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金秋時節(jié)，北京迎來一年一度的“服貿(mào)時間”。8月31日，2022年中國國際服務(wù)貿(mào)易交易會（以下簡稱服貿(mào)會）正式開幕，主題聚焦“服務(wù)合作促發(fā)展 綠色創(chuàng)新迎未來”，突出綠色創(chuàng)新合作、“雙碳”，這與施耐德電氣的業(yè)務(wù)和使命都高度契合，堅定了施耐德電氣持續(xù)深耕服務(wù)市場、以服務(wù)和數(shù)字化創(chuàng)新推動可持續(xù)發(fā)展的信心。

進(jìn)入“十四五”，我國數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)向深化應(yīng)用、規(guī)范發(fā)展和普惠共享的新階段，數(shù)實融合不斷深入，“兩業(yè)融合”、“現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系”等加快戰(zhàn)略布局。與此同時，以“3060雙碳目標(biāo)”的總體戰(zhàn)略為首，以“1+N”政策體系以及各行業(yè)綠色轉(zhuǎn)型的具體行動方案為支撐，可持續(xù)發(fā)展正從理念走向?qū)嵺`。由此，數(shù)字化和低碳化“雙轉(zhuǎn)型”成為企業(yè)面臨的兩大挑戰(zhàn)。

時值服貿(mào)會開幕之際，憑借深刻的行業(yè)洞察和多年的實踐經(jīng)驗，施耐德電氣觀察到服務(wù)的模式、內(nèi)涵外延以及市場對服務(wù)的需求都發(fā)生了變化，并總結(jié)出“雙轉(zhuǎn)型”背景下服務(wù)的三大發(fā)展趨勢：服務(wù)與數(shù)字化技術(shù)的協(xié)同化、服務(wù)加速OT與IT深度融合、全生命周期的專業(yè)服務(wù)越來越成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的首選。這三大趨勢在發(fā)展中互為因果，互相促進(jìn)，共同推動現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展，助力構(gòu)建現(xiàn)代產(chǎn)業(yè)體系。

施耐德電氣副總裁、服務(wù)業(yè)務(wù)中國區(qū)負(fù)責(zé)人陳蔚蔚

趨勢一：服務(wù)與數(shù)字化技術(shù)的協(xié)同化

隨著“雙轉(zhuǎn)型”進(jìn)入深水區(qū)，一方面，5G、物聯(lián)網(wǎng)等應(yīng)用開啟新一輪技術(shù)革新，這要求服務(wù)加快探索數(shù)字化新技術(shù)與業(yè)務(wù)的交集；另一方面，在轉(zhuǎn)型過程中，所有數(shù)字化技術(shù)尚未鏈接的業(yè)務(wù)斷點和數(shù)據(jù)斷點，都需要依靠服務(wù)來打通。服務(wù)和數(shù)字化技術(shù)的協(xié)同日趨深入。

施耐德電氣認(rèn)為，面對復(fù)雜多變的外部環(huán)境、減碳實踐亟待方法論與經(jīng)驗賦能的當(dāng)下，服務(wù)與數(shù)字化協(xié)同發(fā)展，是助力可持續(xù)發(fā)展加速落地的兩翼。這也是本次服貿(mào)會施耐德電氣可持續(xù)“一體兩翼”的總體思路。

一方面，作為數(shù)字化落地的核心與重要載體，服務(wù)是各種數(shù)字化技術(shù)匯集并發(fā)生作用的一個重要領(lǐng)域。新的數(shù)字化技術(shù)正在讓傳統(tǒng)服務(wù)轉(zhuǎn)變?yōu)楦悄?、更具預(yù)見性和規(guī)范性的服務(wù)。

另一方面，以軟件為核心的數(shù)字化技術(shù)正在加速與服務(wù)的協(xié)同，融入應(yīng)用場景，實現(xiàn)對數(shù)據(jù)全生命周期內(nèi)的“可視、可管、可控、可用”，進(jìn)而促進(jìn)整個產(chǎn)業(yè)鏈實現(xiàn)從設(shè)計、建造、運營到維護(hù)的協(xié)同管理和全程優(yōu)化，推動客戶數(shù)字化價值落地，邁向可持續(xù)未來。

趨勢二：服務(wù)成為OT與IT融合的關(guān)鍵支點

過去，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的著力點主要在產(chǎn)品和技術(shù)應(yīng)用上；現(xiàn)在，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型更加關(guān)注技術(shù)與應(yīng)用場景的融合。隨著“雙轉(zhuǎn)型”的“窗口期”越來越短，行業(yè)需求持續(xù)深化，場景化解決方案不斷涌現(xiàn)，如何推動數(shù)字化產(chǎn)品和技術(shù)真正落地并發(fā)揮效能，服務(wù)正變得越來越重要。IDC最新報告也指出，越來越多的服務(wù)提供商從IT和商業(yè)咨詢服務(wù)轉(zhuǎn)向運營技術(shù)（OT）服務(wù)。服務(wù)能力是“雙轉(zhuǎn)型”時代最重要的能力，是IT與OT融合的關(guān)鍵支點，數(shù)字化技術(shù)落地到具體的行業(yè)應(yīng)用場景，需要專業(yè)服務(wù)和深厚的行業(yè)知識作為支撐。

在本屆服貿(mào)會上，施耐德電氣提煉并推出“電氣安全、電能質(zhì)量、能效雙碳、綜能微網(wǎng)”四大場景及價值主張，針對廣泛場景需求進(jìn)行落地解讀并推出全面解決方案，以服務(wù)推動數(shù)字化技術(shù)落地場景，挖掘可持續(xù)價值。

針對電氣安全場景，施耐德電氣通過如MPS配電咨詢、Ecofit適配改造等多種服務(wù)助力優(yōu)化電氣系統(tǒng)，實現(xiàn)有效監(jiān)測及維護(hù)，優(yōu)化資產(chǎn)管理績效；面對流程工業(yè)、電子行業(yè)、數(shù)據(jù)中心等供電敏感型行業(yè)對電能質(zhì)量的關(guān)鍵需求，提供專業(yè)軟件及全生命周期服務(wù)，助力提升電力質(zhì)量，為長期運營提供可靠、可執(zhí)行的方案建議；同時，圍繞能效雙碳的需求，結(jié)合如能效管理及數(shù)字化運維平臺EMS+等數(shù)字化軟件建立可持續(xù)發(fā)展管理體系，助力提升減碳投資回報；此外，在綜能微網(wǎng)的場景，借助微網(wǎng)設(shè)計咨詢、零碳項目設(shè)計及EcoStruxureTM微網(wǎng)能源顧問等，實現(xiàn)對新型電力系統(tǒng)的調(diào)整調(diào)度及優(yōu)化進(jìn)行總體設(shè)計，對可再生能源滲透率及總用能成本進(jìn)行清晰估算。

以能效雙碳場景為例，針對隆基集團(tuán)各事業(yè)部對能效優(yōu)化應(yīng)用場景的不同需求，施耐德電氣為隆基集團(tuán)提供了包括集團(tuán)級能源管理系統(tǒng)平臺在內(nèi)的全生命周期陪伴式能效咨詢整體解決方案。通過前期規(guī)劃推動IT與OT的融合，達(dá)成了從集團(tuán)管理到各地產(chǎn)線的4級平臺部署，幫助隆基集團(tuán)第一批7個生產(chǎn)基地實現(xiàn)了能效追蹤、分析、預(yù)測、碳足跡監(jiān)測與盤查。施耐德電氣以咨詢?yōu)楹诵膬r值點為客戶定制方案，并落實到能源管理體系搭建、軟件定制開發(fā)和能效優(yōu)化審計等各個環(huán)節(jié)，為隆基集團(tuán)建設(shè)綠色工廠打下基礎(chǔ)。

趨勢三：全生命周期的專業(yè)服務(wù)成為大多數(shù)企業(yè)雙轉(zhuǎn)型的首要選擇

隨著雙轉(zhuǎn)型全面加速，全生命周期服務(wù)的價值將得到充分釋放。根據(jù)IDC最新全球半年度服務(wù)關(guān)注報告，數(shù)字化轉(zhuǎn)型仍然是中國長期“新基建”計劃的核心，這將進(jìn)一步推動公共部門和BFSI、制造業(yè)和能源等戰(zhàn)略行業(yè)的服務(wù)支出。

當(dāng)前，行業(yè)需求的縱橫深入演進(jìn)已經(jīng)不可逆轉(zhuǎn)。單一的產(chǎn)品或局部的方案，已經(jīng)無法解決客戶在數(shù)字化轉(zhuǎn)型和低碳轉(zhuǎn)型過程的問題。只有確定契合戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)、符合業(yè)務(wù)發(fā)展邏輯的全生命周期服務(wù)，才能滿足客戶從咨詢、設(shè)計建造、到運營維護(hù)的全方位需求。

從雙轉(zhuǎn)型的角度來看，一方面，減碳是一個系統(tǒng)工程，因為碳足跡廣泛存在于產(chǎn)品生產(chǎn)和資產(chǎn)管理的每個環(huán)節(jié)，全面減碳的關(guān)鍵在于全生命周期的碳排放管理。另一方面，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，是對企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、運營管理、產(chǎn)品與服務(wù)等全范圍的打通，重塑與再造，其關(guān)鍵在于全生命周期的數(shù)據(jù)管理。

依托涵蓋綠色智能制造咨詢、綠色能源管理咨詢以及可持續(xù)發(fā)展咨詢在內(nèi)的專業(yè)咨詢服務(wù)，施耐德電氣致力于打造咨詢先行和端到端的數(shù)字化服務(wù)體驗，將數(shù)字化轉(zhuǎn)型與低碳轉(zhuǎn)型，統(tǒng)一納入咨詢、規(guī)劃與實施的各環(huán)節(jié)，形成企業(yè)咨詢、改造、調(diào)試、培訓(xùn)、驗收、維護(hù)、循環(huán)利用的全生命周期服務(wù)閉環(huán)，幫助企業(yè)同時提升數(shù)字化和可持續(xù)發(fā)展的能力。

今年是中國提出“雙碳”目標(biāo)的第三年，也是施耐德電氣連續(xù)參加“服貿(mào)會”的第三年。從“以綠色智能制造服務(wù)中國工業(yè)”，到推出“碳中和五大服務(wù)成果”，再到今年發(fā)布可持續(xù)“一體兩翼”成果，施耐德電氣一直在積極融入中國服務(wù)和全球服務(wù)的大市場，以服務(wù)和數(shù)字化創(chuàng)新解決方案，助力構(gòu)建優(yōu)質(zhì)高效、充滿活力、競爭力強(qiáng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系，加速行業(yè)雙轉(zhuǎn)型，推動全社會可持續(xù)發(fā)展。