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　　門店轉(zhuǎn)型要破局，數(shù)字化工具重中之重。在經(jīng)過嚴(yán)密的試運(yùn)行后，近日，玲瓏養(yǎng)車驛站正式上線門店智慧管理系統(tǒng)——玲瓏養(yǎng)車驛站乘用車門店管理平臺。定位門店經(jīng)營的變革性工具，它將為門店帶來怎樣的產(chǎn)值提升？

　　破解業(yè)績提升瓶頸

　　Breaking the bottleneck

　　進(jìn)入2023年，社會生產(chǎn)生活常態(tài)化后，市場營商信心得到顯著提升，但與此同時(shí)消費(fèi)理念發(fā)生重要變化，越來越多的門店意識到，生意沒有想象中“好做”：主觀消費(fèi)需求縮減了，客觀的龐大汽后市場需求正在釋放。

　　門店需要不斷精進(jìn)服務(wù)能力、業(yè)務(wù)能力，方能增強(qiáng)客戶粘性、提升競爭壁壘。

　　但是由于缺人、缺客戶、缺產(chǎn)值、缺技術(shù)等痛點(diǎn)變得更加顯著，門店在內(nèi)部管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、客戶管理等方面難以面面俱到，最終無法突破門店業(yè)績瓶頸。

　　深知門店難題，玲瓏養(yǎng)車驛站基于數(shù)十年行業(yè)沉淀，傾力提煉門店業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，打造出最貼合門店經(jīng)營習(xí)慣的個(gè)性化數(shù)字化管理工具——玲瓏養(yǎng)車驛站門店管理平臺 。

　　從前端市場營銷、業(yè)務(wù)施工，到庫存調(diào)配、作業(yè)跟進(jìn)、訂單結(jié)算，再到客戶關(guān)懷、員工個(gè)人發(fā)展等，玲瓏養(yǎng)車驛站門店管理平臺PC+APP兩端聯(lián)動，通過持續(xù)開拓定制功能，致力于“一鍵”解放門店勞動力，助力門店更專注于技術(shù)、專注于服務(wù)，實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量產(chǎn)值提升。

　　具體來說，門店采用玲瓏養(yǎng)車驛站智慧門店管理系統(tǒng)可實(shí)現(xiàn)：

　　· 服務(wù)流程智能化·

　　智能接車查車

　　玲瓏養(yǎng)車驛站門店管理平臺已接入官方及第三方權(quán)威數(shù)據(jù)，匯集車輛、車型、配件數(shù)據(jù)以及車牌識別等功能，門店可通過玲瓏養(yǎng)車驛站APP，一鍵掃描信息錄入、無紙化接單；基于24項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)查車流程，門店可通過點(diǎn)選各項(xiàng)查車結(jié)果、上傳檢測照片，系統(tǒng)將自動匹配保養(yǎng)手冊和油液用量及型號、輸出汽車保養(yǎng)報(bào)價(jià)及折扣；通過智能看板，業(yè)務(wù)進(jìn)展一目了然，助力門店實(shí)現(xiàn)內(nèi)部流程管理強(qiáng)化，服務(wù)透明、專業(yè)。

　　智能庫存管理

　　玲瓏養(yǎng)車驛站庫存管理板塊集成玲瓏新零售平臺供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)貨品自動出入庫；同時(shí)針對門店庫存管理個(gè)性化需求，支持門店手動出入庫操作，并高效協(xié)助庫存管理人員完成出入庫、調(diào)撥、盤點(diǎn)等工作；此外，系統(tǒng)還配置成本計(jì)算、智能采購價(jià)查詢、自動庫存預(yù)警等功能，支持庫存?zhèn)湄浄治龊吞嵝?，切?shí)助力門店解決庫存管理壓力。

　　大數(shù)據(jù)智能經(jīng)營

　　基于大數(shù)據(jù)技術(shù)，玲瓏養(yǎng)車驛站門店管理平臺匯集進(jìn)店車輛保養(yǎng)信息、客單價(jià)、貨品消費(fèi)等數(shù)據(jù)，通過報(bào)表可視化方式，助力門店業(yè)務(wù)、經(jīng)營、商品管理精細(xì)化掌控，為門店開展階段性養(yǎng)護(hù)服務(wù)項(xiàng)目提供方向性參考。

　　· 客戶關(guān)懷智慧化·

　　打通客戶服務(wù)全生命周期

　　玲瓏養(yǎng)車驛站門店管理平臺對接微信公眾號、企業(yè)微信等端口，門店可一鍵實(shí)時(shí)觸達(dá)車主，自動推送檢測報(bào)告、保養(yǎng)報(bào)告、消費(fèi)賬單等；在客戶管理方面，門店可通過系統(tǒng)回訪管理、商機(jī)管理功能，及時(shí)獲取客戶流失預(yù)警，并基于車養(yǎng)護(hù)周期提醒，開展沉默客戶激活工作。

　　增值服務(wù)提升客戶粘性

　　進(jìn)店流程透明、服務(wù)施工有理可依、優(yōu)惠活動信息獲取及時(shí)、專業(yè)車養(yǎng)護(hù)知識有“地兒”可學(xué)……玲瓏養(yǎng)車驛站搭建“車主生活平臺”，匯集車主日常車養(yǎng)護(hù)需求服務(wù)，為門店增強(qiáng)與車主間的互動性提供平臺，助力門店做車主身邊最貼心的服務(wù)管家。

　　補(bǔ)齊營銷短板

　　拼團(tuán)活動、領(lǐng)券活動、會員活動、節(jié)假日活動……玲瓏養(yǎng)車驛站門店終端管理平臺已集成豐富的活動模板，同時(shí)定期上線品牌連鎖活動，門店可根據(jù)需求選擇相應(yīng)模板一鍵快速設(shè)計(jì)活動方案、參與品牌營銷活動，快速觸達(dá)門店客戶群體，降低門店活動營銷門檻，助力門店達(dá)成營銷目標(biāo)。

　　· 滿足員工職業(yè)發(fā)展需求·

　　職業(yè)培訓(xùn)系統(tǒng)化

　　玲瓏養(yǎng)車驛站系統(tǒng)開設(shè)在線培訓(xùn)板塊，并陸續(xù)上線配件知識、汽修技術(shù)、經(jīng)營管理、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、軟件操作等一系列職業(yè)培訓(xùn)課程，門店員工可隨時(shí)隨地開展職業(yè)技能學(xué)習(xí)、交流，并通過玲瓏養(yǎng)車驛站職業(yè)認(rèn)證評級體系的培訓(xùn)與考核，解決員工職業(yè)技能提升和職業(yè)發(fā)展難題，從而攜手員工共同前進(jìn)。

　　在大數(shù)據(jù)時(shí)代，玲瓏養(yǎng)車驛站秉承尊重客戶隱私、門店數(shù)據(jù)資產(chǎn)的責(zé)任，持續(xù)創(chuàng)新汽后連鎖服務(wù)，助力門店經(jīng)營管理智能化、客戶養(yǎng)車服務(wù)體驗(yàn)更貼心。

　　“真懂車，才能養(yǎng)好車”，玲瓏養(yǎng)車驛站正攜手車主、門店、運(yùn)營商實(shí)現(xiàn)共盈共贏！