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　　服務(wù)型制造是制造與服務(wù)融合發(fā)展的新型制造模式和產(chǎn)業(yè)形態(tài)，是先進(jìn)制造業(yè)和現(xiàn)代服務(wù)業(yè)深度融合的重要方向。這一發(fā)展趨勢(shì)在裝備制造行業(yè)尤為突出。如何成功擺脫單機(jī)制造，快速形成“設(shè)計(jì)+制造+服務(wù)”的EPC項(xiàng)目交付能力，以實(shí)現(xiàn)服務(wù)型制造，是眾多裝備制造企業(yè)非常關(guān)注的議題。

　　在金石機(jī)器人，透由項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)交付率由73%提升至91%，打通設(shè)計(jì)-制造-服務(wù)全流程，透明化項(xiàng)目交付進(jìn)度，從而逐步建立起“產(chǎn)品+服務(wù)”的服務(wù)型制造能力，支撐企業(yè)營(yíng)收成長(zhǎng)。

　　國(guó)內(nèi)桁架機(jī)器人行業(yè)佼佼者的訂單交付困局

　　金石機(jī)器人常州股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“金石”）是國(guó)內(nèi)最早一批研發(fā)和生產(chǎn)桁架機(jī)器人的專(zhuān)業(yè)公司，公司成立于2010年。主要業(yè)務(wù)為圍繞桁架機(jī)器人的核心產(chǎn)品，建立無(wú)人工廠(chǎng)相關(guān)的空中物流工藝裝備?？蛻?hù)遍及汽車(chē)、軌道交通、航空、航天、核工業(yè)、工程機(jī)械、家電、3C、橡膠、食品、飲料、啤酒、日用品等各個(gè)領(lǐng)域。金石機(jī)器人為新三板上市(金石股份,839127)。擁有25項(xiàng)桁架機(jī)器人發(fā)明專(zhuān)利，并牽頭起草中國(guó)桁架機(jī)器人的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，掌握桁架機(jī)器人的核心技術(shù)和關(guān)鍵部件。

　　在國(guó)家利好政策推動(dòng)、制造業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型提速等大背景下，中國(guó)智能制造產(chǎn)業(yè)發(fā)展迅速。金石機(jī)器人作為桁架機(jī)器人的領(lǐng)導(dǎo)者，一直保持較高水準(zhǔn)的成長(zhǎng)，特別在2016年-2018年期間，增長(zhǎng)幅度遠(yuǎn)高于行業(yè)平均水平。然而，在高成長(zhǎng)的背景下，2018年下半年金石機(jī)器人卻因交付瓶頸，導(dǎo)致增長(zhǎng)低于同行平均水平。

　　對(duì)此，金石常務(wù)副總胡文輕表示：“金石本身就是做自動(dòng)化的，所以我們很早就意識(shí)到制造業(yè)同智能化技術(shù)的結(jié)合，將是制造業(yè)發(fā)展結(jié)構(gòu)的一次重塑。”因此，金石機(jī)器人選擇與鼎捷軟件合作，通過(guò)項(xiàng)目過(guò)程精細(xì)化管理，提升訂單準(zhǔn)時(shí)達(dá)交能力。圍繞這一議題，金石機(jī)器人制定了以下三大能力提升目標(biāo)，即：提升研發(fā)設(shè)計(jì)與生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)協(xié)同效率，提升快速設(shè)計(jì)和變更響應(yīng)能力；建立計(jì)劃執(zhí)行反饋體系和裝配物料齊套控制機(jī)制，提升成品工單準(zhǔn)時(shí)完工率；建立基于項(xiàng)目的廠(chǎng)外安調(diào)服務(wù)能力，提升項(xiàng)目及時(shí)交付驗(yàn)收能力。

▲金石機(jī)器人常務(wù)副總胡文輕

　　從人工到智能管控，產(chǎn)品制造效率全面提升

　　產(chǎn)品制造在金石機(jī)器人的產(chǎn)業(yè)鏈中占據(jù)了極其重要的一環(huán)。對(duì)于裝備企業(yè)而言，一個(gè)項(xiàng)目涉及的零部件少則數(shù)千、多則上萬(wàn)，加上項(xiàng)目名稱(chēng)類(lèi)似、零部件外形相似等因素，純?nèi)斯^(qū)分與裝配不僅效率低下，成本高昂，還極容易出現(xiàn)誤差。如果用人工手段管控產(chǎn)品制造的每個(gè)環(huán)節(jié)，不僅人工成本居高不下，還存在很高的誤差。因此，對(duì)金石機(jī)器人而言，提高生產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能力，提升制造各環(huán)節(jié)的準(zhǔn)確率與及時(shí)性，是當(dāng)務(wù)之急。

　　引進(jìn)鼎捷TOP GP系統(tǒng)后，金石打破了傳統(tǒng)人工管理的桎梏，在產(chǎn)品制造的各個(gè)環(huán)節(jié)建立了智能化內(nèi)控模式，提升了整個(gè)產(chǎn)品線(xiàn)的管理水平與效益。不同于以往需要翻閱多篇由人工導(dǎo)入Excel表格，系統(tǒng)上線(xiàn)后，關(guān)于物料的一切內(nèi)容都可以在線(xiàn)進(jìn)行查詢(xún)，包括數(shù)量、搭配方案、零件類(lèi)型、生產(chǎn)進(jìn)度等。管理人員還能基于各類(lèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行匯總分析，討論改進(jìn)方式。

　　效益典范一：提升裝配齊套控制能力

　　以裝配齊套控制為例。過(guò)往金石機(jī)器人缺乏成品裝配工序級(jí)計(jì)劃，數(shù)以萬(wàn)計(jì)的零件只能靠人工核對(duì)裝配，一個(gè)零件出現(xiàn)問(wèn)題，修改所需的溝通的時(shí)間最短都需半個(gè)小時(shí)以上，更無(wú)法做到產(chǎn)品的實(shí)時(shí)記錄與追蹤，一個(gè)項(xiàng)目裝配時(shí)間往往需要2~3天。

　　在鼎捷的助力下，金石機(jī)器人通過(guò)建立裝配工序級(jí)計(jì)劃制定機(jī)制，提高裝配工藝計(jì)劃準(zhǔn)確率；建立工藝物料齊套檢核機(jī)制，提高裝配工藝計(jì)劃的準(zhǔn)時(shí)開(kāi)工率；建立齊套跟催和追料機(jī)制，提高裝配工藝物料齊套率。如今，金石機(jī)器人的裝配計(jì)劃準(zhǔn)確率已達(dá)到98%以上，如果完全排除人為原因，準(zhǔn)確率基本接近100%。除此之外，金石機(jī)器人的裝配物料齊套率提升至98%，欠料追蹤平均到貨周期縮短至2天，成品工單準(zhǔn)時(shí)完工率提升至95%，全面提升了裝配齊套控制能力這一企業(yè)關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)能力。

　　效益典范二：提升項(xiàng)目安調(diào)服務(wù)能力

　　在項(xiàng)目安調(diào)服務(wù)環(huán)節(jié)，金石機(jī)器人同樣借助數(shù)字化手段，實(shí)現(xiàn)了相關(guān)能力的大幅提升。過(guò)往金石機(jī)器人只有訂單廠(chǎng)內(nèi)生產(chǎn)計(jì)劃，無(wú)明確的現(xiàn)場(chǎng)安調(diào)計(jì)劃，在現(xiàn)場(chǎng)安調(diào)過(guò)程中也沒(méi)有及時(shí)回饋?lái)?xiàng)目實(shí)際進(jìn)度，導(dǎo)致項(xiàng)目進(jìn)度異常時(shí)無(wú)法及時(shí)預(yù)警。同時(shí)，現(xiàn)場(chǎng)人力成本未能按項(xiàng)目及時(shí)準(zhǔn)確收集，項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題傳遞和處理也不及時(shí)，導(dǎo)致客戶(hù)滿(mǎn)意度低。

　　為此，鼎捷為金石機(jī)器人搭建起安調(diào)計(jì)劃制定機(jī)制，安調(diào)計(jì)劃準(zhǔn)確率提升至85%；通過(guò)廠(chǎng)外人力報(bào)工機(jī)制，安調(diào)任務(wù)執(zhí)行準(zhǔn)時(shí)率提高至91%，項(xiàng)目人力成本準(zhǔn)確率提升至95%；通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題響應(yīng)處理機(jī)制的建立，提高問(wèn)題響應(yīng)和處理效率，廠(chǎng)外報(bào)工可在1天內(nèi)完成，提升項(xiàng)目準(zhǔn)時(shí)上線(xiàn)率。

　　圍繞“產(chǎn)品+服務(wù)”的訂單準(zhǔn)時(shí)交付能力的提升，在極大幫助金石機(jī)器人提升項(xiàng)目管理整體成效的同時(shí)，帶動(dòng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)效益的提升十分顯著：2019年同比接單金額成長(zhǎng)33%，同比出貨收入成長(zhǎng)35%，2020年同比人均產(chǎn)值更是增長(zhǎng)了53%。這也充分驗(yàn)證了鼎捷裝備制造業(yè)行業(yè)解決方案的顯著數(shù)字價(jià)值，以及對(duì)行業(yè)的示范及引領(lǐng)效應(yīng)。