2011年3月,一名俄羅斯客戶一次性購買了三臺旋挖鉆機,主要用于俄羅斯石油化工廠建設工程。該客戶表示,是三一優(yōu)質的售后服務打動了他,目前他已擁有6臺三一旋挖鉆機。
此前,該客戶已有三臺三一旋挖鉆機參與俄羅斯石油化工廠施工。2010年5月,三一通過代理商向該客戶提出對其設備進行巡檢,客戶表示非常歡迎,但由于建筑項目為國家級重點工程,禁止外國人進入,所以未能順利完成巡檢任務。
2010年9月,三一再次提出要對設備進行巡檢,經過多方努力,三一服務工程師完成了客戶三臺設備的巡檢任務,并為客戶解決了多個故障,同時還為客戶操作手進行了培訓。
2010年11月,客戶提出購買SR150旋挖鉆機配件,當時俄羅斯倉庫里,該配件較為緊張,但經過三一俄羅斯服務人員的協調,配件及時配備到位。
經歷以上三件事后,三一與客戶之間的關系迅速升溫,在2011年春節(jié)過后,該客戶又一次性購買了三臺旋挖鉆機。
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