5月21日,在2010年全國(guó)農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)示范建設(shè)活動(dòng)啟動(dòng)暨山東省三夏農(nóng)機(jī)跨區(qū)作業(yè)出征儀式上,福田雷沃重工“全國(guó)農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)示范點(diǎn)服務(wù)直通車(chē)”緊隨農(nóng)業(yè)部“全國(guó)農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)示范點(diǎn)”授牌活動(dòng)而同步啟動(dòng),由此拉開(kāi)了該公司全面對(duì)接農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作組織示范點(diǎn)建設(shè),實(shí)現(xiàn)服務(wù)直通農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作組織示范點(diǎn)的大幕。
隨著農(nóng)機(jī)補(bǔ)貼等惠農(nóng)政策的深入實(shí)施,農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社等新興的農(nóng)村生產(chǎn)方式開(kāi)始獲得長(zhǎng)足發(fā)展,據(jù)農(nóng)業(yè)部統(tǒng)計(jì),到2009年底,全國(guó)農(nóng)機(jī)合作社已經(jīng)達(dá)到1.5萬(wàn)家,平均每個(gè)農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社服務(wù)的農(nóng)戶數(shù)量達(dá)960戶,作業(yè)服務(wù)面積2.3萬(wàn)畝。農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作組織擴(kuò)大了農(nóng)機(jī)作業(yè)服務(wù)規(guī)模,提高了機(jī)械利用率和農(nóng)機(jī)經(jīng)營(yíng)效益,有效解決了農(nóng)業(yè)機(jī)械大規(guī)模作業(yè)與億萬(wàn)農(nóng)戶小規(guī)模生產(chǎn)的矛盾。國(guó)家明確提出要把發(fā)展農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社作為發(fā)展農(nóng)業(yè)機(jī)械化的重要組織形式和建設(shè)農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)體系的主攻方向。
然而,農(nóng)機(jī)合作組織在發(fā)展過(guò)程中也遇到了諸如缺少專(zhuān)業(yè)的有針對(duì)性的服務(wù)支持、社員自身技能素質(zhì)良莠不齊、經(jīng)營(yíng)管理水平不高等影響合作社規(guī)范經(jīng)營(yíng)新問(wèn)題。
為了促進(jìn)和引導(dǎo)農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)組織的規(guī)范化建設(shè)和社會(huì)化服務(wù)的持續(xù)健康發(fā)展。農(nóng)業(yè)部決定在全國(guó)范圍內(nèi)建設(shè)200個(gè)農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社示范點(diǎn),200個(gè)農(nóng)機(jī)大戶示范點(diǎn)和100個(gè)農(nóng)機(jī)維修示范點(diǎn)。通過(guò)強(qiáng)化政策支持和引導(dǎo),積極推動(dòng)農(nóng)機(jī)合作組織的健康發(fā)展。
作為國(guó)內(nèi)農(nóng)業(yè)裝備行業(yè)龍頭企業(yè),福田雷沃重工審時(shí)度勢(shì),針對(duì)農(nóng)機(jī)合作組織發(fā)展過(guò)程中面臨的問(wèn)題,尤其在服務(wù)方面的特殊需求,提出了“服務(wù)直通車(chē)”的理念,企業(yè)將一部分服務(wù)站直接建到農(nóng)機(jī)合作社或者農(nóng)機(jī)大戶示范點(diǎn)里面去,實(shí)行貼身式定點(diǎn)專(zhuān)項(xiàng)服務(wù),示范點(diǎn)用戶在此類(lèi)專(zhuān)門(mén)的服務(wù)站點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)配件享受最優(yōu)惠待遇,此外還將享受到免費(fèi)的現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、經(jīng)營(yíng)管理理念指導(dǎo)等多方面的一攬子服務(wù),對(duì)于參加跨區(qū)作業(yè)的示范點(diǎn)成員,企業(yè)還將依托遍布全國(guó)的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)一步提供異地優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
在“服務(wù)直通車(chē)”框架下,農(nóng)機(jī)合作社示范點(diǎn)和農(nóng)機(jī)大戶示范點(diǎn)客戶購(gòu)買(mǎi)福田雷沃重工農(nóng)業(yè)裝備產(chǎn)品不但能享受到特殊的專(zhuān)項(xiàng)優(yōu)惠政策。而且福田雷沃重工還依托全國(guó)三夏跨區(qū)作業(yè)信息服務(wù)中心平臺(tái),針對(duì)農(nóng)機(jī)合作社示范點(diǎn)、農(nóng)機(jī)大戶示范點(diǎn)用戶推出專(zhuān)門(mén)的VIP服務(wù),挑選資深專(zhuān)家坐席員,在信息服務(wù)中心對(duì)農(nóng)機(jī)合作社成員設(shè)立信息服務(wù)專(zhuān)員,提供專(zhuān)項(xiàng)的信息服務(wù)與指導(dǎo)。通過(guò)以上措施的實(shí)施,始終保證企業(yè)最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)能隨時(shí)直達(dá)示范點(diǎn)用戶,從而有效滿足合作社和農(nóng)機(jī)大戶對(duì)于服務(wù)的特殊要求。
此外企業(yè)還將選擇部分農(nóng)機(jī)維修示范點(diǎn)進(jìn)行合作,通過(guò)企業(yè)服務(wù)站與農(nóng)機(jī)維修示范點(diǎn)的深度嫁接和融合,可以充分利用企業(yè)在農(nóng)機(jī)服務(wù)和管理方面的專(zhuān)業(yè)技術(shù)優(yōu)勢(shì),有效提升農(nóng)機(jī)維修示范點(diǎn)的服務(wù)能力和經(jīng)營(yíng)水平。此類(lèi)農(nóng)機(jī)維修示范點(diǎn)將享受到企業(yè)配件免費(fèi)運(yùn)送、免費(fèi)技術(shù)指導(dǎo)、管理知識(shí)培訓(xùn)以及其它福田雷沃重工自主服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)所能享受到的所有優(yōu)惠政策。
據(jù)福田雷沃重工農(nóng)業(yè)裝備事業(yè)部營(yíng)銷(xiāo)公司經(jīng)理王賓介紹:在“全國(guó)農(nóng)機(jī)社會(huì)化服務(wù)示范點(diǎn)服務(wù)直通車(chē)”的大框架下,福田雷沃重工的專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)站爭(zhēng)取首批覆蓋50%的合作社示范點(diǎn)、覆蓋10%以上的農(nóng)機(jī)大戶示范點(diǎn),同時(shí)充分發(fā)揮農(nóng)機(jī)企業(yè)專(zhuān)業(yè)化售后服務(wù)優(yōu)勢(shì),力爭(zhēng)將自身的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)與農(nóng)機(jī)維修示范點(diǎn)深度嫁接,首批覆蓋80%農(nóng)機(jī)維修點(diǎn)。公司針對(duì)此類(lèi)專(zhuān)項(xiàng)的服務(wù)站點(diǎn)建設(shè),無(wú)論在硬件配備還是軟件設(shè)施上均制訂了嚴(yán)格規(guī)范標(biāo)準(zhǔn),確保服務(wù)站點(diǎn)的服務(wù)能力和質(zhì)量。
福田雷沃重工黨委書(shū)記梁?jiǎn)s表示,支持農(nóng)機(jī)專(zhuān)業(yè)合作社發(fā)展,農(nóng)機(jī)企業(yè)能提供的不僅是更多更好的農(nóng)機(jī)具,還能利用自身網(wǎng)絡(luò)和技術(shù)優(yōu)勢(shì)提供更多增值服務(wù)。除此次專(zhuān)門(mén)針對(duì)示范點(diǎn)開(kāi)通服務(wù)直通車(chē)外,未來(lái)企業(yè)還將進(jìn)一步探索和創(chuàng)新諸如二手農(nóng)機(jī)處理、農(nóng)機(jī)知識(shí)普及、農(nóng)機(jī)融資租賃等更多支持服務(wù)農(nóng)機(jī)合作社發(fā)展的方法和手段,力爭(zhēng)針對(duì)農(nóng)機(jī)合作社的需求,提供整套解決方案,以期更有效地做到服務(wù)直通。
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