伴隨著三夏的來(lái)臨,記者在福田雷沃重工服務(wù)部門(mén)感受到一片繁忙景象,電話響鈴此起彼伏,計(jì)算機(jī)鍵盤(pán)聲聲起聲落……而福田雷沃重工設(shè)在全國(guó)各地的培訓(xùn)基地也在緊鑼密鼓對(duì)用戶進(jìn)行產(chǎn)品技術(shù)培訓(xùn)。
“三夏”會(huì)戰(zhàn)既是對(duì)各大農(nóng)機(jī)品牌的考驗(yàn),也是對(duì)各大農(nóng)機(jī)公司服務(wù)能力的考驗(yàn)。1998年至今,走過(guò)十二年服務(wù)歷程的福田雷沃重工,在經(jīng)歷了跟蹤服務(wù)、規(guī)?;?wù)、親情化服務(wù)、信息化服務(wù)以及品牌化服務(wù)的五次升級(jí)后,其內(nèi)涵和外延得到進(jìn)一步的豐富和擴(kuò)展。而針對(duì)已購(gòu)機(jī)用戶、潛在用戶及機(jī)手進(jìn)行全面培訓(xùn)已成為福田雷沃重工增值服務(wù)的重要組成部分。
作為國(guó)內(nèi)農(nóng)機(jī)行業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè),福田雷沃重工無(wú)論是在硬件設(shè)施還是在軟件配置方面均擁有完備的培訓(xùn)資源及服務(wù)體系。
依托各區(qū)域主要經(jīng)銷商,福田雷沃重工在全國(guó)構(gòu)建起32個(gè)大型培訓(xùn)基地,并在每個(gè)基地都設(shè)有講習(xí)教室、實(shí)踐場(chǎng)地和專職的培訓(xùn)講師,而教學(xué)設(shè)備方面配有的實(shí)踐用樣機(jī)、相應(yīng)的農(nóng)機(jī)具以及電腦、投影儀等必要的電教設(shè)備,更是為培訓(xùn)效果提供了良好的保障。除大型培訓(xùn)基地外,福田雷沃重工與各地經(jīng)銷商聯(lián)合建設(shè)的培訓(xùn)網(wǎng)點(diǎn)更是涵蓋所有的銷售區(qū)域。
為使培訓(xùn)內(nèi)容更加詳實(shí)、培訓(xùn)方式更加靈活,福田雷沃重工先后編寫(xiě)了小麥機(jī)、水稻機(jī)用戶培訓(xùn)教材、玉米兩用機(jī)、拖拉機(jī)通用培訓(xùn)教材并制作了系列維修光盤(pán)。同時(shí),福田雷沃重工著力培養(yǎng)了近50人的用戶講師隊(duì)伍,并通過(guò)推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)化培訓(xùn)基地組建,整合政府部門(mén)、網(wǎng)絡(luò)渠道、公司本部三方面培訓(xùn)組織及資源,充分利用“陽(yáng)光工程”、“科技下鄉(xiāng)”等活動(dòng)開(kāi)展培訓(xùn),使培訓(xùn)工作更貼近終端,貼近用戶。
自2010年3月份來(lái),福田雷沃重工共組織用戶培訓(xùn)班71班次,區(qū)域覆蓋山東、湖北、河北、河南、安徽等稻麥主產(chǎn)區(qū),培訓(xùn)用戶20701人,用戶培訓(xùn)率達(dá)到了82.25%。
據(jù)了解,福田雷沃重工在5月份培訓(xùn)各類用戶14000多人,為“三夏”麥?zhǔn)辗?wù)的順利進(jìn)行護(hù)航。
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