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龍?bào)礉?rùn)滑油:產(chǎn)品、宣傳、服務(wù)“三管齊下”贏客戶信賴
dgxdyq.com.cn   2010-03-22  中國(guó)工程機(jī)械信息網(wǎng)
導(dǎo)讀:  新疆的一位潤(rùn)滑油經(jīng)銷商告訴中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)(www.sinolub.com)記者:“龍?bào)串a(chǎn)品種類齊全,對(duì)開拓市場(chǎng)幫助很大,相比于其它系列比較單一的產(chǎn)品,同樣的渠道能創(chuàng)造更多的效益。”對(duì)于龍?bào)矗愃频拇砩踢h(yuǎn)不 ...

  新疆的一位潤(rùn)滑油經(jīng)銷商告訴中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)(www.sinolub.com)記者:“龍?bào)串a(chǎn)品種類齊全,對(duì)開拓市場(chǎng)幫助很大,相比于其它系列比較單一的產(chǎn)品,同樣的渠道能創(chuàng)造更多的效益?!睂?duì)于龍?bào)矗愃频拇砩踢h(yuǎn)不止一個(gè),相反,“想做潤(rùn)滑油?和龍?bào)春献鲬?yīng)該沒錯(cuò)!”這樣的想法已經(jīng)變成眾多潤(rùn)滑油經(jīng)銷商的共識(shí)。

  龍?bào)礊楹文軌蛉绱说玫浇?jīng)銷商的信賴?從其的經(jīng)營(yíng)策略我們或許可以得到一些答案。

  產(chǎn)品:向國(guó)際品質(zhì)看齊

  龍?bào)纯偨?jīng)理石俊峰是行業(yè)技術(shù)專家出身,因此他更了解市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中過硬的產(chǎn)品質(zhì)量以及技術(shù)研發(fā)實(shí)力的重要性,他把吸收、消化國(guó)際先進(jìn)技術(shù),打造具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的潤(rùn)滑油產(chǎn)品作為迎頭趕上世界知名潤(rùn)滑油品牌的重要途徑。自2007年攜手3E潤(rùn)滑科技實(shí)驗(yàn)室以來,龍?bào)囱邪l(fā)了多項(xiàng)潤(rùn)滑科技新成果,引來市場(chǎng)無數(shù)的好評(píng)。2009年,龍?bào)瘁槍?duì)用戶需求而獨(dú)立研發(fā)的“清暢能”合成抗磨液壓油、“四季通”通用型合成發(fā)動(dòng)機(jī)油、“龍?bào)?號(hào)”純有機(jī)型長(zhǎng)壽命防凍液等產(chǎn)品都在市場(chǎng)上得到客戶的熱烈追捧。龍?bào)床粩嘁敕蠂?guó)際標(biāo)準(zhǔn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品和質(zhì)量控制保證體系,以不斷提高的“產(chǎn)品含金量”贏得了用戶的高度信賴。

  同時(shí),龍?bào)吹幕A(chǔ)油、添加劑等產(chǎn)品原料,無一例外地都是來自于日本、韓國(guó)、美國(guó)等,從而確保了在油品的質(zhì)量上與國(guó)內(nèi)、國(guó)際巨頭們的“平起平坐”。

  宣傳:央視廣告新面孔

  2009年,龍?bào)础跋矇骸辈駲C(jī)油、“拒蝕”不凍液等一批拳頭產(chǎn)品廣告在央視及包括中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)在內(nèi)的行業(yè)媒體投放,高密度的廣告轟炸讓龍?bào)吹钠放浦人疂q船高。持續(xù)的廣告宣傳攻勢(shì)也讓代理商們嘗到了甜頭:廣告宣傳讓龍?bào)吹钠放朴绊懥Υ笤?,全面帶?dòng)了龍?bào)礉?rùn)滑油產(chǎn)品銷售額的上揚(yáng),經(jīng)銷商的經(jīng)營(yíng)效益自然也隨之提升。中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)記者在某次潤(rùn)滑油會(huì)議上遇到了文章開頭講述的一幕,來自新疆的潤(rùn)滑油經(jīng)銷商表示,正是在中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)上看到了龍?bào)吹膹V告并通過多渠道了解才讓他對(duì)龍?bào)吹漠a(chǎn)品充滿信心。

  2010年,龍?bào)丛俅卧谘胍暭爸袊?guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)大力投放“凈威”汽機(jī)油廣告,相信這必定也會(huì)帶來新一輪的銷售熱潮。

  服務(wù):零距離快速溝通

  一進(jìn)入龍?bào)吹木W(wǎng)站,頁面左端醒目的總經(jīng)理互動(dòng)平臺(tái)便映入眼簾。這個(gè)平臺(tái)可絕不是“形式主義”或者“充門面”,事實(shí)上龍?bào)凑且源似脚_(tái)實(shí)現(xiàn)和客戶的“零距離溝通”:注冊(cè)后的客戶登陸均可發(fā)言,內(nèi)容可以是對(duì)龍?bào)串a(chǎn)品及服務(wù)的各類合理化建議、投訴,市場(chǎng)支持要求,市場(chǎng)信息反饋等等。這些建議信息將在第一時(shí)間內(nèi)直接送到總經(jīng)理面前,并由總經(jīng)理親自作答或指定專人對(duì)客戶提出的問題或意見進(jìn)行處理回復(fù)。

  龍?bào)吹默F(xiàn)代化管理手段還不僅于此。龍?bào)磳?duì)市場(chǎng)信息實(shí)時(shí)管理的另一利器——CRM(客戶關(guān)系管理)系統(tǒng)則實(shí)現(xiàn)了服務(wù)與支持的無縫對(duì)接。龍?bào)吹目蛻糍Y料、客戶拜訪記錄、市場(chǎng)信息反饋、員工日常工作匯報(bào)等信息都集中于這一系統(tǒng)中,無論何時(shí)何地,只要通過CRM系統(tǒng),龍?bào)吹匿N售代表就可以將其所負(fù)責(zé)區(qū)域的數(shù)據(jù)資料、銷售進(jìn)展和需要支持等內(nèi)容向公司匯報(bào);與此同時(shí),銷售總監(jiān)通過該系統(tǒng),也可以在第一時(shí)間內(nèi)了解到全國(guó)銷售的發(fā)展態(tài)勢(shì),從而更快更好地提供服務(wù)支持,解決所出現(xiàn)的問題,安排部署和指導(dǎo)相關(guān)工作。這無疑是為代理商和銷售人員打了一支定心劑。

  憑借優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品,強(qiáng)力的品牌宣傳攻勢(shì),積極主動(dòng)關(guān)注售后、幫助經(jīng)銷商的“貼心”服務(wù),龍?bào)吹臉I(yè)績(jī)水漲船高;也正是由于這種產(chǎn)品、宣傳、服務(wù)的“三管齊下”,龍?bào)吹玫皆絹碓蕉嗟臐?rùn)滑油客戶的認(rèn)可和信賴。(中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng) 向日葵)

來源:中國(guó)潤(rùn)滑油信息網(wǎng)    打 印    關(guān) 閉
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