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　　2010年3月28日深夜，被譽為“中國泵王”的三一泵以高配置、高可靠性、強抗腐蝕性等混凝土施工技術(shù)，以60小時一次澆注61000方高標(biāo)號混凝土(目前世界最大的民用建筑混凝土基礎(chǔ)底板方量)的紀(jì)錄圓滿完成 “中國第一高樓”上海中心大廈底板的澆注。在這奇跡的背后，一群被稱為工地“守護神”的三一服務(wù)工程師功不可沒。

　　2010年3月26日上午9點，上海中心底板澆注拉開帷幕。此次上海中心底板混凝土澆筑是罕見的超大面積、超深厚度、超大方量和超高標(biāo)號(混凝土)“四超”工程，泵送的高標(biāo)號C50混凝土內(nèi)加了超強添加劑，30分鐘無動作便會在管道內(nèi)形成初凝，這意味著整套管道報廢，將給施工方造成極大的損失。

　　面對挑戰(zhàn)，三一泵送事業(yè)部上海分公司特級服務(wù)小組周密部署，其服務(wù)經(jīng)理張斌把服務(wù)小組分為拖泵組與泵車組，全程60小時對所有設(shè)備進行巡查監(jiān)控，并時刻記錄設(shè)備的運行數(shù)據(jù)。

　　同時，特級服務(wù)小組安排裝備齊全的6臺服務(wù)車，以高度警覺的狀態(tài)準(zhǔn)備隨時投入搶修。除此之外，小組成員與客戶操作手建立了良好的溝通渠道，及時與他們溝通設(shè)備工作情況，保證操作手高質(zhì)量完成澆注。

　　在施工中，設(shè)備持續(xù)運行時間長，出現(xiàn)任何異?，F(xiàn)象都有可能最終導(dǎo)致設(shè)備無動作。為了把隱患消滅在萌芽狀態(tài)，特級服務(wù)小組專人守候，快捷反應(yīng)。工地上，經(jīng)常可見到特服工程師們爬上爬下，甚至爬在車底下進行細(xì)致檢查，隨時記錄運行數(shù)據(jù)，不放過任何可疑隱患。大家臉上、身上的油污和汗水交織一起，還相互開玩笑地稱呼隊員為“老A”(特種部隊的精英)。

　　時間一分一秒過去，在上海分公司全體特級服務(wù)小組成員的60小時悉心呵護下，所有施工設(shè)備沒有出現(xiàn)一起故障。3月29日凌晨3點左右，隨著最后一臺56米泵車撤出工地，此次61000方混凝土的泵送任務(wù)圓滿收官。

　　“我們建工集團特別要感謝三一重工的服務(wù)工程師們，他們的敬業(yè)執(zhí)著、吃苦耐勞和追求完美的精神讓我們感動，為了這神圣的60小時的出色表現(xiàn)和萬無一失，他們前期做了大量準(zhǔn)備工作，風(fēng)雨無阻，主動巡檢，隨叫隨到，在配件、搶修等方面，和我們配合得非常好。應(yīng)該說，無論是產(chǎn)品還是服務(wù)，三一做得都很出色!”上海建工集團一負(fù)責(zé)人一再肯定了三一售后服務(wù)的優(yōu)質(zhì)與可靠。

　　在上海中心底板歷時三天三夜的連續(xù)澆注過程中，特級服務(wù)小組成員通過對設(shè)備“一對一”全方位的跟蹤服務(wù)和精心維護，確保了設(shè)備的順利施工。在上海中心，他們被客戶親切譽為是一支素質(zhì)過硬、技術(shù)精湛、吃苦耐勞的“鋼鐵之師”。