潮流,真正能“為用戶創(chuàng)造最大財富”。“以前還擔(dān)心的售后服務(wù)問題是否保障,現(xiàn)在有了這么好的維修車間,我更不擔(dān)心了?!秉S先生如是說。(王斌)
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