12月2日-4日,由中國質量協(xié)會和全國用戶委員會主辦的2010全國實施用戶滿意工程推進大會在云南昆明召開,來自國內數百家企業(yè)代表齊聚春城,共同探討如何推進用戶滿意工程的先進方法和理念。柳工在會上獲得“2010年全國用戶滿意企業(yè)”稱號、裝載機榮獲“2010年全國用戶滿意產品”稱號,這也是15年來,柳工連續(xù)六次獲此殊榮。
中國質量協(xié)會會長陳邦柱會長在會上指出,“十二五”期間,我國將進一步加快經濟發(fā)展方式的轉變。轉變發(fā)展方式,實現(xiàn)科學發(fā)展,就是要追求發(fā)展的質量,實現(xiàn)有質量的發(fā)展。在經濟活動中,各類組織不論提供的是實物產品,還是服務產品,都是基于用戶需求,要滿足用戶需求。
用戶滿意工程作為中國質量協(xié)會的品牌活動,已經開展了15年。其中“全國用戶滿意企業(yè)”和“全國用戶滿意產品”榮譽稱號的有效期是3年。中國規(guī)模較大的企業(yè)大約有190多萬家,但每年只有100家左右能在用戶投票的基礎上成為用戶滿意企業(yè),通過推進用戶滿意工程對于企業(yè)本身將能起到較大的推動作用。
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