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　　2007年4月8日，江蘇南京嘉立工程機械有限公司組織了20余位業(yè)務骨干來到山東常林機械集團股份有限公司參加綜合業(yè)務知識和業(yè)務技能的培訓，進行“補氧充電”。

　　南京嘉立工程機械有限公司是山東常林機械集團股份有限公司在江蘇南京設立的總經(jīng)銷商，多年來與山東常林機械集團股份有限公司建立了良好的業(yè)務關系。2007年，山東常林機械集團股份有限公司加大了售前、售中和售后服務的力度，強化“第一臺車是賣出去的，第二臺車是服務出去的”理念，加強售后服務隊伍建設，不斷提高全國各地服務人員的綜合素質(zhì)和業(yè)務技能，不斷提升用戶對公司產(chǎn)品的信任度和忠誠度，以“服務”促進市場銷售，以“服務”保障市場銷售。在以高品質(zhì)、高性能、高回報的產(chǎn)品滿足廣大用戶的同時，始終堅持“一切為顧客著想、一切讓顧客滿意”的服務宗旨，著力打造“服務銷售”的理念，“一切以客戶為關注焦點”、“客戶滿意是山東常林集團永遠的追求”，立志為用戶提供一流的超值情感服務。

　　2007年，山東常林機械集團股份有限公司對整個銷售市場進行了系統(tǒng)的規(guī)劃，并在“一切以用戶為關注焦點”的理念下，改進和完善了相應的銷售政策和服務政策。山東常林機械集團股份有限公司把2007年作為企業(yè)的“營銷年”和“服務年”，壓路機和裝載機產(chǎn)品的三包服務期由原來行業(yè)規(guī)定的六個月延長至一年。同時在全國各重點市場設立了大型的整機中轉(zhuǎn)庫及配件中轉(zhuǎn)庫，加大了各地經(jīng)銷商營銷及技術服務人員綜合業(yè)務技能的培訓，確保為用戶提供優(yōu)質(zhì)、及時的售前、售中和售后服務。

　　為了響應山東常林機械集團股份有限公司的“營銷年”和“服務年”活動，盡快適用山東常林機械集團股份有限公司新的營銷和服務政策和理念，江蘇南京嘉立工程機械有限公司于2007年4月8日組織了20余位業(yè)務骨干來到山東常林機械集團股份有限公司參加綜合業(yè)務知識和業(yè)務技能的培訓，進行“補氧充電”。

　　山東常林機械集團股份有限公司重科銷售公司副總經(jīng)理胡尊祥、重科銷售公司江蘇部區(qū)域經(jīng)理陳建春接待了南京嘉立工程機械有限公司前來參加培訓的業(yè)務骨干們。

　　培訓期間，山東常林機械集團股份有限公司安排集團壓實機械研究所、鏟運機械研究所、挖掘機械研究所的高級工程師對集團的壓實機械、鏟運機械和挖掘機械產(chǎn)品的綜合技術知識進行了系統(tǒng)的講解和培訓，同時還帶領學員深入到生產(chǎn)一線觀摩產(chǎn)品的現(xiàn)場裝配過程，加深了學員對產(chǎn)品知識的深入了解和把握。同時，山東常林集團還安排集團技術服務處高級技術服務工程師對集團2007年的相關售后服務管理規(guī)定、售后服務措施、售后服務技巧等向當?shù)亟?jīng)銷商營銷及技術服務人員進行了系統(tǒng)的培訓，要求廣大營銷及技術服務人員認真學習和領會山東常林機械集團股份有限公司《技術服務管理手冊》的相關管理規(guī)定和知識，盡快熟悉售后服務的業(yè)務操作技能。培訓結(jié)束后，山東常林機械集團股份有限公司對南京嘉立工程機械有限公司的營銷及技術服務人員進行了系統(tǒng)的考試和考評，對于合格的營銷和技術服務人員頒發(fā)了上崗證書，要求技術服務人員必須持證上崗，確保為廣大客戶提供熱情、主動、及時、高效的技術服務。培訓期間，山東常林機械集團股份有限公司還組織南京嘉立工程機械有限公司的營銷及技術服務人員觀看了營銷知識專題講座的光碟，從營銷禮儀、營銷技巧、營銷案例等多方面對當?shù)亟?jīng)銷商營銷及技術服務人員進行了系統(tǒng)的培訓，對于當?shù)亟?jīng)銷商營銷及技術服務人員在今后的營銷工作中規(guī)范業(yè)務操作技能、提升業(yè)務操作技巧、深挖素質(zhì)潛能將起到積極的推動作用。

　　培訓期間，山東常林機械集團股份有限公司重科銷售公司的領導還與前來參加培訓的營銷和技術服務骨干們一起分析和討論了江蘇省的工程機械市場的發(fā)展前景，南京嘉立工程機械有限公司的營銷及技術服務人員對山東常林機械集團股份有限公司的系列工程機械產(chǎn)品充滿了信心，對進一步拓展山東常林機械集團股份有限公司系列工程機械產(chǎn)品的江蘇省市場鼓足了干勁。