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　　問：請談?wù)勚袊墒袠I(yè)未來發(fā)展趨勢，以及客戶采用設(shè)備的發(fā)展趨勢。

　　答：首先，中國是全世界最大的水泥生產(chǎn)國，現(xiàn)在已經(jīng)占到世界產(chǎn)量的一半以上。水泥和石料在一起才能產(chǎn)生混凝土，所以石料的增長基本也跟這個差不多。另外，中國水泥行業(yè)的GDP每年大概是8%的增長。所以，卡特彼勒也會有很多的空間去增長，尤其是行業(yè)兼并過程中對生產(chǎn)成本的重視，對卡特彼勒是個很好的機(jī)會?？ㄌ乇死辗浅？春弥袊嘈袠I(yè)的發(fā)展前景。

　　問：小規(guī)模采石場兼并到規(guī)模較大的采石場里，是否意味著更大型的設(shè)備生產(chǎn)會越來越多?

　　答：卡特彼勒一直在研究一些新的科技，來提高產(chǎn)品的性能、降低客戶的生產(chǎn)以及運(yùn)營成本，為客戶帶來更多的價(jià)值?？ㄌ乇死找荒暝谘邪l(fā)上的投入可能達(dá)20多億美金。這是為了能夠提高產(chǎn)品的效率、質(zhì)量和安全性，給客戶帶來最大的信任和安全。產(chǎn)品的效率直接關(guān)系到每噸的成本，我們有很多技術(shù)支持提升產(chǎn)品效率，比如最先進(jìn)的精確控制系統(tǒng)。通過它，客戶坐在操作室就能夠知道每一輛車的油耗、載重以及運(yùn)營狀況。從安全角度考慮，如果礦山發(fā)生惡性事故，我們要保證駕駛員的安全，就需要安裝車輛故障提示。

　　卡特彼勒有著嚴(yán)格的新科技研發(fā)流程。首先，我們會收集客戶的需求，然后通過數(shù)據(jù)分析確定建立一個相應(yīng)的技術(shù)體系，并有針對性的投入資金，最后評估這個業(yè)務(wù)的產(chǎn)出是否符合預(yù)期的投資回報(bào)。這也是卡特彼勒獨(dú)創(chuàng)的體系。

　　問：卡特彼勒的維修費(fèi)用是否特別高?公司的經(jīng)營理念是什么?

　　答：卡特彼勒的經(jīng)營理念是確?？蛻舻倪\(yùn)營成本最低。運(yùn)營成本包括很多方面，比如最初購買機(jī)械的價(jià)格和后期的維修費(fèi)用、二手設(shè)備銷售的價(jià)格、零件維修的費(fèi)用以及再制造的零件等?？ㄌ乇死盏囊粋€很重要的設(shè)計(jì)理念是機(jī)器可以翻修，不僅可以翻修一次或者兩次，甚至可能翻修三次。如此以來，不僅可以延長機(jī)器的使用壽命，而且能夠最大程度地降低客戶的使用和運(yùn)營成本。

　　問：卡特彼勒的代理商系統(tǒng)如何?

　　答：Cat代理商系統(tǒng)有兩大優(yōu)點(diǎn)。

　　第一個優(yōu)點(diǎn)是代理商具有經(jīng)濟(jì)實(shí)力與優(yōu)秀的經(jīng)營管理能力。比如，這次廣東云浮采石場客戶體驗(yàn)活動的順利舉行，就要?dú)w功于Cat代理商信昌機(jī)器工程有限公司的鼎力支持。

　　第二個優(yōu)點(diǎn)是代理商都有積累多年且優(yōu)質(zhì)穩(wěn)固的客戶基礎(chǔ)。這次活動的成功舉辦也有賴于當(dāng)?shù)貎?yōu)質(zhì)客戶——香港“長江基建集團(tuán)”成員之一的青州水泥公司及礦業(yè)學(xué)會香港分會的大力支持。

　　代理商與客戶的成長與壯大，讓卡特彼勒有更多機(jī)會將更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)轉(zhuǎn)化為推動行業(yè)市場不斷發(fā)展進(jìn)步的動力。

　　在全球范圍內(nèi)，卡特彼勒大概有178個代理商。這些代理商與卡特彼勒的平均合作年齡長達(dá)數(shù)十年，也是卡特彼勒在全球經(jīng)營的主要優(yōu)勢之一。