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華菱星馬專用車在浙江市場實現(xiàn)逆勢攀升
dgxdyq.com.cn   2015-07-16  中國工程機械信息網(wǎng)

  今年上半年,在全國建筑行業(yè)市場繼續(xù)不景氣的狀態(tài)下,星馬牌專用車在浙江市場卻能逆勢攀升。據(jù)星馬公司浙江省區(qū)域經(jīng)理匡開傳介紹,1到6月底,浙江共售出攪拌車300輛、散裝車100輛左右,比去年同期增加了100多輛,增幅30%多。售出的車輛100%是華菱底盤,其中90%配置的是漢馬動力,接近100%配置的是集團公司的變速箱和橋。

  華菱星馬專用車在浙江市場實現(xiàn)逆勢攀升

  面對市場持續(xù)下滑、競爭激烈的形勢,浙江市場為何能取得好業(yè)績,星馬公司皖浙區(qū)域總經(jīng)理廖嵐峰對此做了具體分析:首先,星馬產(chǎn)品和同行相比,有品牌優(yōu)勢和質(zhì)量優(yōu)勢,以及還有一個別的品牌無法超越的優(yōu)勢:我們的上裝、下裝和三大核心總成出自于同一家集團公司,可以為客戶大大降低維護和維修成本。我們的銷售人員充分發(fā)揮優(yōu)勢,不辭勞苦、不怕挫折,采用“請進來、走出去”的溝通方式,大力宣傳我們的優(yōu)勢,讓客戶充分認識到了星馬產(chǎn)品的高性價比。

  其次,我們打出了置換牌,以略高于二級市場的價格以舊換新,然后把收購的舊車通過第三方在二級市場上出售。這也為我們爭取到了一些訂單。

  第三,得益于劉董事長的大力支持。劉董多次親臨浙江指導工作,和大的客戶親自會面洽談,為我們爭取大客戶鋪平了道路。

  第四,得益于凱馬公司的鼎立相助,凱馬技術(shù)服務人員為銷售增加立下了汗馬功勞。

  對如何做好服務,浙江區(qū)域服務經(jīng)理吳為桃也向記者做了介紹:我們堅定不移地貫徹了劉董大服務理念,全體技術(shù)服務員工披星戴月,24小時待命,為客戶提供全方位、立體式服務。具體做法是:技服人員責任到人,包干到戶,分片劃分和委派服務人員,以此提升服務人員的責任心;向客戶充分宣傳公司的服務政策,讓客戶充分利用我們的政策,解除客戶的后顧之憂;加強對客戶駕駛員的培訓,教會他們正確操作,對配置漢馬發(fā)動機的車輛通過跟車指導操作,這不僅降低了車輛的故障率,也減輕了服務人員的勞動強度;堅持回訪,三包內(nèi)做到一周回訪一次,包外做到每月回訪一次,通過回訪及時發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,更加深了和客戶之間的感情;充分備足零部件,讓客戶能在最短的時間內(nèi)更換零部件,不使客戶因為配件問題影響收益。

  據(jù)匡開傳介紹,當前浙江省幾個主要城市,如杭州、寧波、湖州、紹興等,使用星馬產(chǎn)品的混凝土企業(yè)占到40%以上,湖州更是占到80%多,浙江已經(jīng)連續(xù)兩年星馬產(chǎn)品銷售量位居全國第二,僅次于廣東。

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