近日,廈工國貿(mào)公司組織技術(shù)服務(wù)小分隊赴緬甸開展為期半個月的定期服務(wù)走訪活動,旨在幫助經(jīng)銷商服務(wù)團隊提高專業(yè)技能,指導(dǎo)用戶正確選購和保養(yǎng)使用產(chǎn)品。
廈工技術(shù)服務(wù)小分隊先后走訪了叉車、裝載機、壓路機等產(chǎn)品用戶,了解用戶使用產(chǎn)品的實際情況,發(fā)現(xiàn)或及時預(yù)判問題,幫助用戶解決燃眉之急或防患于未然,得到了用戶群體的廣泛認可。
緬甸最大的礦泉水生產(chǎn)公司ALPING,長期選用廈工品牌系列叉車產(chǎn)品。在現(xiàn)場,廈工服務(wù)工程師黃滿生看到ALPING公司叉車工作異常繁忙,平均半小時一換班,基本是換人不換車地工作。針對日常工作量大、日常保養(yǎng)缺失、配件缺乏、長期超負荷工作等問題,黃工特意囑咐提醒隨行的經(jīng)銷商服務(wù)經(jīng)理,加強定期監(jiān)測,及時做好服務(wù)工作,并根據(jù)工作工況,建議用戶換購配置側(cè)移器、貨叉1.2米的叉車,來減輕車輛周轉(zhuǎn)次數(shù)。
在緬甸期間,廈工技術(shù)服務(wù)小分隊還組織經(jīng)銷商技術(shù)人員、部分用戶開展廈工產(chǎn)品介紹、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和性能特點、安全駕駛及日常維護等的培訓(xùn)和專業(yè)指導(dǎo),持續(xù)升級廈工在緬甸地區(qū)的服務(wù)維修、配件銷售的能力,擴大廈工在該地區(qū)品牌影響力。
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