品質(zhì)服務(wù)立足,解除用戶后顧之憂
除了提供先進(jìn)的成套設(shè)備,徐工還提供了完善的售后服務(wù)和技術(shù)支持。由于高速公路改擴(kuò)建工程施工,所以道路是在未完全封閉的狀態(tài)下施工,為了趕工期、保進(jìn)度,施工單位不分晝夜,有時(shí)甚至是連軸轉(zhuǎn)。徐工售后服務(wù)人員從施工伊始就駐扎在工地,二十四小時(shí)待命,只要是施工方有要求,隨時(shí)趕往施工點(diǎn)提供支持和幫助。不論是深夜裝機(jī)、凌晨轉(zhuǎn)場(chǎng)還是現(xiàn)場(chǎng)故障排除,徐工售后服務(wù)人員都是毫無(wú)怨言,第一時(shí)間為用戶解憂排難。時(shí)下已是夏日,頭上烈日炎炎,腳下滾滾瀝青熏蒸,整個(gè)工地?zé)崂艘u人。就是在這樣艱苦的環(huán)境下,徐工高新產(chǎn)品售后服務(wù)員工楊磊天天守在工地,困了就在路旁打個(gè)盹;許峰則來(lái)回奔波巡查各個(gè)施工工地。正是這樣的精神和素養(yǎng),徐工為用戶提供超值服務(wù)的同時(shí),也樹立了行業(yè)第一服務(wù)品牌。
徐工售后服務(wù)人員為用戶現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)
由于杰出的品質(zhì)和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)優(yōu)勢(shì),徐工在國(guó)內(nèi)、外兩個(gè)市場(chǎng)都占據(jù)了顯著的領(lǐng)先地位。
在國(guó)內(nèi)市場(chǎng),徐工不僅在常規(guī)工程建設(shè)市場(chǎng)連續(xù)多年保持行業(yè)主導(dǎo)地位,在國(guó)家重點(diǎn)工程中更是獨(dú)占鰲頭。2008年北京奧運(yùn)會(huì)“鳥巢”體育場(chǎng)賽道建設(shè)、2009年國(guó)慶60周年慶典長(zhǎng)安街路面改造施工、2010年上?!笆啦?huì)”虹橋綜合交通樞紐建設(shè)、青藏公路建設(shè),等一系列頂級(jí)標(biāo)準(zhǔn)和高難度施工要求的項(xiàng)目中,都有徐工路面機(jī)械擔(dān)當(dāng)主力,其中“鳥巢”賽道建設(shè)幾乎全部采用徐工路面機(jī)械。在民用市場(chǎng)廣受歡迎的同時(shí),徐工筑路機(jī)械更是軍方的首選,多年來(lái)徐工一直是我國(guó)軍用筑路機(jī)械的主要供貨單位,并獲得了中國(guó)人民解放軍總裝備部認(rèn)定的“裝備承制單位”資質(zhì)。
徐工XS202J壓路機(jī)正準(zhǔn)備進(jìn)入工地
徐工XP301輪胎壓路機(jī)在碾壓瀝青層
在國(guó)外市場(chǎng),多年來(lái)始終保持行業(yè)領(lǐng)先地位,單批數(shù)十臺(tái)的國(guó)際訂單已成為徐工筑路機(jī)械出口的常態(tài),在與國(guó)際強(qiáng)手的激烈交鋒中頻頻取勝,2009年一舉奪得斯里蘭卡工程機(jī)械采購(gòu)項(xiàng)目318臺(tái)設(shè)備,其中各類筑路機(jī)械200余臺(tái),2010年3月又奪得巴西壓路機(jī)采購(gòu)項(xiàng)目188臺(tái),對(duì)于筑路機(jī)械產(chǎn)品而言,這樣的大批量訂單在國(guó)際上均屬罕見。目前徐工筑路機(jī)械出口已進(jìn)入?yún)^(qū)域穩(wěn)定、用戶穩(wěn)定的新階段,在全球市場(chǎng)打下了扎實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ),并且出口規(guī)模在持續(xù)大幅度提升。(徐工科技 閆考/張艾平)
徐工路面機(jī)械群在施工
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